華夏FAST-KM華夏戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)是構(gòu)建在以流程為基礎(chǔ)的協(xié)同管理平臺(tái)之上，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了流程、知識(shí)和決策的融合。華夏KM知識(shí)管理系統(tǒng)不僅幫助企業(yè)有效管理知識(shí)文檔，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)過程知識(shí)的管理，強(qiáng)調(diào)在工作交流、任務(wù)執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的新知識(shí)以及對(duì)已有知識(shí)的應(yīng)用，通過知識(shí)的有效管理和不斷積累，終真正帶給企業(yè)一套干中學(xué)、用中學(xué)的知識(shí)管理工具。

     1、  知識(shí)倉庫

     知識(shí)倉庫是知識(shí)管理系統(tǒng)重要的組成部分，知識(shí)倉庫是面向主題的、對(duì)多種類型知識(shí)庫進(jìn)行集成、滿足多種類型用戶的需要的數(shù)據(jù)和操作集合，知識(shí)在形式化包括文字、影像、圖形等多種表現(xiàn)形式。構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的組織知識(shí)倉庫，對(duì)分散于組織每個(gè)員工的知識(shí)資料進(jìn)行有效管理，避免知識(shí)流失，促進(jìn)組織知識(shí)的積累和共享，方便協(xié)同工作。

     2、  知識(shí)地圖

     知識(shí)地圖是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的重要手段，是一種能夠幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識(shí)的知識(shí)管理工具。知識(shí)地圖主要指出知識(shí)的位置或來源，并不包含知識(shí)的內(nèi)容，其中所鏈接的信息包括人員、程序、內(nèi)容以及它們的相互關(guān)系。知識(shí)地圖的目的在于構(gòu)建知識(shí)之間的關(guān)系，使無序的知識(shí)信息以有序的面貌呈現(xiàn)在用戶面前，使企業(yè)的知識(shí)有序化，提升知識(shí)的利用率。

     3、  知識(shí)問答

     問答平臺(tái)作為知識(shí)管理的重要組成部分，越來越受到企業(yè)的重視。在KMC的研究和咨詢實(shí)踐中，也發(fā)現(xiàn)結(jié)合具體問題的知識(shí)共享要比單純的要求寫作知識(shí)文檔的需求更容易實(shí)現(xiàn)，是KMC咨詢方法論中“基于問題的知識(shí)共享”實(shí)現(xiàn)的一種重要工具。在問與答的交互過程中，充分挖掘工作中的經(jīng)驗(yàn)，并有效沉淀，實(shí)現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的充分共享和復(fù)制，解決企業(yè)員工在工作中遇到的各類問題。

     知識(shí)問答為員工提供了一個(gè)交流平臺(tái)，大家可以在這里接受企業(yè)專家和其他員工的幫助，同時(shí)也盡力給其他員工提供有效的幫助。員工可以向全體員工或指定專家提出遇到的問題，尋求幫助。解決問題不再局限于依靠個(gè)人的力量，可以充分發(fā)揮組織的智慧，通過這種互動(dòng)，不僅可以提高解決問題的效率，并且實(shí)現(xiàn)了組織智慧的長(zhǎng)期積累和應(yīng)用。

     4、  知識(shí)百科

     在日常工作中，我們常常會(huì)遇到相關(guān)手冊(cè)或操作規(guī)范等之類的文檔找不到，或者是文檔版本陳舊、不完善等這樣那樣的問題。對(duì)于隨著時(shí)間的推移，會(huì)不斷完善或者修改的文檔，單靠一個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要企業(yè)成員共同努力，一起來編寫。

     知識(shí)百科作為知識(shí)管理系統(tǒng)中的重要組成部分，其目標(biāo)及宗旨就是為企業(yè)提供自由的百科全書──所有的用戶都可以共同編寫，合作完成，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、可自由訪問和編輯的企業(yè)級(jí)的知識(shí)組合體。

