微分銷(xiāo)系統(tǒng)是基于微信端的推廣營(yíng)銷(xiāo)利器，老客戶的維護(hù)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是十分重要的，在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)，如果維護(hù)好老客戶，讓老客戶對(duì)商家的品牌有了信賴，就可以建立客戶基礎(chǔ)，并且運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)降低，那么如何運(yùn)用微分銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)維護(hù)老客戶呢？

微信分銷(xiāo)系統(tǒng)維護(hù)老客戶，可以從了解到掌握最后深入的過(guò)程，將客戶變成朋友，以情來(lái)維系，而不是單靠產(chǎn)品。

微分銷(xiāo)系統(tǒng)要維護(hù)好老客戶，需從了解客戶的基本情況到深入了解客戶，最后將客戶變成朋友，讓客戶感覺(jué)到有溫度的服務(wù)。

利用微分銷(xiāo)系統(tǒng)要維護(hù)好老客戶，首先要了解客戶的行為

客戶通過(guò)微分銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行第一次購(gòu)買(mǎi)之后，會(huì)有三種行為，分享，復(fù)購(gòu)和流失，那么就要分析客戶的行為，哪些是分享的客戶稱之為粉絲，哪些是復(fù)購(gòu)的，哪些是已經(jīng)流失的，對(duì)于不同的客戶采取不同的措施，在客戶分享了之后怎樣讓其購(gòu)買(mǎi)，在購(gòu)買(mǎi)了一次之后怎樣讓他第二次購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于流失的客戶來(lái)說(shuō)，要分析流失的原因。

利用微分銷(xiāo)系統(tǒng)要維護(hù)好老客戶，做好微信公眾號(hào)粉絲的維護(hù)

微分銷(xiāo)系統(tǒng)可以利用微信平臺(tái)，基于微信的功能，對(duì)老客戶進(jìn)行分類，群發(fā)等，具體措施如下：

(1)標(biāo)簽：我們可以根據(jù)標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分類，根據(jù)客戶的需求或者是自身?xiàng)l件進(jìn)行分類;

(2)群發(fā)：根據(jù)標(biāo)簽的內(nèi)容對(duì)已經(jīng)分組了的客戶發(fā)送不同的內(nèi)容。

(3)朋友圈：可以做成微信分銷(xiāo)系統(tǒng)店鋪促銷(xiāo)頁(yè)面，定期做一些互動(dòng)和打折促銷(xiāo)

(4)可見(jiàn)范圍和提醒誰(shuí)看：這個(gè)功能可以做精準(zhǔn)的定位營(yíng)銷(xiāo)，鎖定目標(biāo)用戶群體，精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)這個(gè)群體。

利用微分銷(xiāo)系統(tǒng)要維護(hù)好老客戶，根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

(1)了解微分銷(xiāo)系統(tǒng)的客戶的來(lái)源

通過(guò)對(duì)客戶來(lái)源的分析，將客戶來(lái)源在哪里，根據(jù)來(lái)源地去精準(zhǔn)推廣。

(2)跟客戶建立高度親密度和信任度

記錄號(hào)客戶的基本資料，在節(jié)假日從一些小禮品等，或者推薦給客戶他喜歡的相關(guān)的產(chǎn)品，正好是他想要的。

(3)微分銷(xiāo)系統(tǒng)客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)的維護(hù)

可以從訂單催付、發(fā)貨提醒、跟單信息這三個(gè)方面去維護(hù)，全程跟蹤微分銷(xiāo)系統(tǒng)客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，從每個(gè)環(huán)節(jié)去發(fā)力，從細(xì)節(jié)入手抓住客戶，不讓其流失。

利用微分銷(xiāo)系統(tǒng)要維護(hù)好老客戶，微分銷(xiāo)系統(tǒng)的維護(hù)技巧

如何在跟進(jìn)的時(shí)候了解客戶的二次購(gòu)買(mǎi)欲呢?這其實(shí)跟你使用期的一個(gè)維護(hù)有關(guān)，我們的跟蹤式服務(wù)不一定要建立在產(chǎn)品上，可以像朋友一樣的聊天，建立彼此的信任度和好感，忘記營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品，聊一些題外話，可以更好的維護(hù)好客戶。