電商產(chǎn)品的三大核心板塊是、信息、資金和物流，電商系統(tǒng)產(chǎn)品分類主要涉及的是信息流這一塊。電商系統(tǒng)產(chǎn)品分類問題需要結(jié)合用戶行為和用戶心理進(jìn)行設(shè)計(jì)，理解用戶的需求，才能夠在理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，設(shè)置電商系統(tǒng)按照產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行展現(xiàn)、篩選和挖掘。

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電商系統(tǒng)產(chǎn)品分類問題，例如按照服務(wù)對象的不同，可分為面向用戶（2C）產(chǎn)品和面向客戶（2B）產(chǎn)品。按照運(yùn)行平臺的不同，可分為移動端產(chǎn)品，PC端產(chǎn)品和其他智能終端產(chǎn)品。而按照用戶需求的不同，可分為交易、社交、內(nèi)容、工具、平臺和游戲。下面我們就不同產(chǎn)品分類的各自特點(diǎn)作簡要論述。

本文就按照服務(wù)對象的不同，分別陳述用戶（2C）產(chǎn)品和面向客戶（2B）產(chǎn)品分類的問題。

2C產(chǎn)品需要更多的注重用戶體驗(yàn)，用戶是感性的，通常對于一個新產(chǎn)品會根據(jù)其使用體驗(yàn)很快的給予主觀評定，而產(chǎn)品的生死存亡也往往在這一瞬間就被決定了。因此，2C產(chǎn)品需要簡單明了同時富于特色，不僅滿足用戶的一般期望，最好還要有突出特點(diǎn)，能夠讓用戶用的“爽”。這里的難點(diǎn)就在于如何抓住用戶的爽(痛)點(diǎn)，我們常說產(chǎn)品一定是為了滿足用戶的某種需求而存的，那需求是從哪里來的，根源還是人性。設(shè)計(jì)2C產(chǎn)品需要對于人性有充分的了解，了解人在不同場景下的不同需要，由此而激起的欲望，以及相應(yīng)的需求。

2B產(chǎn)品需要更多的滿足用戶價值。用戶價值，顧名思義就是該產(chǎn)品對于用戶來說的價值體現(xiàn)。由于客戶通常是特定組織（企業(yè)、社團(tuán)、政府），相對于個人用戶而言，更加理性，往往有明確業(yè)務(wù)指標(biāo)作為用戶價值的衡量依據(jù)，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須以體現(xiàn)用戶價值為核心，效益第一，體驗(yàn)第二，必要時可以犧牲部分使用體驗(yàn)來換取使用價值的提升（這也導(dǎo)致一些功能復(fù)雜的ERP系統(tǒng)往往使用體驗(yàn)不佳）。對于2B產(chǎn)品而言，能夠切實(shí)解決客戶問題，提升業(yè)務(wù)效益才是好的產(chǎn)品。

不論哪一類產(chǎn)品，當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定量級后就要考慮電商系統(tǒng)產(chǎn)品分類問題。產(chǎn)品量級非常小的時候，所有商品直接擺出來展示就好了，不需要分類。當(dāng)商品越來越多，用戶查找開始不方便了，就需要有分類了。當(dāng)商品的數(shù)量再往上走，達(dá)到千位級、萬位級，甚至更多的時候，一級類目就滿足不了需求了，這個時候就出現(xiàn)了多級類目的概念，也就是我們所說的“ 類目樹 ”。當(dāng)商品分類越來越細(xì)，用戶搜索越來越個性化，單純靠類目樹已經(jīng)不能滿足商品管理的需求了，這個時候就出現(xiàn)了另外一個維度的分類方法，叫 “ 屬性 ”。

“前臺類目+后臺類目+屬性”是不是就能解決所有商品分類的問題了呢？當(dāng)然不是！一個產(chǎn)品，一套邏輯，沒辦法很好地滿足兩個截然不同的用戶群體。

常使用“前臺類目+后臺類目”的架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，可以把一個產(chǎn)品一分為二，一個滿足買家，一個滿足賣家。原來的類目變成了后臺類目樹，另外再建一個前臺類目樹，然后把前臺類目樹的葉子類目去和后臺類目通過映射關(guān)系關(guān)聯(lián)起來。任何一個前臺類目的葉子類目，都可以對應(yīng)任何一個或多個后臺類目，且不一定是后臺葉子類目。這種設(shè)計(jì)也奠定了“前臺類目+后臺類目+前后臺映射管理+屬性”的商品分類體系模型。

本文關(guān)鍵詞：

電商系統(tǒng)開發(fā)