吉PA機(jī)器人流程自動(dòng)化其他軟件是一項(xiàng)人人都可使用的技術(shù)，人們可以通過(guò)配置計(jì)算機(jī)軟件或“機(jī)器人”來(lái)模仿、集成人與數(shù)字系統(tǒng)之間的交互行為，進(jìn)而自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。RPA是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)重復(fù)性流程完全自動(dòng)化的基礎(chǔ)，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要組成。

功能特點(diǎn)

RPA使用簡(jiǎn)便，RPA布置完畢后，工作人員通過(guò)模塊拖拽，即可完成RPA工作流程設(shè)置，使RPA按照預(yù)先設(shè)定，高效精準(zhǔn)得工作起來(lái)。從而，幫助員工從低價(jià)值重復(fù)性工作中解脫出來(lái)， 拿出更多精力完成更重要得任務(wù)。

RPA具有以下五個(gè)功能特點(diǎn)：

1、易布置，非侵入式，企業(yè)無(wú)需改造現(xiàn)有系統(tǒng)，即可在用戶(hù)界面實(shí)現(xiàn)操作；

2、易操作，工作人員通過(guò)錄制或拖拽模塊就可以生成所需自動(dòng)化流程；

3、高準(zhǔn)確率，按照設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)執(zhí)行設(shè)定流程，結(jié)果規(guī)范精確；

4、高效率，取代大量重復(fù)性工作的勞動(dòng)力，7*24小時(shí)不間斷高速工作；

5、高靈活性，可集成人工智能。

適用對(duì)象

對(duì)象一：大量重復(fù)、規(guī)則明確得事務(wù)，在此基礎(chǔ)上，RPA軟件機(jī)器人可以應(yīng)用于任何行業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

對(duì)象二：組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、 資源精細(xì)化管理、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全需求高、流程規(guī)范要求高的企業(yè)。

RPA應(yīng)用領(lǐng)域包含電商、財(cái)務(wù)/稅務(wù)、銀行、制造業(yè)、新零售、保險(xiǎn)、物流、政府、公安等各行各業(yè)。

應(yīng)用場(chǎng)景

RPA主要應(yīng)用場(chǎng)景集中在財(cái)務(wù)/稅務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源、客服等運(yùn)營(yíng)部門(mén)。

RPA應(yīng)用包括但不限于以下場(chǎng)景，具有大量重復(fù)、規(guī)則明確事務(wù)處理場(chǎng)景，均適用。

財(cái)務(wù)稅務(wù)領(lǐng)域

場(chǎng)景一：發(fā)票開(kāi)具

大型企業(yè)，納稅申報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)源多，數(shù)據(jù)量大，手工操作量極大且要求低誤差。

部署RPA后：RPA機(jī)器人能夠自動(dòng)抓取待開(kāi)票數(shù)據(jù)清單，自動(dòng)填寫(xiě)發(fā)票信息至開(kāi)票系統(tǒng)中，并將開(kāi)具結(jié)果自動(dòng)反饋給管理員和申請(qǐng)開(kāi)票人員。準(zhǔn)確率高，并且自動(dòng)校驗(yàn)。

場(chǎng)景二：稅務(wù)工作

企業(yè)報(bào)稅工作，數(shù)據(jù)量大繁瑣，要求低誤差。

部署RPA后，RPA機(jī)器人可以從企業(yè)ERP系統(tǒng)以及其他文件中自動(dòng)提取所需數(shù)據(jù)，并且按照規(guī)定流程進(jìn)行整理計(jì)算，以及數(shù)據(jù)填寫(xiě)。RPA能夠自動(dòng)登錄稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)、執(zhí)行納稅申報(bào)底稿的讀取、自動(dòng)進(jìn)行表單填寫(xiě)及申報(bào)自動(dòng)化等。RPA能夠保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

場(chǎng)景三：財(cái)務(wù)對(duì)賬

企業(yè)財(cái)務(wù)對(duì)賬，數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性要求高。

部署RPA后，軟件機(jī)器人得到了所需要規(guī)則和細(xì)節(jié)，可以高效快速準(zhǔn)確無(wú)誤對(duì)賬。財(cái)務(wù)人員就能去做更緊迫重要的工作。

人力資源領(lǐng)域

場(chǎng)景一：人才招聘

HR需要登錄各個(gè)招聘網(wǎng)站，在海量的簡(jiǎn)歷中尋找符合公司要求人員。需要閱讀大量文本內(nèi)容，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