     5、  專家網(wǎng)絡(luò)

     每個(gè)企業(yè)都有一批骨干員工隊(duì)伍，這些員工擁有專業(yè)的技能和技術(shù)，具備非常豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大多處在公司的關(guān)鍵崗位上，為企業(yè)各部門開展業(yè)務(wù)所必需的人才。作為企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的專家，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的核心力量。

     目前大多數(shù)企業(yè)的專家級(jí)員工都在做一些重復(fù)性的工作，他們擁有的知識(shí)沒有流動(dòng)起來，得不到有效的傳承和復(fù)制。企業(yè)對(duì)各領(lǐng)域的專家缺少統(tǒng)一的管理機(jī)制，每位專家的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)于大眾員工來說是隱藏的，這直接影響企業(yè)解決問題的效率，也難以發(fā)揮出專家的優(yōu)勢(shì)。

     6、  知識(shí)標(biāo)簽

     在信息快速發(fā)展的今天，簡(jiǎn)單的搜索已越來越無法滿足需求，知識(shí)的快速、正確定位已被越來越多的人迫切需要。電子標(biāo)簽作為數(shù)據(jù)載體，能起到標(biāo)識(shí)識(shí)別、信息跟蹤、信息采集的作用。

     知識(shí)標(biāo)簽以標(biāo)簽維度搜索數(shù)據(jù)，從而快速、準(zhǔn)確的搜索到用戶想要的信息，根據(jù)標(biāo)簽的使用情況實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，更加清晰的了解某個(gè)階段、某些用戶群的關(guān)注點(diǎn)在哪里，同時(shí)幫助管理發(fā)現(xiàn)新的熱點(diǎn)。

     7、  知識(shí)積分

     實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目是一項(xiàng)持續(xù)的工作，用戶能否持續(xù)參與是決定項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。部分企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，剛開始情緒高昂，

     用戶參與也比較積極，在經(jīng)過一段時(shí)間以后，用戶熱情驟減，知識(shí)管理逐步成為用戶的負(fù)擔(dān)，直至慢慢淡忘，導(dǎo)致知識(shí)管理無法持續(xù)。出現(xiàn)這種情況主要的原因是缺少激勵(lì)體系，用戶的知識(shí)貢獻(xiàn)得不到認(rèn)可，沒有相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

     建立積分激勵(lì)體系能夠有效地推進(jìn)知識(shí)管理的應(yīng)用。積分系統(tǒng)是企業(yè)在知識(shí)管理建設(shè)過程中給用戶的一種回饋。用戶參與知識(shí)管理時(shí)，根據(jù)用戶的貢獻(xiàn)程度給予對(duì)應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而獲得不同的用戶等級(jí)和頭銜。通過積分系統(tǒng)對(duì)用戶的貢獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排行，結(jié)合公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能夠極大的刺激用戶的積極性和榮譽(yù)感。此外，積分體系的建立，還能夠觀察到用戶對(duì)知識(shí)的貢獻(xiàn)程度和應(yīng)用程度，結(jié)合企業(yè)績(jī)效考核，使知識(shí)管理成為用戶的日常工作，得以持續(xù)發(fā)展。

     知識(shí)積分系統(tǒng)包括積分規(guī)則的定義、用戶等級(jí)和頭銜管理、用戶積分的管理和用戶積分的統(tǒng)計(jì)分析，其中積分體系分為經(jīng)驗(yàn)值和財(cái)富值兩部分，用戶會(huì)付出財(cái)富值，也會(huì)獲得經(jīng)驗(yàn)值和財(cái)富值。積分終體現(xiàn)在各類排名機(jī)制中，用戶也可以查詢20天以內(nèi)的積分獎(jiǎng)懲明細(xì)。

