吉PA機(jī)器人流程自動化其他軟件是一項人人都可使用的技術(shù)，人們可以通過配置計算機(jī)軟件或“機(jī)器人”來模仿、集成人與數(shù)字系統(tǒng)之間的交互行為，進(jìn)而自動化業(yè)務(wù)流程。RPA是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)重復(fù)性流程完全自動化的基礎(chǔ)，是幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級的重要組成。

功能特點

RPA使用簡便，RPA布置完畢后，工作人員通過模塊拖拽，即可完成RPA工作流程設(shè)置，使RPA按照預(yù)先設(shè)定，高效精準(zhǔn)得工作起來。從而，幫助員工從低價值重復(fù)性工作中解脫出來， 拿出更多精力完成更重要得任務(wù)。

RPA具有以下五個功能特點：

1、易布置，非侵入式，企業(yè)無需改造現(xiàn)有系統(tǒng)，即可在用戶界面實現(xiàn)操作；

2、易操作，工作人員通過錄制或拖拽模塊就可以生成所需自動化流程；

3、高準(zhǔn)確率，按照設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，自動執(zhí)行設(shè)定流程，結(jié)果規(guī)范精確；

4、高效率，取代大量重復(fù)性工作的勞動力，7*24小時不間斷高速工作；

5、高靈活性，可集成人工智能。

適用對象

對象一：大量重復(fù)、規(guī)則明確得事務(wù)，在此基礎(chǔ)上，RPA軟件機(jī)器人可以應(yīng)用于任何行業(yè)和業(yè)務(wù)場景。

對象二：組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、 資源精細(xì)化管理、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全需求高、流程規(guī)范要求高的企業(yè)。

RPA應(yīng)用領(lǐng)域包含電商、財務(wù)/稅務(wù)、銀行、制造業(yè)、新零售、保險、物流、政府、公安等各行各業(yè)。

應(yīng)用場景

RPA主要應(yīng)用場景集中在財務(wù)/稅務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源、客服等運(yùn)營部門。

RPA應(yīng)用包括但不限于以下場景，具有大量重復(fù)、規(guī)則明確事務(wù)處理場景，均適用。

財務(wù)稅務(wù)領(lǐng)域

場景一：發(fā)票開具

大型企業(yè)，納稅申報數(shù)據(jù)來源多，數(shù)據(jù)量大，手工操作量極大且要求低誤差。

部署RPA后：RPA機(jī)器人能夠自動抓取待開票數(shù)據(jù)清單，自動填寫發(fā)票信息至開票系統(tǒng)中，并將開具結(jié)果自動反饋給管理員和申請開票人員。準(zhǔn)確率高，并且自動校驗。

場景二：稅務(wù)工作

企業(yè)報稅工作，數(shù)據(jù)量大繁瑣，要求低誤差。

部署RPA后，RPA機(jī)器人可以從企業(yè)ERP系統(tǒng)以及其他文件中自動提取所需數(shù)據(jù)，并且按照規(guī)定流程進(jìn)行整理計算，以及數(shù)據(jù)填寫。RPA能夠自動登錄稅務(wù)申報系統(tǒng)、執(zhí)行納稅申報底稿的讀取、自動進(jìn)行表單填寫及申報自動化等。RPA能夠保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免稅務(wù)風(fēng)險。

場景三：財務(wù)對賬

企業(yè)財務(wù)對賬，數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性要求高。

部署RPA后，軟件機(jī)器人得到了所需要規(guī)則和細(xì)節(jié)，可以高效快速準(zhǔn)確無誤對賬。財務(wù)人員就能去做更緊迫重要的工作。

人力資源領(lǐng)域

場景一：人才招聘

HR需要登錄各個招聘網(wǎng)站，在海量的簡歷中尋找符合公司要求人員。需要閱讀大量文本內(nèi)容，費時費力。

部署RPA后：RPA軟件機(jī)器人可以自動登錄招聘網(wǎng)站，根據(jù)招聘需求和提前設(shè)置的條件對簡歷進(jìn)行篩選，選出合適的簡歷后自動下載存儲到指定位置。RPA還可以將設(shè)定的簡歷信息按照一定的字段整理成表格方便查找，也可自動跨系統(tǒng)錄入到企業(yè)人才庫中。

場景二：員工入職

員工入職辦理是重復(fù)性工作，設(shè)置企業(yè)郵箱，開通協(xié)作軟件，開通權(quán)限，發(fā)放物資等等。事項繁多，流程繁瑣。

部署RPA后：RPA軟件機(jī)器人會創(chuàng)建新員工數(shù)據(jù)信息，自動為新員工在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中創(chuàng)建賬戶和開通權(quán)限等，自動幫助新員工申請辦公物資。

場景三：薪酬發(fā)放

每月薪資發(fā)放前，HR部門面臨大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，考勤、績效、五險一金、補(bǔ)貼、提成、獎金等等。HR需要制表，錄入，發(fā)放，核對。浪費時間，數(shù)據(jù)繁瑣，準(zhǔn)確率要求高。

部署RPA后：RPA軟件機(jī)器人會自動到考勤系統(tǒng)下載所有員工的考勤數(shù)據(jù)，結(jié)合薪資約定規(guī)則自動計算員工工資，自動整理，錄入，發(fā)放，核對。

其他定期有標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)性工作都可以應(yīng)用RPA，例如五險一金辦理等。

電商領(lǐng)域

場景一：供應(yīng)商評估

評估供應(yīng)商有助于采購部門節(jié)省費用，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

部署RPA后，RPA會根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，自動進(jìn)行供應(yīng)商的價格比較，交付貨物或服務(wù)比較，

