近日，櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：櫻花衛(wèi)廚）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建數(shù)字化售后服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)端到端流程打通，打造卓越的客戶體驗(yàn)，不斷推動(dòng)櫻花衛(wèi)廚高質(zhì)量發(fā)展，助力公司騰飛。

9月29日，櫻花衛(wèi)廚智能服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)圓滿舉行。櫻花衛(wèi)廚領(lǐng)導(dǎo)與瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人CEO汪忠田以及項(xiàng)目雙方團(tuán)隊(duì)成員共同出席了啟動(dòng)會(huì)。

 項(xiàng)目雙方合影留念

櫻花衛(wèi)廚，中國(guó)衛(wèi)廚領(lǐng)軍品牌

櫻花衛(wèi)廚，1978年誕生于中國(guó)臺(tái)灣，1994年進(jìn)入中國(guó)大陸，二十多年來竭誠(chéng)為廣大消費(fèi)者服務(wù)，研發(fā)出了優(yōu)秀的“櫻花”吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟?、保潔柜、電蒸箱、電烤箱、燃?xì)鉄崴?、電熱水器、壁掛爐、水槽、整體廚房等衛(wèi)廚產(chǎn)品。

成立二十多年以來，櫻花已在全國(guó)設(shè)立了80多家分公司，密植1500多家專業(yè)服務(wù)中心，并建立SIS（Service Information System）服務(wù)體系。

值得一提的是，櫻花衛(wèi)廚入選了工信部2019年 “能效之星”名錄、全國(guó)質(zhì)量信譽(yù)3.15放心承諾單位、整體廚房“行業(yè)質(zhì)量品牌提升行動(dòng)首批示范企業(yè)”、“中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選熱水器供應(yīng)商”等多項(xiàng)權(quán)威大獎(jiǎng)，其實(shí)力可見一斑。

攜手同行，再創(chuàng)服務(wù)傳奇

風(fēng)雨二十余載，櫻花衛(wèi)廚一路馳騁引領(lǐng)廚衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展，除了源于專注衛(wèi)廚產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，更重要的是始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

櫻花衛(wèi)廚自1978年成立之初，就開始實(shí)行吸油煙機(jī)“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”服務(wù)；1986年實(shí)行熱水器“永久免費(fèi)安全檢查”服務(wù)；同時(shí)，整體廚房實(shí)行“永久免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù)，這三項(xiàng)“永久”服務(wù)承諾每年都在持續(xù)進(jìn)行，成為了商業(yè)史上不可多得的信譽(yù)典范。

此外，櫻花衛(wèi)廚首創(chuàng)“云安檢”等服務(wù)項(xiàng)目，用產(chǎn)品與服務(wù)雙管齊下的戰(zhàn)略方向打通了行業(yè)市場(chǎng)的任督二脈，在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的口碑及美譽(yù)度。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代中方顯領(lǐng)袖智慧。隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和業(yè)務(wù)模式的改變，櫻花衛(wèi)廚原有的服務(wù)系統(tǒng)已不能滿足當(dāng)前的發(fā)展需求。為此，櫻花衛(wèi)廚主動(dòng)求變，攜手瑞云服務(wù)云共建數(shù)字化服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從多渠道服務(wù)接入、服務(wù)受理、服務(wù)分派、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、配件管理全流程管理，創(chuàng)新服務(wù)升級(jí)，搶占未來發(fā)展先機(jī)。

強(qiáng)強(qiáng)合作，共謀發(fā)展

啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

啟動(dòng)會(huì)上，櫻花衛(wèi)廚陳副總表示，我們經(jīng)過多次調(diào)研與慎重選型，最終選擇攜手瑞云服務(wù)云推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化項(xiàng)目，因?yàn)閷I(yè)，所以相信。今天的啟動(dòng)只是一個(gè)開始，接下來希望雙方團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目推進(jìn)過程中全力參與、積極溝通，做好項(xiàng)目進(jìn)度表，明確人員分工，全力以赴保證項(xiàng)目如期如質(zhì)成功。

櫻花衛(wèi)廚賴副總提到，瑞云服務(wù)云在家電家居領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，并踐行行業(yè)最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。很高興能夠攜手瑞云服務(wù)云一起推動(dòng)我們的售后服務(wù)項(xiàng)目。工欲善其事必先利其器，未來上線信息化系統(tǒng)后，帶來的將不僅是工作方式上的變化，更多的是管理思路的變革。希望大家全身心主動(dòng)參與到項(xiàng)目中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握新的“技能”，力爭(zhēng)項(xiàng)目能夠早日上線。

櫻花衛(wèi)廚執(zhí)行長(zhǎng)談到，導(dǎo)入系統(tǒng)要想一步到位是非常困難的，大家要在項(xiàng)目實(shí)施過程中充分溝通，快速解決問題，這是系統(tǒng)成功導(dǎo)入最好的辦法；另外需求調(diào)研也很重要，有助于更好了解我們的痛點(diǎn)所在。最后希望項(xiàng)目能夠如期上線，助力櫻花衛(wèi)廚的服務(wù)力邁上新臺(tái)階。

瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人CEO汪忠田表示，非常榮幸能夠與中國(guó)衛(wèi)廚領(lǐng)軍品牌櫻花衛(wèi)廚合作，我們一定會(huì)集中優(yōu)勢(shì)資源全力服務(wù)好櫻花衛(wèi)廚，助力櫻花衛(wèi)廚服務(wù)管理水平再上高峰，為后續(xù)進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。他強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目推進(jìn)過程中，雙方要積極參與培訓(xùn)，尋找差異點(diǎn)，明確需求點(diǎn)；項(xiàng)目要制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度執(zhí)行，日清日結(jié)，計(jì)劃守?。怀艘酝?，我們一定要整理好數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是客戶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，這對(duì)櫻花衛(wèi)廚未來的口碑推薦、二次營(yíng)銷有很大的幫助，最后祝項(xiàng)目早日成功上線。

今日櫻花衛(wèi)廚輝煌發(fā)展，離不開其站在用戶需求上不斷創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，在服務(wù)方面櫻花以美譽(yù)度較高的口碑贏得了今日的消費(fèi)市場(chǎng)。未來，相信瑞云服務(wù)云一定可以借助在家電家居行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及更多創(chuàng)新產(chǎn)品，助力櫻花衛(wèi)廚在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造出更多優(yōu)異的表現(xiàn)和輝煌成就。

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