電商是近年來(lái)非?；馃岬男袠I(yè)，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在家做電商。如果你也想在家做電商，那么需要以下東西：

　　一、基礎(chǔ)設(shè)施

　　基礎(chǔ)設(shè)施是開(kāi)展電商的第一個(gè)環(huán)節(jié)，包括了硬件設(shè)備和軟件環(huán)境。對(duì)于硬件設(shè)備而言，一般需要一臺(tái)電腦、一臺(tái)打印機(jī)、一個(gè)攝像頭以及一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；對(duì)于軟件環(huán)境，通常需要安裝辦公軟件、網(wǎng)頁(yè)編輯器、設(shè)計(jì)軟件、視頻編輯軟件等。

　　二、品牌建設(shè)

　　品牌建設(shè)是電商的核心環(huán)節(jié)之一，它包括了企業(yè)文化、品牌形象、宣傳推廣等。在品牌建設(shè)的過(guò)程中，需要制定品牌策略、LOGO設(shè)計(jì)、網(wǎng)站搭建、推廣活動(dòng)等。

　　三、供應(yīng)鏈建設(shè)

　　供應(yīng)鏈建設(shè)是指建立起一個(gè)完整的貨源鏈，包括了供應(yīng)商、合作伙伴、采購(gòu)、物流等。在供應(yīng)鏈建設(shè)的過(guò)程中，需要尋找貨源、簽訂合同、建立物流運(yùn)營(yíng)模式等。

　　四、營(yíng)銷推廣

　　營(yíng)銷推廣是電商運(yùn)營(yíng)中最重要的環(huán)節(jié)之一。它包括了各類廣告渠道，比如搜索引擎、社交媒體、公共平臺(tái)、郵箱營(yíng)銷等。在營(yíng)銷推廣的過(guò)程中，需要制定營(yíng)銷策略、選定廣告位、創(chuàng)建廣告設(shè)計(jì)等。

　　五、支付結(jié)算

　　支付結(jié)算是電商的核心環(huán)節(jié)，包括了交易支付、結(jié)算等。在支付結(jié)算過(guò)程中，需要選擇支付平臺(tái)、設(shè)定交易流程、建立退款機(jī)制等。

　　六、客戶服務(wù)

　　客戶服務(wù)是電商成功的關(guān)鍵，包括了客戶體驗(yàn)、客戶反饋、售后服務(wù)等。在客戶服務(wù)中，需要建立完善的客戶關(guān)系管理，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，設(shè)計(jì)關(guān)懷營(yíng)銷等。

　　七、維護(hù)運(yùn)營(yíng)

　　維護(hù)運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期必須關(guān)注和投入精力的環(huán)節(jié)，包括了網(wǎng)站維護(hù)、訂單管理、庫(kù)存管理等。在維護(hù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，需要建立完善的訂單流程，優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，開(kāi)展銷售數(shù)據(jù)分析等。

　　在家做電商需要具備一定的基礎(chǔ)設(shè)施、品牌建設(shè)、供應(yīng)鏈建設(shè)、營(yíng)銷推廣、支付結(jié)算、客戶服務(wù)、維護(hù)運(yùn)營(yíng)等七個(gè)方面的能力。并且，這七個(gè)方面需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技能和能力。只有在這七個(gè)方面都做得非常出色的前提下，才能做出更加成功的的電商業(yè)務(wù)。