crm辦公軟件是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，主要用于企業(yè)發(fā)展和推廣營銷方案，幫助企業(yè)獲取、增長、維護(hù)客戶資源的一種“與客戶為中心”的運(yùn)營模式。CRM辦公軟件讓企業(yè)以客戶為重點(diǎn)，將系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和客戶研究，融入企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的客戶忠誠度，改進(jìn)企業(yè)管理和運(yùn)營流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子化、自動化辦公。

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CRM辦公軟件主要的價(jià)值在于客戶價(jià)值管理，通過數(shù)字化手段，滿足不同價(jià)值的客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)客戶貢獻(xiàn)的持續(xù)性，提升企業(yè)市場把控能力。CRM辦公軟件的基本功能：客戶管理、電話營銷、客戶服務(wù)、潛在客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、銷售管理、電話銷售、、知識管理、電子商務(wù)、營銷管理、呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能等。

目前市場上的大多數(shù)CRM辦公軟件的功能模塊都相差不大，個(gè)別針對不同行業(yè)的CRM辦公軟件的功能模塊會略有差別。國外的CRM辦公軟件處于比較高端的水平，收集、分析、咨詢的能力比較強(qiáng)，但適應(yīng)性相對較弱，價(jià)格也比較高；國內(nèi)的CRM辦公軟件，在功能完善和成熟性上與國外產(chǎn)品有差距，但在實(shí)施和價(jià)格方面綜合來看，性價(jià)比比較高，在國內(nèi)市場占比也比較大。

近幾年國內(nèi)CRM辦公軟件在不斷的發(fā)展完善，也涌現(xiàn)了很多優(yōu)秀的CRM辦公軟件，下面列舉幾款市場使用率比較高的CRM辦公軟件，排名不分先后。

◆  任我行CRM：是集CRM、OA、KM、HR為一體的企業(yè)管理軟件，一切圍繞以客戶為中心的全方位、透明化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，打造企業(yè)組織高效協(xié)同的運(yùn)營管理平臺。

◆  億客CRM：由海外歸國團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦，可以幫助管控銷售進(jìn)度、管理銷售日報(bào)、管理回款欠款等，保護(hù)企業(yè)資源、客戶資料。

◆  勵(lì)銷crm：上海勵(lì)銷信息科技有限公司推出的一款功能成熟的crm系統(tǒng)，分為數(shù)據(jù)版和營銷版，分別滿足企業(yè)精準(zhǔn)商務(wù)匹配和一站式營銷服務(wù)的需求。通過企業(yè)大數(shù)據(jù)、人工智能應(yīng)用實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售線索過濾，節(jié)省企業(yè)人力和獲客成本。

◆  銷售易移動CRM：將企業(yè)同客戶互動的全過程數(shù)字化、智能化、幫助企業(yè)提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長。

◆  智簡全渠道CRM：渠道會員營銷管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)全方位管理客戶資源及數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過全渠道的用戶數(shù)據(jù)收集挖掘整理運(yùn)用數(shù)據(jù)分析與建模，達(dá)成精準(zhǔn)營銷，持續(xù)提升客戶全生命周期價(jià)值。

如果有CRM辦公軟件的需要，建議中小企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)實(shí)際情況，明確實(shí)施CRM的主要目的、需要解決的實(shí)際問題和實(shí)際使用的人群，選擇適配度和性價(jià)比較高的CRM辦公軟件，關(guān)于“CRM辦公軟件”有任何問題也可以進(jìn)行萬商云集線上咨詢。

本文關(guān)鍵詞：

辦公系統(tǒng)