流量紅利從平臺公域流量向企業(yè)商家私域流量轉(zhuǎn)變，不少企業(yè)商家借助小程序成功了建立起了自有流量池。廈門的一家糖果零售新品牌—蘇小糖就是成功案例之一，通過私域流量建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)績增長368%。

私域流量品牌建設(shè)

1、產(chǎn)品包裝

蘇小糖認(rèn)為，包裝不是成本，而是品牌競爭力。蘇小糖的每款包裝都是根據(jù)不同的產(chǎn)品來設(shè)計與定制的，還專門與整體包裝解決方案、包裝供應(yīng)鏈管理SaaS平臺進行合作。目的就是讓私域流量用戶識別品牌、記住品牌。

2、團隊微信品牌化

產(chǎn)品品牌的傳播離不開團隊，要讓用戶認(rèn)可品牌，首先團隊需要建立品牌忠誠度。蘇小糖所有店員的微信號，從頭像、昵稱、個性簽名、朋友圈背景圖上都進行了品牌化展示，讓品牌首先在團隊的社交圈中傳播起來。

私域流量運營

門店本身作為一個流量載體，如果不能很有效地進行留存與轉(zhuǎn)化，就會白白浪費許多流量。于是，近幾年來蘇小糖開始將門店轉(zhuǎn)型，打造自己的私域流量。開設(shè)了微信小程序商城來進行刺激復(fù)購和社交裂變等一系列操作。

1、微信拉新

在支付環(huán)節(jié)時進行。客戶進店消費后，店員會用“方便以后微信購買并查詢訂單”、“發(fā)您一份廈門旅游攻略”、“加微信領(lǐng)取小禮物”或“朋友圈會經(jīng)常分享折扣活動”等話語引導(dǎo)客戶添加微信。另外，在收銀柜臺也張貼二維碼，并提示顧客：“掃碼添加微信，可以免郵，并可咨詢客服物流詳情”。

2、社群運營

除了以往的社群拼購?fù)?，蘇小糖還新增了“快閃群”。在確立了主題及產(chǎn)品后，蘇小糖會先在朋友圈提前3 天鋪墊，發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)的消息，并在快閃群活動中采用【序號+收貨名字+購買數(shù)量】的訂單接龍方式進行。

3、朋友圈推廣

以前店員個人號的朋友圈更多的是銷售性質(zhì)的內(nèi)容輸出，如今，蘇小糖的個人號朋友圈不僅會規(guī)劃出不同內(nèi)容有特定的發(fā)布時間，還會將對話內(nèi)容分為四種形式：分享式（40%）、娛樂式（20%）、解決問題式（20%）和銷售式（20%）。例如，分享式對話的內(nèi)容就會和店員的日常生活相關(guān)，包括美食、運動、學(xué)習(xí)感悟或者工作方面，也會像向粉絲介紹廈門的特色景點，發(fā)一些旅游攻略。

據(jù)了解，2019年上半年蘇小糖的銷售業(yè)績增長比去年同期超過了368%，顧客復(fù)購率提升近4倍?？吹剿接蛄髁康募t利后，目前蘇小糖已經(jīng)將私域流量作為核心運營，更多當(dāng)下潮流營銷玩法也正在更新中。

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