自從線下生意愈發(fā)難做以來，人們嘴上提及運(yùn)營的次數(shù)也逐漸多了起來。但對(duì)于很多人來說“運(yùn)營”仍是個(gè)陌生的詞，運(yùn)營是什么意思，它能夠起到什么作用呢？對(duì)于大家的疑問，小萬來給大家簡單講解下概念，畢竟想要完全講清楚運(yùn)營沒有個(gè)三五千字是很難表述清楚的。

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●   運(yùn)營的概念

運(yùn)營是什么意思呢？首先從廣義概念上“一切圍繞產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的人工干預(yù)都叫做運(yùn)營?！蓖ㄋ讈碇v就是運(yùn)營人員通過各種運(yùn)作手段，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷營收的目的。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司基本由三大版塊組成，即產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營，而運(yùn)營又可分為市場運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營和社區(qū)運(yùn)營等。其涉及面和重要程度的占比都很高，能夠像粘合劑一樣將市場、產(chǎn)品、技術(shù)、營銷、推廣、銷售和客服等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，保證企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠獲得最好的發(fā)展。

●   完整的運(yùn)營體系

了解完運(yùn)營是什么意思，我們?cè)賮砜聪峦暾倪\(yùn)營體系。一個(gè)完整的運(yùn)營體系一般包含五點(diǎn)，即兩個(gè)端點(diǎn)、三個(gè)關(guān)鍵。

兩個(gè)端點(diǎn)就是指產(chǎn)品和用戶兩者，三個(gè)關(guān)鍵是指拉新、留存和促活。運(yùn)營的工作就是緊密聯(lián)系產(chǎn)品和用戶，解決前期引流、中期轉(zhuǎn)化和后期增加用戶粘性的問題。

●   運(yùn)營的具體工作

首先前期引流工作，需要運(yùn)營人員為產(chǎn)品吸引新的流量。常見的做法是增加產(chǎn)品的曝光，方法和途徑有很多，比如說根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)策劃與產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)制造熱度，或者在各大流量平臺(tái)對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳等，

其次是增加留存率，留存率越高就代表我們所擁有能利用的資源越多。所以運(yùn)營需要通過運(yùn)作手段，多多留下我們的用戶。主要方式是通過持續(xù)輸出對(duì)用戶有用的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，來增加產(chǎn)品或者服務(wù)歲用戶的吸引力，使其牢牢抓住用戶。

最后就是促活，即增加用戶粘性。常用手段有會(huì)員制度、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、簽到福利、用戶召回等等，使產(chǎn)品或者服務(wù)與用戶緊密相連，并且讓已有流量池始終保持活性。

●   什么樣的人適合做運(yùn)營？

首先是對(duì)運(yùn)營是什么意思有著深刻理解的人，還要擁有很強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力以及足夠的毅力，因?yàn)檫\(yùn)營工作是長期漫長的過程，所以需要運(yùn)營人員在擁有豐富的專業(yè)知識(shí)外，還要細(xì)心、耐心、勤奮時(shí)刻保持學(xué)習(xí)。

以上就是“運(yùn)營是什么意思”以及運(yùn)營新手常遇到的一些疑問，你都了解了嗎？更多關(guān)于運(yùn)營的知識(shí)，歡迎訪問萬商云集官網(wǎng)免費(fèi)學(xué)習(xí)。

本文關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營