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傳統(tǒng)企業(yè)電商之路:開始之前

2019-06-03 17:05:51 閱讀(803 評論(0)

隨著電商行業(yè)的發(fā)展,一個又一個的像“林氏木業(yè)”、“三只松鼠”等商業(yè)傳奇不斷的出現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)主面對這不斷嚴峻的競爭環(huán)境和新模式下快速成長的“新勢力”的沖擊中,紛紛也開始走了自己的電商之路,準備成為下一個歌頌的對象。

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但是多年的傳統(tǒng)經(jīng)驗和身處高位的思維慣性,讓大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的電商之路都不是那么一帆風順,甚至有許多企業(yè)吃了不小的虧。記得某知名傳統(tǒng)家具廠商剛剛做天貓的時候,雙11當天賣了4萬單,成交過億,所有的人們都覺得他們嬴了的時候,但又有多少人知道在這4萬單的后面又是怎樣的血與淚。

在雙11當天,他們整個沉浸在勝利的喜悅中,但他們?nèi)f萬沒有想到在接下來的會發(fā)生的事。由于他們第一次做雙11,之前沒有一直做線下,整個的打包、發(fā)貨、運輸環(huán)節(jié)依然采用之前的線下經(jīng)驗。完全沒有考慮到傳統(tǒng)發(fā)貨和電商發(fā)貨的區(qū)別。

傳統(tǒng)發(fā)貨:走物流,一般都是從A到B直接一車過去,中間不停留,到了B點代理商/門店統(tǒng)一下貨,上下貨師傅都經(jīng)驗豐富知道這是什么東西,基本不會出現(xiàn)磕磕碰碰,而且就算有點小問題,當?shù)赜袔煾抵苯犹幚砭秃?,售后率較低多包裝也無需多做要求,搭木架都不用。

而電商發(fā)貨,性質(zhì)完全不一樣,是需要從A發(fā)到每個用戶的家里。一般就不會出現(xiàn)一車全拉一戶人家具的情況。這中間物流/快遞公司為了更好的運轉(zhuǎn)中間一般會出現(xiàn)分揀,轉(zhuǎn)運等情況,而且到了當?shù)剡€要再上下貨運輸?shù)接脩艏依?,那么就造成過程中家具要經(jīng)過很多人的手,轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)運、裝卸貨多次。在這個過程中裝卸人員的不可控、裝卸環(huán)境的不可控等各種因素造成了破損率大大增加。如果還不走包裝上對家具進行升級加固,售后率可想而知。而貨到了用戶家里,發(fā)現(xiàn)破損現(xiàn)場沒有專業(yè)人員無法進行及時的處理,那么退貨也就是理所當然。家具的運輸成本又很大,中千板、顆粒板等材質(zhì)破裂后幾乎無法修復只能更換的特性下,過多的破損率就是企業(yè)無法承受的。具當時行內(nèi)人士透露他們當年售后率達到30%,造成的損失超過企業(yè)全年的利潤。

具這個例子就是希望能夠讓更多準備開始轉(zhuǎn)型和已經(jīng)在電商轉(zhuǎn)型路上的企業(yè)能夠有所警惕,不要用原來的思維和方式來解決所有的問題。不是線下做的好的方式方法,線上就也行。一定要做好調(diào)研,研究清楚電商的各個環(huán)節(jié)和情況,再針對自己的產(chǎn)品、行業(yè)做相應的改變和適應。


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