一直以來，電商平臺的“職業(yè)索賠”案件備受社會關注，2019年互聯(lián)網(wǎng)那個法律大會發(fā)布行業(yè)觀察報告顯示，目前的“職業(yè)索賠”呈現(xiàn)團伙化、年輕化、產(chǎn)業(yè)化等趨勢，報告建議有關部門進一步完善相關法律，用明確的政策法規(guī)來規(guī)范行為。

圖片來自網(wǎng)絡

國家市場監(jiān)管總局于2019年發(fā)布《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法(征求意見稿)》向社會公眾征求意見。征求意見稿明確提出，要對惡意投訴舉報等失信行為實施信用懲戒，同時指出不為生活消費需要購買商品和服務等投訴，市場監(jiān)督管理部門將不予受理。

下面兩種是電商平臺常見的“職業(yè)索賠”路徑，如果有遇見，拿起法律武器“殺之”！

●  個人“常規(guī)”路徑：一談，二談，三舉報。

●  團伙“打假”路徑：雇人挑錯，一單10元，找到了自己再下單、退單、索賠。

因為‘職業(yè)索賠人’的目的不是解決消費糾紛，而是索要高額賠償，只要沒有達到目的，就會反反復復糾纏，投訴舉報不成，就會開展行政復議，甚至還會提起行政訴訟。這樣為了一己之私，讓行政機關花費大量人力、精力來應對其投訴舉報，使得公共資源被少數(shù)團伙恣意揮霍，反而讓真正影響到消費者和市場經(jīng)營秩序的問題沒法處理。

圖片來自網(wǎng)絡

國家市場監(jiān)管總局于2019年12月2日發(fā)布《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》，《辦法》中明確規(guī)定“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的”投訴，市場監(jiān)督管理部門不予受理。這及意味著，以“打假”等名義實施惡意投訴的“職業(yè)索賠”行為將受到規(guī)制。

《辦法》已于今年1月1日起生效，電商平臺的商家們?nèi)绻龅健奥殬I(yè)索賠”，請積極拿起法律武器維護自身利益，維護自身權益就是維護公共秩序。

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