在與客戶打交道的過程中，客戶代表除了全心全意的服務(wù)，也收獲了來自客戶的感動。萬商云集成都分公司客戶代表——徐超群，在遭遇家人生病時，其客戶主動慰問，并毫不猶豫的轉(zhuǎn)賬2000元給予幫助。一方面，是客戶的溫暖與熱忱，讓我們感動感恩；另一方面，也是徐超群日積月累的客戶服務(wù)換來客戶的真心相待。

在團隊服務(wù)工作中，徐超群正如她名字里的“超群”兩字一樣，在工作上表現(xiàn)得出類拔萃，超群出眾。受到客戶與團隊的一致推舉，徐超群成功入圍“2019萬商云集品牌服務(wù)大使”候選人。

萬商云集成都分公司客戶代表——徐超群

遙想兩年多以前，徐超群是以實習(xí)生的身份加入萬商云集，那時的她有點內(nèi)向，也有點粗心，依懶比較強。而現(xiàn)在的她宛如變了一個人，外向、細心、耐心、獨立成為她全新的標簽。在處理客戶的問題上，她也變得游刃有余；她身上那股自信的勁頭，也給了很多客戶在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上的信心。

那么，徐超群是怎么完成銳變的？她又是如何堅定客戶互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型信心的？

敬業(yè)力杠杠的，客戶號召其員工以她為榜樣

很多客戶雖然有互聯(lián)網(wǎng)意識，但是在轉(zhuǎn)型過程中，由于了解不夠深入，不知道如何運用互聯(lián)網(wǎng)去推廣自己的產(chǎn)品。因此，徐超群總是第一時間給客戶細心講解后臺操作，如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)去做規(guī)劃應(yīng)用，如何做好產(chǎn)品包裝，如何進行網(wǎng)上營銷，讓客戶從不懂互聯(lián)網(wǎng)到學(xué)會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。

客戶推舉徐超群成為品牌大使候選人

同時，徐超群嚴格要求自己，對于客戶反饋的問題，總是能快速解決好，不馬虎，也絕不拖拉，并及時給予看客戶反饋。再加上她極其認真負責(zé)，漸漸地，客戶也越來越信任她，遇到問題也會第一時間想到她。

萬商云集成都分公司客戶代表——徐超群

在很多客戶眼里，徐超群無論是從敬業(yè)上還是責(zé)任心上都遠勝于自己的員工。有的客戶甚至多次跟自己的員工強調(diào)，要以徐超群為榜樣，要敬業(yè)又辦事周到。

讓徐超群頗為自豪的是，在她的幫助下，一個做食品的客戶迅速發(fā)展壯大，從最初的幾家分店到現(xiàn)在400多家加盟店?？蛻舻墓娞栠\營、線下二維碼宣傳，網(wǎng)站宣傳、產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳都是在她建議指導(dǎo)下實施的。

家里人生病，客戶毫不猶豫地給她打了2000元

讓徐超群很感動的是，很多客戶從心底上把她當做了自己的家人朋友。在她的客戶里面，有不少人是水果種植批發(fā)行業(yè)的，在平時的閑談中，她無意中說到自己喜歡吃檸檬，兩三天之后，她收到了一個快遞，是一整箱檸檬，這讓她久久不能忘懷。每逢水果旺季，她也總是能收到不少客戶寄送的各種水果。

有一次，徐超群的家人生病住院，每周要花一萬多，她剛剛工作沒多久，工資不高，又沒有多少積蓄，仿徨又無助。一個甘州阿壩的客戶知道之后，毫不猶豫地給她轉(zhuǎn)了2000元過來，讓她先挺過難關(guān)。時至今日，當天的情景仍讓她歷歷在目。

在外出拜訪時，不少客戶的“照顧”也讓她感到非常暖心。有的時候，客戶所在地不免有點偏僻，如果拜訪結(jié)束的時間比較晚，幫她打好車，并時刻關(guān)注行車路線，直至她安全回到家。雖然是一個女生，但由于工作性質(zhì)的原因，外出拜訪也是家常便飯，辛苦勞累也是在所難免，但那一刻，更多的是踏實，更多的是感恩。

對于客戶的各種關(guān)照，徐超群表示，她也只有加倍努力工作去回報，讓客戶的生意做得更容易。

萬商云集成都分公司客戶代表——徐超群

對于能夠成為“2019萬商云集品牌服務(wù)大使”候選人，徐超群也向支持她、推舉她的客戶與團隊表達了深深的感謝。談及以后，徐超群表示，目前做得還遠遠不夠，會不斷精進自己，不斷提高自己的專業(yè)性和客戶的信任。

附萬商云集品牌服務(wù)大使候選人名單：

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