部署RPA后：RPA軟件機(jī)器人可以自動(dòng)登錄招聘網(wǎng)站，根據(jù)招聘需求和提前設(shè)置的條件對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，選出合適的簡(jiǎn)歷后自動(dòng)下載存儲(chǔ)到指定位置。RPA還可以將設(shè)定的簡(jiǎn)歷信息按照一定的字段整理成表格方便查找，也可自動(dòng)跨系統(tǒng)錄入到企業(yè)人才庫(kù)中。

場(chǎng)景二：?jiǎn)T工入職

員工入職辦理是重復(fù)性工作，設(shè)置企業(yè)郵箱，開(kāi)通協(xié)作軟件，開(kāi)通權(quán)限，發(fā)放物資等等。事項(xiàng)繁多，流程繁瑣。

部署RPA后：RPA軟件機(jī)器人會(huì)創(chuàng)建新員工數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)為新員工在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中創(chuàng)建賬戶(hù)和開(kāi)通權(quán)限等，自動(dòng)幫助新員工申請(qǐng)辦公物資。

場(chǎng)景三：薪酬發(fā)放

每月薪資發(fā)放前，HR部門(mén)面臨大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，考勤、績(jī)效、五險(xiǎn)一金、補(bǔ)貼、提成、獎(jiǎng)金等等。HR需要制表，錄入，發(fā)放，核對(duì)。浪費(fèi)時(shí)間，數(shù)據(jù)繁瑣，準(zhǔn)確率要求高。

部署RPA后：RPA軟件機(jī)器人會(huì)自動(dòng)到考勤系統(tǒng)下載所有員工的考勤數(shù)據(jù)，結(jié)合薪資約定規(guī)則自動(dòng)計(jì)算員工工資，自動(dòng)整理，錄入，發(fā)放，核對(duì)。

其他定期有標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)性工作都可以應(yīng)用RPA，例如五險(xiǎn)一金辦理等。

電商領(lǐng)域

場(chǎng)景一：供應(yīng)商評(píng)估

評(píng)估供應(yīng)商有助于采購(gòu)部門(mén)節(jié)省費(fèi)用，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

部署RPA后，RPA會(huì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)進(jìn)行供應(yīng)商的價(jià)格比較，交付貨物或服務(wù)比較，

收貨比較，發(fā)票驗(yàn)證，退貨比較，價(jià)格波動(dòng)比較等。

場(chǎng)景二：采購(gòu)審批

企業(yè)批準(zhǔn)采購(gòu)訂單、發(fā)票、材料入庫(kù)、 供應(yīng)商更新等其他功能。流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大，交易發(fā)生頻率高，要求審批及時(shí)。

部署RPA后，自動(dòng)化處理審批問(wèn)題，例如：設(shè)定采購(gòu)訂單的時(shí)間，發(fā)票的匹配供應(yīng)商，材料的入庫(kù)數(shù)量，供應(yīng)商信息自動(dòng)更新等設(shè)定。遇到特定情況，RPA將把信息發(fā)送給管理人員。

場(chǎng)景三：訂單錄入

RPA機(jī)器人可以自動(dòng)執(zhí)行訂單處理，自動(dòng)將訂單信息錄入到SAP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)建訂單流程。

場(chǎng)景四：庫(kù)存管理自動(dòng)化

RPA可以通過(guò)在庫(kù)存水平上設(shè)置選項(xiàng)卡，在產(chǎn)品庫(kù)存水平較低時(shí)通知經(jīng)理，以及自動(dòng)重新排序低于特定閾值水平的產(chǎn)品來(lái)簡(jiǎn)化庫(kù)存管理。RPA系統(tǒng)還可通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和草擬需求模式來(lái)幫助部門(mén)預(yù)測(cè)佳庫(kù)存水平，便于其在庫(kù)存補(bǔ)充方面做出更好的決策，從而優(yōu)化成本，減少備件。

場(chǎng)景五：物流查詢(xún)

部署RPA后，登錄ERP系統(tǒng)，向客戶(hù)傳達(dá)確切狀態(tài)的完整流程均可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

保險(xiǎn)領(lǐng)域

場(chǎng)景一：保費(fèi)續(xù)期

RPA自動(dòng)為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保人續(xù)費(fèi)生成續(xù)費(fèi)收據(jù)。

場(chǎng)景二：索賠處理

RPA幫助保險(xiǎn)公司對(duì)索賠需求的特定資料進(jìn)行審查、核實(shí)，以及后續(xù)資料存證。RPA能夠快速受理客戶(hù)索賠，為公司打造良好的客戶(hù)體驗(yàn)。

