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服務(wù)全程監(jiān)控

CRM系統(tǒng)

         

   客戶關(guān)系管理的英文縮寫是CRM (Customer Relationship Management),它是一項綜合的IT技術(shù),也是一種新的運作模式,它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式,是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制。CRM的實施目標(biāo)是通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本,通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。

   安訊CRM是根據(jù)國內(nèi)中小型企業(yè)特點開發(fā)出的企業(yè)應(yīng)用解決方案, 主要面向中小型企業(yè)且企業(yè)為IT、咨詢、貿(mào)易、連鎖零售或服務(wù)業(yè)等。該系統(tǒng)成熟穩(wěn)定、簡單易用、功能強(qiáng)大,零風(fēng)險、低投入、支持多種操作系統(tǒng)。

   

 
    系統(tǒng)功能:
 

  一: 客戶管理:
 
  客戶管理 ----- 錄入客戶基本信息,共享客戶,打印客戶,搜索查詢,添加,編輯,刪除。
 
  聯(lián)系人 ----- 錄入聯(lián)系人信息。
 
  客戶跟蹤 ----- 錄入客戶跟蹤的信息。
 
  客戶反饋 ----- 記錄客戶反饋的信息。
 
  售后服務(wù) ----- 記錄售后服務(wù)信息。
 
  客戶文檔 --- 客戶相關(guān)的文檔存儲
 
  統(tǒng)計分析 ---- 對客戶進(jìn)行 類別,區(qū)域,行業(yè),客戶數(shù),成交客戶統(tǒng)計等。
 
  客戶維護(hù) -- 客戶類型,客戶行業(yè),客戶地區(qū)的自定義
 
  二: 銷售機(jī)會:對客戶訂單的統(tǒng)一管理,打印,添加,編輯,刪除,查詢。
 
  合同管理 -- 管理客戶合同,保存客戶合同,下載,刪除。
 
  回款信息 -- 客戶回款信息,編輯,刪除,查詢。
 
  開票記錄 -- 客戶的開票記錄,編輯,刪除,查詢。
 
  統(tǒng)計分析 -- 對銷售情況進(jìn)行圖形化統(tǒng)計
 
  三: 個人辦公: 記事本功能
 
  通訊錄 -- 通訊錄功能
 
  網(wǎng)絡(luò)硬盤 -- 存儲各種文檔的必備功能
 
  工作總結(jié) -- 向上級發(fā)送工作總結(jié)
 
  客戶分配 -- 業(yè)務(wù)經(jīng)理可以從客戶池中向業(yè)務(wù)員分配客戶資料。
 
  任務(wù)計劃 -- 總經(jīng)理,或者業(yè)務(wù)經(jīng)理可以發(fā)布任務(wù)并且分配給一個或者多個業(yè)務(wù)員。
 
  我的任務(wù) -- 查看自己目前已收到的,或者進(jìn)行中的,或者已經(jīng)完成的任務(wù)信息。
 
  業(yè)績統(tǒng)計 -- 圖形或者報表形式統(tǒng)計業(yè)績。
 
  公告通知 -- 發(fā)送通知公告。
 
  問題上報 -- 工作中存在的問題可以用此功能進(jìn)行問題上報,完成無紙化辦公
 
  四: 知識管理
 
  業(yè)務(wù)知識 – 對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行分類發(fā)布,以供工作人員隨時參考。
 
  業(yè)務(wù)討論 – 工作人員可以隨時發(fā)布討論主題,比如業(yè)務(wù)中存在的問題難點進(jìn)行論壇式的討論。
 
  五: 消息管理
 
  郵件發(fā)送 – 設(shè)置自己的郵箱配置,可以發(fā)送單個或者多個郵件給目標(biāo)客戶。
 
  短信群發(fā) – 發(fā)送單條或者多條短信給目標(biāo)客戶的手機(jī)。
 
  在線聊天 – 作為一個內(nèi)部即使通訊工具,可以再工作中省去用QQ的娛樂,使用內(nèi)部即時通訊提高工作效率。
 
  六: 智能搜索
 
  客戶搜索 – 的客戶信息,提供了智能化搜索,您可以不費吹灰之力就能在短短一兩秒的時間內(nèi)找到你需要的大量客戶資料,信息庫不斷更新,為您提供了強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持,省去您找客戶資料的時間,提高工作效率,為您的企業(yè)和業(yè)務(wù)員節(jié)省金錢,和時間的開銷,并且您可以輕松打印你需要的客戶資料,本系統(tǒng)使用搜索引擎技術(shù),數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行客戶資源搜索,搜索速度快,準(zhǔn)確性高,您可以再時間內(nèi)了解到競爭對手的情況。
 
  市場分析 – 基于整個互聯(lián)網(wǎng)對你需要分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場分析,為您提供概錄確的市場預(yù)測和分析功能。
 
  七: 報表管理
 
  客戶報表 – 客戶資料報表管理,打印等
 
  業(yè)績報表 – 業(yè)績統(tǒng)計報表管理,打印等。
 
  市場分析報表 – 市場分析報表生成,打印等。
 
  八: 文檔管理
 
  客戶文檔 – 管理客戶的文檔資料
 
  文檔設(shè)置 – 設(shè)置文檔基本信息
 
  九: 系統(tǒng)管理
 
  用戶管理 – 管理系統(tǒng)用戶,賬號,密碼,用戶基本信息,以及權(quán)限管理。
 
  客戶維護(hù) – 維護(hù)客戶基本信息
 
  產(chǎn)品維護(hù) – 維護(hù)產(chǎn)品基本信息
 
  文檔設(shè)置 – 維護(hù)文檔基本信息
 
  數(shù)據(jù)備份 – 準(zhǔn)確無誤的備份您的客戶信息。
 
  系統(tǒng)信息 – 設(shè)置系統(tǒng)基本信息
 
  十: 系統(tǒng)幫助
 
  系統(tǒng)幫助文件
 
  定制擴(kuò)展
 
  定制功能包括開發(fā)新模塊、修改頁面布局、增加和屏蔽字段、修改下拉框選項、修改主菜單和相關(guān)信息等,可以完全打造滿足自身業(yè)務(wù)需求的CRM系統(tǒng)。
 
  實施服務(wù)
 
  安訊CRM 充分考慮中小企業(yè)的實即況,大限度降低復(fù)雜度,界面簡潔友好,可實現(xiàn)軟件較高的實施成功率 。保證了安訊CRM低價、易用、實用的解決方案特點。
 
  系統(tǒng)優(yōu)勢
 
  功能強(qiáng)大,成熟穩(wěn)定。內(nèi)嵌9個大模塊,充分滿足企業(yè)需求。
 
  簡單易用、零風(fēng)險、低投入。從操作到維護(hù),人性化設(shè)計,技術(shù)門檻低。
 
  支持多種操作系統(tǒng),基于B/S架構(gòu),可以在多種操作系統(tǒng)下運行。
 
  完全支持個性化自定義。從字段到模塊,您完全可以打造自己個性化的CRM。
 

 



1)限時問題響應(yīng)

2)VIP 1對1專屬服務(wù)

3)全方位咨詢購買

4)上門跟蹤服務(wù)

5)8大網(wǎng)點就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶服務(wù)

渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:關(guān)注微信公眾號,微信在線咨詢 每天:8:30-22:00

渠道3:登陸萬商云集會員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00

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