收貨比較，發(fā)票驗證，退貨比較，價格波動比較等。

場景二：采購審批

企業(yè)批準(zhǔn)采購訂單、發(fā)票、材料入庫、 供應(yīng)商更新等其他功能。流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大，交易發(fā)生頻率高，要求審批及時。

部署RPA后，自動化處理審批問題，例如：設(shè)定采購訂單的時間，發(fā)票的匹配供應(yīng)商，材料的入庫數(shù)量，供應(yīng)商信息自動更新等設(shè)定。遇到特定情況，RPA將把信息發(fā)送給管理人員。

場景三：訂單錄入

RPA機(jī)器人可以自動執(zhí)行訂單處理，自動將訂單信息錄入到SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)快速創(chuàng)建訂單流程。

場景四：庫存管理自動化

RPA可以通過在庫存水平上設(shè)置選項卡，在產(chǎn)品庫存水平較低時通知經(jīng)理，以及自動重新排序低于特定閾值水平的產(chǎn)品來簡化庫存管理。RPA系統(tǒng)還可通過分析歷史數(shù)據(jù)和草擬需求模式來幫助部門預(yù)測佳庫存水平，便于其在庫存補(bǔ)充方面做出更好的決策，從而優(yōu)化成本，減少備件。

場景五：物流查詢

部署RPA后，登錄ERP系統(tǒng)，向客戶傳達(dá)確切狀態(tài)的完整流程均可實現(xiàn)自動化。

保險領(lǐng)域

場景一：保費續(xù)期

RPA自動為保險機(jī)構(gòu)投保人續(xù)費生成續(xù)費收據(jù)。

場景二：索賠處理

RPA幫助保險公司對索賠需求的特定資料進(jìn)行審查、核實，以及后續(xù)資料存證。RPA能夠快速受理客戶索賠，為公司打造良好的客戶體驗。

場景三：異常處理

RPA根據(jù)一套明確規(guī)則，幫助銀行或保險行業(yè)進(jìn)行異?？蛻籼幚砘蚪灰着袆e。

銀行領(lǐng)域

場景一：需求服務(wù)

RPA幫助銀行處理大批量賬戶查詢、貸款查詢等多種業(yè)務(wù)查詢。

場景二：銀行應(yīng)付賬款查詢

應(yīng)付賬款（AP）是一個單調(diào)的過程，需要使用光學(xué)字符識別（OCR）技術(shù)對供應(yīng)商的發(fā)票進(jìn)行數(shù)字化掃描，從發(fā)票當(dāng)中復(fù)雜、繁多的信息中提取目的信息，并予以驗證，然后對其進(jìn)行處理。RPA 可以自動執(zhí)行此行為過程，并在協(xié)調(diào)錯誤和驗證后自動將付款記入供應(yīng)商的賬戶。

場景三：銀行信用卡處理

RPA 軟件快速收集信用卡申請客戶信息的文檔，進(jìn)行信用檢查、背景檢查和收入核查，并根據(jù)客戶的征信做出決定是否發(fā)放信用卡。

場景四：銀行抵押貸款處理

 RPA，可以根據(jù)設(shè)定的規(guī)則和算法，幫助銀行進(jìn)行貸款客戶信息審查，加速貸款流程的完成，并清除流程延遲與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的瓶頸。

場景五：銀行賬戶關(guān)閉流程

RPA 機(jī)器人可以在短時間內(nèi)以 100％的準(zhǔn)確度基于設(shè)置規(guī)則處理等待隊列中的客戶賬戶關(guān)閉請求。

場景六：銀行欺詐檢測

 RPA 會根據(jù)設(shè)定的規(guī)則，識別危險賬戶，并將其標(biāo)記為潛在威脅。提醒銀行仔細(xì)審查賬戶并調(diào)查欺詐行為。

場景七：銀行報告自動化

銀行需要的報告種類多且繁雜，并且有極高準(zhǔn)確率。RPA 可以從不同系統(tǒng)來源收集所需信息，驗證信息的準(zhǔn)確性，按照設(shè)定格式排版，幫助銀行生成所需數(shù)據(jù)報告。

企業(yè)日常運(yùn)營

場景一：跨系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)

有些公司采用了新的系統(tǒng)或平臺，需要將歷史數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)拷貝到新系統(tǒng)。RPA可以24小時工作，速度快又不會出錯。

場景二：表單處理

RPA自動處理表單數(shù)據(jù)錄入、識別、讀取、統(tǒng)計等相關(guān)任務(wù)。讓員工擺脫基礎(chǔ)的重復(fù)性工作，把專注力放到更有價值上。

應(yīng)用價值

降低企業(yè)運(yùn)營成本

降低人力成本，RPA自動化機(jī)器人可以取代重復(fù)性工作人力，企業(yè)不再需要大量人力, 僅需少數(shù)的幾名業(yè)務(wù)管理人員與運(yùn)營維護(hù)人員。

降低時間成本，一個人一小時工作量，RPA只需要幾分鐘就可以完成。并且RPA是24小時工作，效率大幅度提升。

降低誤差成本，RPA會根據(jù)企業(yè)提前設(shè)定的規(guī)則流程，進(jìn)行工作，運(yùn)行高效、規(guī)范、安全，沒有人為誤差。

提高企業(yè)單位產(chǎn)出

RPA可以幫助企業(yè)提高單位時間產(chǎn)出，提高工作效率。

RPA可以提升員工價值，RPA取代員工低價值重復(fù)性工作后，可以釋放員工精力，讓員工可以把精力放在更多更重要工作上。

提升企業(yè)客戶服務(wù)效率

RPA可以幫助企業(yè)更快更好提供服務(wù)，提升客戶體驗，增加客戶粘性。 RPA幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級，順應(yīng)市場競爭發(fā)展需求,提高市場競爭力。