用戶體驗我們不陌生，但是很多人對用戶體驗理解的并不到位，做出來的網站通常也是體驗度不夠好，在網站的粘度和轉化率方面總是達不到想要的效果，這就是用戶體驗不好引起的。不管互聯(lián)網怎么發(fā)展，也不管你要再你的網站上使用什么功能或者上傳什么內容，都需要圍繞用戶體驗來進行，不然，要么就是白做工作，要么就是影響用戶體驗，說了這么多跟用戶體驗相關的東西，那用戶體驗到底該怎么理解呢？今天我們就來聊聊用戶體驗的那些事兒。

大型網站的用戶體驗未必就做的很好

我們每天都在網上不停的瀏覽，不斷的從這個網站跳到那個網站，但是不管我們怎么跳，始終有幾個網站是我們經常使用的，比如百度、騰訊網、新浪網、淘寶網、趕集網等等，這些都是我們經常使用的網站。而我們經常使用他們的理由就是這些網站能夠解決我們的問題，解決我們的需求。通常這些知名網站的成功主要有兩點：

權威

通過長時間的積累和對用戶的影響，很多高頻使用的網站已經的到我們的信任，所以在用戶心中的權威性也越來越高。比如百度知道和百度百科，當我們有問題的時候基本上會使用百度去查找我們想要的結果，一般我們對搜索結果中的百度知道和百度百科是比較信任的，而且這兩個平臺的信息也審核嚴格，相對也更加公正，所以很多人也都更信任這兩個平臺提供的內容。

易用性

網站的易用性在網站的體驗中非常重要，易用的網站更容易被用戶已所接受。網站的易用中的一點就是要網站簡潔大氣，比如百度和趕集，百度的頁面非常簡單，但是功能卻非常強大；趕集網的頁面看起來不算好看，但是非常實用。雖然很多成功的網站做的比較好，但是并不是他們所有的地方都已經做到位了，他們也存在著不足，比如：

1、驗證碼非常復雜，雖然安全了，但是用戶的體驗并不好。

2、搜索結果雖然是精準了，但是仍然有不少虛假信息和人工干預的信息。

3、門戶網站頁面越來越花哨，看著不太舒服，而且現(xiàn)在虛假新聞也太多。

4、網購雖然帶來了方便，但是假貨太多，糾紛也處理的不好。

5、很多網站對用戶的隱私保護不夠，導致用戶隱私容易被泄露。

6、網站都千篇一律，沒有創(chuàng)新，用戶根本找不到獨特的網站。

中小網站應該對用戶體驗引起高度重視

與門戶網站不同的是，中小企業(yè)網站不需要每個方面都做到，只需要滿足你的用戶群體即可，把你的用戶服務好了，你的網站就成功了，相較于門戶等大型網站而言，中小網站也有自己的優(yōu)勢。

1、因為中小網站的用戶群體相對較小，也更容易了解用戶行為和習慣，更容易對網站進行針對性的調整，提高網站的用戶體驗。

2、中小網站的內容更容易提供，對于網站來說，高質量的內容才是留住用戶的關鍵，而中小企業(yè)因為專注某一個方面，所以更容易提供高質量的內容。

3、網站小就更容易進行調整，通過對數(shù)據(jù)的分析，當我們發(fā)現(xiàn)網站的某個頁面或者某類頁面有問題的時候可以迅速的做出調整，但是大型網站需要修改的話中間有很長的過程要走，沒有中小網站調整那么靈活。

用戶體驗式網站的根本，不管你提供的是什么內容，有什么樣的功能，如果你的用戶體驗做的不好，用戶依然會離開，所以，多花點心思在你的用戶體驗上吧。

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