隨著現(xiàn)階段疫情的發(fā)展，中小企業(yè)復工的延后，生意的停滯，固定成本的壓力等讓中小企業(yè)主焦慮不安，從擔心疫情的擴散逐步轉(zhuǎn)化到生意怎么辦。

而十幾年前，阿里，360，順豐等都是中小企業(yè)。突如其來的“非典”讓當時這些小企業(yè)焦頭爛額，他們仔細分析環(huán)境中孕育的機會，變不利為有利，讓自己的業(yè)務在危機中獲得了茁壯成長，成為轉(zhuǎn)危為機的典型案例。

馬云絕境下另辟蹊徑：淘寶為所有用戶提供免費的網(wǎng)上交易服務

阿里的C2C網(wǎng)站淘寶成立于非典時期，但eBay斬斷了淘寶網(wǎng)上推廣的路，買斷了新浪、網(wǎng)易等大流量網(wǎng)站的廣告。

馬云宣布淘寶為所有用戶提供免費的網(wǎng)上交易服務，全體員工在家遠程辦公，通過電商解決了用戶無法出門購物的難題，反而收入大漲。

03年第一季度，淘寶注冊用戶增長了50%，點擊量增長了30%。

周鴻祎逆向思維踐行者：帶著口罩去銷售，讓利給代理商

2003年，非典來襲，大部分人選擇回避公眾場合，減少乘坐交通工具的頻次。周鴻祎卻戴著口罩頻繁坐飛機，到全國各地去見代理商，積累合作伙伴。

同時，在3721的代理銷售中周鴻祎決定自己只拿三，讓代理商拿七，大力開拓渠道。03年底，雅虎出資1.2億美元收購3721，成為當時中國互聯(lián)網(wǎng)收購案的最高金額。

順豐王衛(wèi)用學者思維研究行情：在無人坐飛機的困境中發(fā)現(xiàn)商機

03年，旅游行業(yè)大受影響，乘坐的人寥寥無幾。

王衛(wèi)研究發(fā)現(xiàn)，當貨物達到一定數(shù)量后，空運和陸運的成本相差很小。

王衛(wèi)果斷調(diào)整經(jīng)營策略，租賃了5架737貨機啟用飛機運輸，憑借送貨速度戰(zhàn)勝競爭對手。

并推出限時服務，順豐承諾：48小時一定送達，加急快件24小時一定到。

如今，相對于其他快遞公司，順豐已經(jīng)成為速度快，服務好的代名詞。

當意外來臨時，有的人手足無措，恐慌過度，而有的人則逆向思考，尋找機會。馬云、周鴻祎、王衛(wèi)……都是這樣的人。

現(xiàn)階段下，企業(yè)該如何化解經(jīng)營難題，一起來聽聽著名經(jīng)濟學家、企業(yè)家怎么說。

許小年（中國經(jīng)濟學家，中歐國際工商學院經(jīng)濟學和金融學教授）

“疫情使中長期改革、企業(yè)轉(zhuǎn)型的任務更加緊迫”

經(jīng)濟下行的短期壓力確實比較大，除了政策性應急，中長期結(jié)構(gòu)性改革的任務比以前更加緊迫，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也更加緊迫。盡快實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級換代，盡快實現(xiàn)國家經(jīng)濟增長模式的轉(zhuǎn)變。

陳春花（北京大學國發(fā)院biMBA商學院院長） 

“企業(yè)領(lǐng)導者要發(fā)揮作用引領(lǐng)組織成員擺脫危機”

在危機來臨的時候，我開始強調(diào)人的作用，對于企業(yè)管理者而言，您的經(jīng)營意志力，發(fā)展的信心、以及應對變化的能力都顯現(xiàn)的極為重要。 而對于中小企業(yè)而言，如何極限式地降成本，守住現(xiàn)金流，與員工達成共識，練內(nèi)功則是必須的選擇。不確定的是環(huán)境，確定的是我們自己，所以，此時此刻更需要企業(yè)領(lǐng)導者發(fā)揮作用，引領(lǐng)組織成員擺脫危機。

于揚（易觀創(chuàng)始人）

“非常時期，優(yōu)先考慮業(yè)務開展和資源投入的優(yōu)先級”

1、建議把0-1的創(chuàng)新業(yè)務先暫時擱置, 今天存量業(yè)務比增量業(yè)務更重要, 但是存量業(yè)務要發(fā)展要增加數(shù)字觸點,因為用戶在用行為在投票, 所以要通過數(shù)字觸點把接受的信息通過標簽化, 基于不同的特征提供不同的業(yè)務。

2、短期內(nèi)要ain已經(jīng)跑出業(yè)務閉環(huán)的存量業(yè)務, TOC聚焦現(xiàn)在的會員業(yè)務, TOB要聚焦行業(yè)用戶、頭部客戶、龍頭企業(yè), 中小客戶相對風險較大。

3、全面轉(zhuǎn)化成線上獲客, 全面建立線上的數(shù)字資產(chǎn)(數(shù)字店面、數(shù)字柜臺、數(shù)字客戶服務接口), 通過數(shù)字分析用戶的行為提供針對性的服務, 通過無人化的數(shù)字裝置,在線化的人工應答服務。

就像馬云說的：非典的時候被隔離，有多少人心里很難過，認為是災難。

但是，過去了以后，所有人都認為那是機會。

任何一家偉大的公司都必須在非常殘酷的形勢下經(jīng)受洗禮。真正做事的人，從來都沒有時間恐慌，他們想的，永遠都是如何解決問題。當熬過所有苦難，我們相信，更好的未來會等著我們。

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