網(wǎng)店差評(píng)該如何處理?有彌補(bǔ)的好方法嗎?求高手指點(diǎn)?

如果是惡意評(píng)價(jià)，且符合淘寶惡意評(píng)價(jià)規(guī)則，直接幫助中心投訴，核實(shí)后小二會(huì)幫忙刪除哈。 如果不屬于惡意評(píng)價(jià)范疇，了解中差評(píng)成因，嘗試和買家溝通協(xié)商，獲得買家諒解后，讓買家刪除。 如果親處理無果，也可以找相應(yīng)公關(guān)公司試試，省時(shí)省力，事半功倍。

最終都沒解決，一定做好解釋，描述事情來龍去脈，造成中差評(píng)原因，及親的應(yīng)對方案，讓更多潛在買家明了，減輕此差評(píng)造成的影響、損失。 期待樓主能盡快解決煩惱。

淘寶店鋪被差評(píng)怎么辦?

淘寶開店鋪店被差評(píng)：建議可以先嘗試聯(lián)系買家了解情況，積極幫助買家解決他的困難，和買家協(xié)商刪除/修改差評(píng)?；蛘呒皶r(shí)有效的對買家的差評(píng)進(jìn)行解釋、做最優(yōu)的回復(fù)，讓買家感受到舒心的服務(wù)。 （1）中差評(píng)生效后，買家還能刪除/修改的，賣家給買家中差評(píng)也一樣，中差評(píng)作出后的30天內(nèi)，即使評(píng)價(jià)已經(jīng)生效了，均有一次刪除或者修改成好評(píng)的機(jī)會(huì)。 （2）不管是買家還是賣家，對收到的主評(píng)價(jià)或追加評(píng)價(jià)都有一次解釋的機(jī)會(huì)，（好、中、差評(píng)）都可以解釋（追加評(píng)價(jià)的解釋不論好、中、差評(píng)都會(huì)在評(píng)價(jià)展示頁面展示），但解釋入口會(huì)在評(píng)價(jià)生效后才會(huì)開放。 （3）評(píng)價(jià)解釋期為對方作出評(píng)價(jià)的30天，追加評(píng)論的解釋期為對方追加評(píng)論的30天內(nèi)，逾期解釋入口將關(guān)閉，若主評(píng)價(jià)解釋時(shí)間超時(shí)，但在追加評(píng)價(jià)解釋時(shí)間內(nèi)，則只可進(jìn)行一次追加評(píng)價(jià)解釋。 擴(kuò)展資料 評(píng)價(jià)相關(guān)提醒 ： （1）評(píng)價(jià)修改和刪除僅限中評(píng)和差評(píng)，好評(píng)和店鋪評(píng)分一旦作出均不可再修改或刪除哦； （2）中評(píng)或差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除，且只有一次機(jī)會(huì)，如差評(píng)修改為好評(píng)后，將不能再刪除或修改； （3）收到的評(píng)價(jià)需要聯(lián)系評(píng)價(jià)方修改。 買家做出的中、差評(píng)生效時(shí)間： （1）交易雙方已互評(píng)：評(píng)價(jià)內(nèi)容將在交易雙方全部完成“中評(píng)”或“差評(píng)”后48小時(shí)全網(wǎng)顯示并計(jì)分； （2）單方作出“中評(píng)”或“差評(píng)”：評(píng)價(jià)內(nèi)容將在評(píng)價(jià)有效期滿后48小時(shí)全網(wǎng)顯示并計(jì)分；（評(píng)價(jià)有效期：訂單交易成功的15天內(nèi)） （3）如：對方已評(píng)，而賣家不進(jìn)行回評(píng)，那么（15天的評(píng)價(jià)期）過后，賣家才可看到對方給的評(píng)價(jià)。若對方給出的是好評(píng)會(huì)在全網(wǎng)同步顯示；若為中差評(píng)，會(huì)給予雙方48小時(shí)的協(xié)商時(shí)間，此時(shí)只有交易雙方可以看到該評(píng)價(jià)，48小時(shí)后會(huì)全網(wǎng)顯示。