網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)廣闊、起步成本低，一時(shí)間成為了許多創(chuàng)業(yè)者“當(dāng)之無(wú)愧”的首選?！叭巳硕伎扇刖帧痹斐闪嗽诰€課程市場(chǎng)一片亂象。那么，這些想蹭熱門行業(yè)紅利的創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)當(dāng)如何真正地做好網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，形成自己的粘性用戶群，穩(wěn)定有效地進(jìn)行發(fā)展呢?

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

知識(shí)付費(fèi)、在線教育，已經(jīng)成為了近一兩年的熱門話題。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技術(shù)難度較低、起步成本較低、市場(chǎng)廣闊，使得行業(yè)內(nèi)玩家聚集，各顯本領(lǐng)。

面對(duì)這么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)如何才能另辟蹊徑、殺出一條血路？

在線教育玩家絕對(duì)不可以忽略了線下比線上有一個(gè)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那就是：氛圍、情感和人格影響力。教育行業(yè)科學(xué)的模式必然是線上線下深度的融合，而不是粗暴的結(jié)合，技術(shù)所扮演的做用就是一種積極的進(jìn)化。

我們可以看到，越來(lái)越多的在線教育企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注用戶運(yùn)營(yíng)了，他們希望通過(guò)在產(chǎn)品后臺(tái)收集用戶畫(huà)像，進(jìn)行用戶行為分析，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層運(yùn)營(yíng)。但在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)大多時(shí)候仍是依靠決策者拍腦袋或憑經(jīng)驗(yàn)決定，缺失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲂袨椤?/span>

如果我們把整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程分為“用戶增長(zhǎng)——用戶服務(wù)——用戶維系”三個(gè)維度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)選擇把大多數(shù)資金與資源投入到用戶增長(zhǎng)階段（砸錢做廣告等），而對(duì)用戶服務(wù)和維系不夠重視，導(dǎo)致售前過(guò)重，購(gòu)課之后的督學(xué)、導(dǎo)學(xué)和訓(xùn)練營(yíng)等轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)被白白浪費(fèi)。

在教育機(jī)構(gòu)通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升轉(zhuǎn)化率和用戶價(jià)值的過(guò)程中，我們可以清晰地看到網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn)：場(chǎng)景繁雜，轉(zhuǎn)化流程漫長(zhǎng)；用戶數(shù)據(jù)割裂，無(wú)法形成閉環(huán)；用戶分層不夠精細(xì)，營(yíng)銷場(chǎng)景受限；用戶觸達(dá)方式單一等。

本文關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