拿到蘋果電腦有瑕疵時，我們需要采取以下步驟：

1. 檢查和確認瑕疵：首先，仔細檢查電腦外殼和屏幕是否有明顯的劃痕、凹痕或其他物理損壞。然后，開機運行一些基本操作，檢查硬件和軟件是否正常工作。確認瑕疵的具體情況，并記錄下來，以備后續(xù)交涉使用。

2. 確認購買渠道和日期：查看購買發(fā)票或保修卡上的信息，確認購買渠道和日期。這些信息將在后續(xù)處理中起到重要作用。

3. 查閱保修政策：在蘋果官方網(wǎng)站或保修卡上查閱相關的保修政策。了解哪些情況可以享受免費維修服務，以及保修期限等。

4. 聯(lián)系銷售商或蘋果官方客服：如果在購買后立即發(fā)現(xiàn)瑕疵，可以直接聯(lián)系銷售商或蘋果官方客服，向他們反饋問題并尋求解決方案。提供詳細的信息，并要求他們處理問題。

5. 帶回維修點或蘋果授權服務提供商：如果問題無法在遠程解決，銷售商或蘋果官方客服可能建議帶回維修點或蘋果授權服務提供商進行檢修。在前往維修點之前，最好與其電話聯(lián)系，確認他們是否可以提供相關服務，以免白跑一趟。

6. 保持記錄和溝通證據(jù)：在與銷售商、蘋果客服或維修點進行溝通和處理過程中，要始終保持記錄和溝通證據(jù)，包括電話記錄、郵件或聊天記錄等。這些記錄可以作為后續(xù)交涉和投訴的依據(jù)。

7. 尋求外部權威機構的幫助：如果對方無法提供滿意的解決方案，或?qū)栴}遲遲不作回應，可以尋求外部權威機構的幫助，比如消費者協(xié)會或行業(yè)監(jiān)管機構。他們可能會協(xié)助解決糾紛或提供建議。

8. 投訴與索賠：如果以上解決方案均無法解決問題，可以正式投訴，并要求索賠。通過書面形式向銷售商、電商平臺或蘋果公司發(fā)送投訴信件，詳細描述問題并提出索賠要求。保留一份復印件，并在信中設定合理的期限，要求對方給予滿意的答復。如果對方始終不作回應或拒絕索賠，可以考慮尋求法律援助或提起法律訴訟。

當拿到蘋果電腦有瑕疵時，我們需要保持冷靜，采取適當?shù)拇胧?，并與銷售商、官方客服以及維修點進行積極的溝通與協(xié)商，爭取得到滿意的解決方案。