銷售過程管理

    從產品管理、商機挖掘、銷售預測到銷售訂單管理、銷售人員管理、銷售情況統(tǒng)計、老板視圖，不但能掌握公司的銷售現狀，還能通過銷售員工的計劃和市場反饋，預測以后的銷售情況；不但能了解整體銷售情況，還能深入到每一位員工、每一款產品，了解員工的個人銷售業(yè)績，某款產品的銷售貢獻度。

　　銷售工作流

    銷售隊伍的規(guī)模會越來越大，必須改善銷售工作的協(xié)調性、規(guī)范化，普實CRM工作流能更好的實現銷售流程自動化。常見流程如：銷售借款申請、費用報銷流程、市場計劃流程、物品領用申請、外訪客戶申請、請假申請、客戶投訴處理 流程、折扣申請等。

　　完整的客戶痕跡

    以客戶為中心的思想，記錄業(yè)務員每一次對客戶跟進的情況。客戶跟進主線在不斷的跟進過程中逐漸完善起來的，保存客戶資料完善的整個過程。 利用定期回收機制，完整客戶分配日志，有助于在出現問題時以快時間找到當時的負責人，同時避免低產業(yè)務員長期霸占有限的客戶資源。

　　客戶管理與統(tǒng)計

    針對客戶多維信息分析：系統(tǒng)存儲了每一位客戶的：基本資料（行業(yè)、規(guī)模、經營模式等）、聯系歷史記錄、商機歷史記錄、其他自定義信息。按分類進行統(tǒng)計，形成分類統(tǒng)計圖和詳細數據表格，供管理者直觀地了解銷售形勢，一眼就能辨認哪些行業(yè)客戶是的重點客戶、哪些區(qū)域的銷量好。

　　商機挖掘

    匯總分散各地的分支機構的銷售機會，形成科學的銷售預測（銷售對象、產品、數量、預計銷售額）報表，合理安排生產或采購計劃。漏斗按成交機會率大小從上至下排列，漏斗的底部就是我們所期望的成交的用戶，便于銷售管理者集中精力去協(xié)助跟進。

　　銷售團隊管理

    企業(yè)的發(fā)展離不開團隊的管理，事實上，絕大多數企業(yè)的成功來自于有效的團隊管理。普實CRM特別強調企業(yè)的團隊及其績效管理，全力為您打造一個數字化的團隊管理平臺。從個人到團隊都有準確的數據分析和詳細的工作情況報告，如團隊工作報告、銷售精英榜，團隊業(yè)績PK表、個人能力多維分析、工作流程協(xié)調等，這些能讓您的掌控團隊的工作情況，另外，如果借助普實CRM的工作流引擎搭建企業(yè)內部事務處理流程，還可以讓團隊的工作按部就班，有條不紊。

　　電子秘書

    日程安排機制猶如用戶的專職秘書，為您合理安排工作行程，讓老板、銷售總監(jiān)、銷售經理、銷售員忙碌的工作變得有條不紊?！笆聞仗嵝选睂崟r提醒待處理的收付款、銷售訂單、拜訪客戶、審核等事項，確保忙而不亂、不會錯過處理時間。

　　費用管理

    融合了眾多企業(yè)銷售報銷流程和費用管理特點，針對企業(yè)報銷業(yè)務數量龐大、員工、領導、財務的處理時間不對稱，導致過程長效率低下、缺乏有效的監(jiān)管機制、費用失控的現象屢禁不止等問題，研發(fā)的一套更規(guī)范、更實用、更高效的費用管控系統(tǒng)。

　　任務管理提供了工作任務的安排、監(jiān)控、協(xié)作和反饋，團隊信息發(fā)布和交流，有機地將工作信息管理與個人日程管理整合在一起，以簡潔的界面、簡易的操作和精心的細節(jié)設計為銷售員提供了一個體貼的信息管理平臺，將大大提高團隊工作效率并降低管理成本。

　　團隊績效銷售團隊的績效管理，關系到業(yè)務員的個人發(fā)展、銷售團隊的士氣、更關系到企業(yè)的前途和命運。從定義財務指標、客戶和市場指標、過程性指標以及人員發(fā)展指標，從而科學地樹立銷售目標、控制銷售過程、發(fā)展員工的銷售能力，實現業(yè)績的騰飛。

　　銷售知識管理

    知識的重要性不言而諭，只有知識的積累才能推動企業(yè)不斷地發(fā)展，然而多數企業(yè)關鍵的銷售經驗、產品知識、營銷技巧、市場策略往往會在一兩位員工的腦子里和電腦里，沒能真正地在企業(yè)中沉淀，有時并不是掌握知識的人不愿意分享，而是企業(yè)管理者沒能提供這樣的一個平臺。利用系統(tǒng)建立企業(yè)知識庫，將以往分散各處的知識資源集中管理，在企業(yè)內部沉淀、分享，推動企業(yè)不斷進步創(chuàng)新。

　　文檔管理

    在企業(yè)日常銷售工作中需要處理大量的文案資料，如合同文件、項目方案書、市場策劃方案、產品說明文件、培訓資料、工作計劃、工作日志等等。文檔管理幫助您有效的管理公司的寶貴資料，無論身處何地，只要有網絡就能夠方便地找到自己想要的資料。

　　BBS 論壇

    BBS是一種交互性強、內容豐富、信息及時、管理容易。業(yè)務員可以在BBS上獲得各種信息服務、發(fā)布信息、進行討論等。由于參與人員多，便于企業(yè)快速形成自己的知識庫。新人到崗后，可以通過BBS自主學習。

　　FAQ常見問題解答

    FAQ是Frequently Asked Questions的縮寫，通俗叫做“常見問題解答”。好的FAQ系統(tǒng)，應該至少可以回答用戶80%的一般問題，以及常見問題。不僅方便了新業(yè)務員，也大大減輕了管理人員的壓力，也可以節(jié)省大量的顧客服務成本，并且增加了顧客的滿意度。

　　案例庫

    企業(yè)通過精選團隊中的案例，形成銷售案例庫。案例庫一般要具有以下特征：案例的數量；案例要真實，好直接來自于團隊中的真人真事；案例要有代表性；每個案例都是特的，但又有很多共性，便于抽象。方法上，采用標桿管理與SWOT分析相結合。