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奧客戶關(guān)系CRM管理CRM客戶

  • 售后服務(wù):在線客服,電話客服
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精選行業(yè)軟件

產(chǎn)品智能推薦

服務(wù)全程監(jiān)控

  奧斯CRM是以客戶為中心與進(jìn)銷存管理系統(tǒng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了從客戶信息采集、銷售報(bào)價(jià)、銷售合同、采購(gòu)詢價(jià)、采購(gòu)合同,以及銷售、采購(gòu)的分批交付,應(yīng)收付款項(xiàng)計(jì)劃、交付,售后服務(wù)的全過程管理。靈活的訪問權(quán)限控制和回收站的應(yīng)用,有效的保障了客戶資源的安全可靠性。

  客戶工作臺(tái)功能:?jiǎn)T工銷售業(yè)績(jī)、公司銷售業(yè)績(jī),熱點(diǎn)客戶、備忘錄、客戶報(bào)價(jià)、合同、回款計(jì)劃、回款、發(fā)票、投訴、客戶服務(wù)快捷方式。


  日程安排:用戶可以添加日程安排(待辦任務(wù)提醒).


  客戶管理:管理客戶的基本信息記錄、備忘錄、銷售報(bào)價(jià)、產(chǎn)品報(bào)價(jià),自定義客戶種類、類別等參數(shù)。往來記錄是對(duì)各種客戶信息的匯總,包括備忘錄、客戶服務(wù)、留言信息等,還可對(duì)客戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)移或合并管理??蛻糍Y料登記的所有電話中的任一個(gè)電話來電時(shí),來電電話框都能彈出,顯示對(duì)應(yīng)的客戶信息(需硬件支持)。


  銷售機(jī)會(huì):銷售機(jī)會(huì)按項(xiàng)目設(shè)立或單客戶跟進(jìn)管理,對(duì)業(yè)務(wù)升級(jí)和分配,銷售報(bào)價(jià)、狀態(tài)變更、采購(gòu)申請(qǐng)、產(chǎn)品定價(jià)、合同狀態(tài)一系列售前跟進(jìn)流程,針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品做采購(gòu)詢價(jià)申請(qǐng),由采購(gòu)部們對(duì)詢價(jià)申請(qǐng)進(jìn)行處理,查找供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)后可制定產(chǎn)品的銷售報(bào)價(jià)發(fā)給銷售人員,銷售人員與客戶簽訂合同后將采購(gòu)詢價(jià)轉(zhuǎn)為采購(gòu)申請(qǐng)交采購(gòu)部門進(jìn)行采購(gòu),產(chǎn)品入庫(kù)后由倉(cāng)管告知銷售人員產(chǎn)品已入庫(kù)。銷售助手幫助你能的掌握產(chǎn)品所設(shè)計(jì)到的價(jià)格范圍查詢。


  合同管理:合同列表查看、制定、審核回款計(jì)劃安排提醒業(yè)務(wù)員按時(shí)收款,發(fā)票記錄,查詢合同款項(xiàng)收付情況,存放合同附件,產(chǎn)品交付記錄,可按業(yè)務(wù)員的貢獻(xiàn)度進(jìn)行業(yè)務(wù)量分配。


  銷售助手:查詢產(chǎn)品交易價(jià)格、銷售參考價(jià)格、產(chǎn)品信息查詢、庫(kù)存查詢。


  統(tǒng)計(jì)分析:人員統(tǒng)計(jì)、客戶統(tǒng)計(jì)、客戶分布、機(jī)會(huì)分析、合同統(tǒng)計(jì)、客服分析。


  系統(tǒng)設(shè)置:對(duì)系統(tǒng)中的各項(xiàng)可變參數(shù)進(jìn)行設(shè)置,主要設(shè)置項(xiàng)分別為:


  1、數(shù)據(jù)字典:各項(xiàng)可變參數(shù)設(shè)置。


  2、客服人員:客服人員設(shè)置。


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1)限時(shí)問題響應(yīng)

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5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



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