場(chǎng)景三：異常處理

RPA根據(jù)一套明確規(guī)則，幫助銀行或保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行異?？蛻?hù)處理或交易判別。

銀行領(lǐng)域

場(chǎng)景一：需求服務(wù)

RPA幫助銀行處理大批量賬戶(hù)查詢(xún)、貸款查詢(xún)等多種業(yè)務(wù)查詢(xún)。

場(chǎng)景二：銀行應(yīng)付賬款查詢(xún)

應(yīng)付賬款（AP）是一個(gè)單調(diào)的過(guò)程，需要使用光學(xué)字符識(shí)別（OCR）技術(shù)對(duì)供應(yīng)商的發(fā)票進(jìn)行數(shù)字化掃描，從發(fā)票當(dāng)中復(fù)雜、繁多的信息中提取目的信息，并予以驗(yàn)證，然后對(duì)其進(jìn)行處理。RPA 可以自動(dòng)執(zhí)行此行為過(guò)程，并在協(xié)調(diào)錯(cuò)誤和驗(yàn)證后自動(dòng)將付款記入供應(yīng)商的賬戶(hù)。

場(chǎng)景三：銀行信用卡處理

RPA 軟件快速收集信用卡申請(qǐng)客戶(hù)信息的文檔，進(jìn)行信用檢查、背景檢查和收入核查，并根據(jù)客戶(hù)的征信做出決定是否發(fā)放信用卡。

場(chǎng)景四：銀行抵押貸款處理

 RPA，可以根據(jù)設(shè)定的規(guī)則和算法，幫助銀行進(jìn)行貸款客戶(hù)信息審查，加速貸款流程的完成，并清除流程延遲與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的瓶頸。

場(chǎng)景五：銀行賬戶(hù)關(guān)閉流程

RPA 機(jī)器人可以在短時(shí)間內(nèi)以 100％的準(zhǔn)確度基于設(shè)置規(guī)則處理等待隊(duì)列中的客戶(hù)賬戶(hù)關(guān)閉請(qǐng)求。

場(chǎng)景六：銀行欺詐檢測(cè)

 RPA 會(huì)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則，識(shí)別危險(xiǎn)賬戶(hù)，并將其標(biāo)記為潛在威脅。提醒銀行仔細(xì)審查賬戶(hù)并調(diào)查欺詐行為。

場(chǎng)景七：銀行報(bào)告自動(dòng)化

銀行需要的報(bào)告種類(lèi)多且繁雜，并且有極高準(zhǔn)確率。RPA 可以從不同系統(tǒng)來(lái)源收集所需信息，驗(yàn)證信息的準(zhǔn)確性，按照設(shè)定格式排版，幫助銀行生成所需數(shù)據(jù)報(bào)告。

企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)

場(chǎng)景一：跨系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)

有些公司采用了新的系統(tǒng)或平臺(tái)，需要將歷史數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)拷貝到新系統(tǒng)。RPA可以24小時(shí)工作，速度快又不會(huì)出錯(cuò)。

場(chǎng)景二：表單處理

RPA自動(dòng)處理表單數(shù)據(jù)錄入、識(shí)別、讀取、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)任務(wù)。讓員工擺脫基礎(chǔ)的重復(fù)性工作，把專(zhuān)注力放到更有價(jià)值上。

應(yīng)用價(jià)值

降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

降低人力成本，RPA自動(dòng)化機(jī)器人可以取代重復(fù)性工作人力，企業(yè)不再需要大量人力, 僅需少數(shù)的幾名業(yè)務(wù)管理人員與運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員。

降低時(shí)間成本，一個(gè)人一小時(shí)工作量，RPA只需要幾分鐘就可以完成。并且RPA是24小時(shí)工作，效率大幅度提升。

降低誤差成本，RPA會(huì)根據(jù)企業(yè)提前設(shè)定的規(guī)則流程，進(jìn)行工作，運(yùn)行高效、規(guī)范、安全，沒(méi)有人為誤差。

提高企業(yè)單位產(chǎn)出

RPA可以幫助企業(yè)提高單位時(shí)間產(chǎn)出，提高工作效率。

RPA可以提升員工價(jià)值，RPA取代員工低價(jià)值重復(fù)性工作后，可以釋放員工精力，讓員工可以把精力放在更多更重要工作上。

提升企業(yè)客戶(hù)服務(wù)效率

RPA可以幫助企業(yè)更快更好提供服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，增加客戶(hù)粘性。 RPA幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展需求,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。