     8、  個(gè)人知識(shí)中心

     隨著知識(shí)管理的持續(xù)應(yīng)用，每個(gè)參與知識(shí)管理建設(shè)的用戶都會(huì)沉淀出很多的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，我們需要一個(gè)個(gè)人知識(shí)展示的平臺(tái)，以方便自己或其他用戶了解我的知識(shí)分享情況、我的知識(shí)貢獻(xiàn)度以及我關(guān)注的知識(shí)應(yīng)用等。

     個(gè)人知識(shí)中心是以用戶為對(duì)象，通過關(guān)聯(lián)機(jī)制，抽取和用戶相關(guān)的信息，包括用戶資料、積分匯總及明細(xì)、知識(shí)、問答、知識(shí)地圖、標(biāo)簽等信息。用戶可以查看自己參與知識(shí)分享的詳細(xì)記錄，也可以查看其他用戶的知識(shí)分享情況。同時(shí)通過個(gè)人知識(shí)中心，可以更方便地和企業(yè)其他用戶進(jìn)行溝通交流。

     9、  門戶管理

     知識(shí)門戶作為企業(yè)知識(shí)的統(tǒng)一展現(xiàn)平臺(tái)，能夠更方便地指引用戶獲取知識(shí)和操作系統(tǒng)。KMS基于企業(yè)門戶技術(shù)，提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的門戶應(yīng)用，方便企業(yè)構(gòu)建各類知識(shí)門戶。通過系統(tǒng)的門戶管理功能，可以根據(jù)用戶的需要由業(yè)務(wù)人員通過拖拉拽的方式配置門戶中的內(nèi)容，無需開發(fā)就能實(shí)現(xiàn)門戶調(diào)整。門戶支持企業(yè)知識(shí)門戶、部門知識(shí)門戶、項(xiàng)目知識(shí)門戶、專業(yè)知識(shí)門戶的配置與管理，支持門戶的分級(jí)授權(quán)，根據(jù)不同門戶應(yīng)用的要求分配不同的使用人員，根據(jù)不同的管理要求可以設(shè)置門戶的維護(hù)人員，維護(hù)人員可以自行調(diào)整門戶頁面及內(nèi)容。

     10、 知識(shí)搜索

     搜索是知識(shí)管理為重要的應(yīng)用，企業(yè)的知識(shí)經(jīng)過各種整理和過濾，保存到系統(tǒng)以后，終的目的是讓所有用戶能夠快速獲取所需的知識(shí)，并應(yīng)用于工作中。企業(yè)在發(fā)展過程中，積累了非常龐大的知識(shí)數(shù)據(jù)，隨著數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)，如何更快、更準(zhǔn)確地搜索目標(biāo)知識(shí)，則變得尤為重要。

     11、后臺(tái)管理

     后臺(tái)管理是一個(gè)功能強(qiáng)大的“FASTFrame定制平臺(tái)”，是一款運(yùn)用.NET技術(shù)開發(fā)而成的平臺(tái)化軟件，系統(tǒng)集成大量先進(jìn)技術(shù)（如手機(jī)短信、全文檢索、Web Service等），采用了大量成熟組件，這種平臺(tái)化、組件化技術(shù)大大提高了軟件的性能、靈活性、適應(yīng)性，而且出錯(cuò)的機(jī)率降到了低，大的優(yōu)點(diǎn)就是性能穩(wěn)定。所有的功能模塊均由后臺(tái)生成。

     系統(tǒng)所有界面信息、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、功能模塊及數(shù)據(jù)處理算法均由實(shí)施顧問根據(jù)客戶不同的需求進(jìn)行客戶化配置，這種模式大的好處是企業(yè)可以根據(jù)自身應(yīng)用需求，對(duì)平臺(tái)化的各個(gè)應(yīng)用組件進(jìn)行靈活的配置，就像搭積木一樣。如果企業(yè)具備一定的開發(fā)能力，還可以很方便地在平臺(tái)上進(jìn)行靈活定制開發(fā)。同時(shí)，平臺(tái)化軟件還提供了良好的開發(fā)性和可擴(kuò)展性，大大降低了企業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)成本。