隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，珠寶和輕奢商品也開(kāi)始在網(wǎng)上活躍銷(xiāo)售起來(lái)，高端品牌也可以觸達(dá)門(mén)店和專(zhuān)柜所覆蓋不到的三四線(xiàn)城市，有了更廣闊的利潤(rùn)空間。那么珠寶零售要走好互聯(lián)網(wǎng)這條路，具體可以參考哪些方法呢？

小萬(wàn)整理了珠寶企業(yè)做新零售的關(guān)鍵步驟，和好用又有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，希望能夠有所幫助！

打造線(xiàn)上“店面”

人、貨、場(chǎng)是新零售構(gòu)建的三要素。珠寶企業(yè)做新零售，就要圍繞線(xiàn)上用戶(hù)—人這個(gè)中心來(lái)打造銷(xiāo)售珠寶商品—貨的場(chǎng)所—“店面”。門(mén)店轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上就是網(wǎng)上商城，企業(yè)可以選擇第三方電商平臺(tái)，也可以和大多數(shù)珠寶新零售企業(yè)一樣自建商城。自建商城的好處就是，企業(yè)可以同時(shí)建設(shè)手機(jī)商城、微商城、小程序商城，然后把他們打通，既能統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理商品，又能把自己的用戶(hù)匯聚到自己的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立自主的管理模式。

引入大數(shù)據(jù)分析

珠寶門(mén)店通過(guò)引入各類(lèi)大數(shù)據(jù)采集和分析工具，結(jié)合店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向來(lái)規(guī)劃店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并實(shí)時(shí)地調(diào)整配比，來(lái)滿(mǎn)足當(dāng)下主流消費(fèi)群體，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)文化習(xí)慣的產(chǎn)品，同時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)。

構(gòu)建珠寶門(mén)店大數(shù)據(jù)體系，將每一位顧客的數(shù)據(jù)，每一個(gè)能產(chǎn)生價(jià)值的數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)確的記錄下來(lái)，未來(lái)這些數(shù)據(jù)將成為珠寶門(mén)店最寶貴的價(jià)值。

注重用戶(hù)體驗(yàn)

一些高端珠寶品牌對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，會(huì)產(chǎn)生奢侈、買(mǎi)不起的刻板印象，珠寶企業(yè)要打破這一認(rèn)知，就需要在用戶(hù)體驗(yàn)上下功夫，讓更多用戶(hù)通過(guò)體驗(yàn)重新定義品牌，從而萌發(fā)品牌好感。比如，嫁接AR交互技術(shù)的智能魔鏡，能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下場(chǎng)景虛擬試戴線(xiàn)上產(chǎn)品，真實(shí)呈現(xiàn)虛擬貨品試戴效果。

強(qiáng)化會(huì)員聯(lián)系

在這樣一個(gè)注意力稀缺，流量昂貴，移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，品牌即時(shí)與消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接是最重要的。

因此，建議珠寶零售品牌要放低入會(huì)門(mén)檻，為自己的客戶(hù)資料庫(kù)中增加新的會(huì)員名單，只要通過(guò)某種形式與品牌產(chǎn)生接觸，即使暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也可以就讓其成為基礎(chǔ)會(huì)員：建立初步聯(lián)系—后續(xù)互動(dòng)—逐漸認(rèn)可品牌—主動(dòng)消費(fèi)—升級(jí)會(huì)員—成為鐵桿粉絲。

對(duì)于老會(huì)員，要做好會(huì)員數(shù)據(jù)分析，提供更細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)與會(huì)員保持互動(dòng)，讓老會(huì)員幫助品牌做口碑營(yíng)銷(xiāo)，甚至將她們升級(jí)為事業(yè)上的合伙人，構(gòu)建新的社群營(yíng)銷(xiāo)體系，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展將會(huì)有大的促進(jìn)作用。

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