酒店和餐飲行業(yè)面臨著同樣的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問(wèn)題：過(guò)度依賴線上平臺(tái)。一旦平臺(tái)提高點(diǎn)數(shù)，酒店自身運(yùn)營(yíng)的租金、人員管理費(fèi)用就會(huì)成為困擾。

小程序的出現(xiàn)，逐漸讓酒店、餐飲商家找到新的突破方向。

1、設(shè)置附近的小程序，宣傳酒店企業(yè)文化

設(shè)置附近的小程序，讓客人可以快速查詢酒店的基本信息和具體位置，讓客人能快速了解酒店風(fēng)格。

2、一鍵操作，提高效率

從預(yù)定、入住、退房，客人可在小程序辦理手續(xù)，在線支付費(fèi)用，無(wú)需在前臺(tái)辦理登記，省去排隊(duì)的時(shí)間。房間門卡通過(guò)小程序利用手機(jī)的藍(lán)牙功能，方便客人，也提升酒店的管理效率和辦事效率。

3、增加客人可消費(fèi)范圍，順帶提高酒店收益

酒店可將餐飲，spa，零食，飲料，生活用品，枕頭菜單等服務(wù)，及酒店周邊美食、活動(dòng)、娛樂(lè)、特產(chǎn)等，在小程序通過(guò)精美的圖文、促銷、點(diǎn)評(píng)、捆綁打包、免費(fèi)試用等方式提升曝光度及轉(zhuǎn)化率，提高客房平均消費(fèi)。

4、收集客人住店感受和喜好

客人退店后可在小程序上發(fā)表自己的入住感受和酒店需改進(jìn)的建議，增加與客人的互動(dòng)。并且后臺(tái)自動(dòng)記錄客人消費(fèi)記錄及喜好，以便客人下次到店前做好個(gè)性服務(wù)準(zhǔn)備，提升客人對(duì)酒店服務(wù)的認(rèn)同感。

5、會(huì)員+積分+優(yōu)惠券

客人使用一次酒店小程序入住酒店即可成為會(huì)員，后續(xù)在酒店小程序任何的消費(fèi)都會(huì)累計(jì)積分，積分可兌換相應(yīng)的優(yōu)惠券(入住酒店時(shí)可使用)。引導(dǎo)客人日后多次消費(fèi)。

酒店小程序必備功能設(shè)計(jì)：

1、訂房、退房

房屋退訂，是酒店企業(yè)在做小程序的時(shí)候一定不能缺少的服務(wù)。缺少了這兩個(gè)功能，酒店小程序的發(fā)展就會(huì)大打折扣，利用好訂房、退房功能，能夠更方便用戶。

2、酒店?duì)I銷

酒店行業(yè)通過(guò)小程序是可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的，通過(guò)多種營(yíng)銷方式，可以讓更多的用戶了解到酒店。

3、服務(wù)指南

當(dāng)用戶第一次進(jìn)入酒店的時(shí)候，用戶對(duì)酒店的很多地方都不是特別的了解。酒店小程序內(nèi)的服務(wù)指南功能，可以讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解酒店，熟悉酒店內(nèi)的每一個(gè)事物。酒店小程序內(nèi)的服務(wù)指南能夠大大減少酒店人員的工作量，也能夠更方便用戶。

4、一鍵呼叫

對(duì)于有急事的用戶來(lái)說(shuō)，酒店小程序內(nèi)的一鍵呼叫是特別有用的一個(gè)功能。讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得想要的服務(wù)，是設(shè)置一鍵呼叫的原因。最大可能滿足用戶需求，提高用戶滿意度，是酒店小程序一鍵呼叫的設(shè)置宗旨。

本文關(guān)鍵詞：

小程序