超博客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——中國(guó)款擁有“商務(wù)增值”功能的管理系統(tǒng)，是一套針對(duì)各行業(yè)眾多企業(yè)需求特點(diǎn)推出的符合中國(guó)企業(yè)用戶使用的企業(yè)信息化管理 系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理維系、市場(chǎng)挖掘、銷售服務(wù)、日程安排、行動(dòng)部署、財(cái)務(wù)流水、知識(shí)管理、作業(yè)協(xié)同等的融合在一起，將客戶、商機(jī)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、售 后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、日程行動(dòng)、工作匯報(bào)、內(nèi)部辦公自動(dòng)化進(jìn)行充分協(xié)同的平臺(tái)，有效管理企業(yè)內(nèi)部資源，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶和商業(yè)價(jià)值大化，達(dá)到降低 企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，優(yōu)化客戶關(guān)系，提升銷售的目的。

        超博客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是工具，思想，制度，管控手段的高度融合，它不僅僅是一套軟件工具，還是一套管理機(jī)制，一種管理思維，一種商業(yè)策略，一座永不枯竭的人脈金礦。
 

        功能特點(diǎn)：

        ·360度客戶關(guān)系深度管理
        ·兼?zhèn)淙粘＾k公OA功能，協(xié)同作業(yè)
        ·行動(dòng)管理，任務(wù)部署；市場(chǎng)跟單，提升銷售
        ·產(chǎn)品管理，知識(shí)管理，行政/人才/財(cái)務(wù)收支管理
        ·上百份智能報(bào)表決策分析，瞬間知曉企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
        ·客戶來電，電腦自動(dòng)彈屏，文件合同歸檔管理
        ·手機(jī)短信，電子郵件群發(fā)通知
        ·有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)提升
        ·B/S結(jié)構(gòu)，支持局域網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)跨區(qū)域訪問使用
        ·企業(yè)自行安裝和擁有，數(shù)據(jù)更安全，使用更放心
        ·無(wú)使用用戶數(shù)和時(shí)間的限制

        360度客戶關(guān)系終生價(jià)值服務(wù)鏈環(huán)
        超博CRM 按照客戶的終生價(jià)值和生命周期、服務(wù)階段建立360度鏈環(huán)服務(wù)體系。包括客戶檔案、聯(lián)系人信息、銷售機(jī)會(huì)、市場(chǎng)跟蹤、合同訂單、業(yè)務(wù)往來記錄、投訴管理、回訪關(guān)懷、資金流水、聯(lián)系服務(wù)記錄，服務(wù)人員調(diào)度安排等。
        行政/人事/財(cái)務(wù)流水
        對(duì)內(nèi)部辦公用品采購(gòu)、圖書、物品資產(chǎn)等進(jìn)行登記管理，包括入庫(kù)領(lǐng)取等。員工檔案和員工工作記錄、考核記錄管理。功能實(shí)用與客戶間業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)資金流水匯總。
        銷售自動(dòng)化
        從次發(fā)現(xiàn)潛在客戶銷售機(jī)會(huì)建檔和次聯(lián)絡(luò)，到商洽、跟進(jìn)、談判、方案、簽約、交付、售后等。超博CRM構(gòu)建了一個(gè)可供整個(gè)企業(yè)共享的信息源，借助以客 戶市場(chǎng)為中心的工作流、機(jī)遇管理、銷售跟進(jìn)分析、報(bào)表等,讓用戶隨時(shí)了解和回應(yīng)客戶服務(wù),令銷售自動(dòng)化流程變得輕而易舉。
        任務(wù)日程與工作匯報(bào)
        超博CRM 有效管理監(jiān)控員工的工作日程行動(dòng)，
        日、周、月工作總結(jié)和工作計(jì)劃等工作匯報(bào)。并按行政級(jí)別上下明晰職責(zé)，指示安排工作任務(wù)，并監(jiān)督任務(wù)流的完成。
        銷售隊(duì)伍調(diào)度
        銷售人員流動(dòng)性大，客戶資源要保護(hù)，要積累，如何有效調(diào)度和合理共享企業(yè)客戶信息是企業(yè)面臨的大挑戰(zhàn)，超博CRM 人員分配權(quán)限清晰，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)日積月累，共享機(jī)制科學(xué)，既有效管理控制信息，又能大化共享和調(diào)度銷售和服務(wù)人員，使團(tuán)隊(duì)協(xié)同作用充分發(fā)揮。
        系統(tǒng)擴(kuò)展設(shè)置
        系統(tǒng)設(shè)置有靈活的部門結(jié)構(gòu)管理、強(qiáng)大的可擴(kuò)展“字典”設(shè)置，系統(tǒng)使用權(quán)限分配，操作使用歷史留痕記錄。
        商務(wù)增值，商機(jī)無(wú)限
        超博CRM 借助互聯(lián)網(wǎng)將所有CRM軟件企業(yè)用戶緊密相連，形成一座取之不盡永不枯竭的人脈關(guān)系金礦，使用超博CRM的企業(yè)越多，軟件的增值服務(wù)價(jià)值越大。
        數(shù)據(jù)報(bào)表深度統(tǒng)計(jì)分析
        當(dāng)進(jìn)行決策分析時(shí)，可以輕易快速獲得深度統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)報(bào)表，如員工工作情況、成交客戶、意向客戶、流失客戶、銷售業(yè)績(jī)、訂單銷量等，企業(yè)情況一目了然，全 盤清晰掌握。超過150份數(shù)據(jù)分析報(bào)表，多角度多維度立體剖析企業(yè)問題，從長(zhǎng)時(shí)間跨度和龐大事件數(shù)據(jù)中挖掘發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值數(shù)據(jù)，為企業(yè)科學(xué)決策提供有力依 據(jù)。
        內(nèi)外兼修，上下結(jié)合
        超博CRM充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，創(chuàng)造性的將CRM系統(tǒng)、WEB企業(yè)網(wǎng)站、B2B電子商務(wù)門戶網(wǎng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)融合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理、企業(yè)網(wǎng)站管理、發(fā)布和尋找在 線商機(jī)進(jìn)行企業(yè)宣傳和電子商務(wù)信息化集成。強(qiáng)調(diào)“內(nèi)外兼修，網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合”，更符合企業(yè)的生命和運(yùn)營(yíng)發(fā)展特性，推動(dòng)企業(yè)的內(nèi)部管理效率和延伸外在的商機(jī)， 促進(jìn)市場(chǎng)的銷量提升。突破了傳統(tǒng)CRM軟件信息孤島式的局限。
        融入先進(jìn)管理模型，助力企業(yè)發(fā)展
        超博CRM融入多項(xiàng)先進(jìn)成熟管理模型，如挖掘發(fā)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的長(zhǎng)尾理論模型；幫助企業(yè)全盤監(jiān)控掌握銷售狀況，迅速找出金牛明星瘦狗，及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整銷售資 源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的波士頓矩陣四象限管理模型；幫助企業(yè)精準(zhǔn)把握各階段客戶商業(yè)價(jià)值，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升的金字塔客戶成長(zhǎng)模型和銷售漏斗模型等。
        其他功能
        包括來電記錄，手機(jī)短信發(fā)送，內(nèi)部通知文件，客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出等。