運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可以如何理解？你可以將運(yùn)營(yíng)理解為一個(gè)范圍比較寬泛的動(dòng)詞，主要指行為過(guò)程； 將產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)理解為一個(gè)范圍比較具體的名詞含義，具體到一項(xiàng)業(yè)務(wù)。首先說(shuō)運(yùn)營(yíng)，是指對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制的人工干預(yù)的過(guò)程，并沒(méi)有具體到某一責(zé)任對(duì)象或業(yè)務(wù)，可以說(shuō)是對(duì)這類行為的統(tǒng)稱。再來(lái)說(shuō)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，是對(duì)某一款產(chǎn)品線或項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)、用戶管理和活動(dòng)策劃等方面負(fù)責(zé)的崗位類型，有具體的對(duì)象和責(zé)任指標(biāo)。

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◆  運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的區(qū)別

大部分的運(yùn)營(yíng)主要是針對(duì)市場(chǎng)銷售，對(duì)時(shí)間段內(nèi)的銷售成績(jī)負(fù)責(zé)；而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)更加重視產(chǎn)品用戶的體驗(yàn)和反饋，對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)。

◆  運(yùn)營(yíng)的細(xì)分

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：以Marketing為手段，通過(guò)花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷等行為的干預(yù)手段。用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)：以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：指的是面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)。

商務(wù)運(yùn)營(yíng)：這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

◆  產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容

產(chǎn)品研發(fā)期：首先產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要搞清楚產(chǎn)品的定位以及目標(biāo)用戶。

產(chǎn)品種子期：在這個(gè)階段，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)和相關(guān)的問(wèn)題反饋，和產(chǎn)品策劃一起分析討論進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

產(chǎn)品成長(zhǎng)期：產(chǎn)品要爆發(fā)，活動(dòng)策劃是必不可少的一部分。

產(chǎn)品成熟期：穩(wěn)定期對(duì)產(chǎn)品意義重大的就是小版本的迭代更新。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就要做好產(chǎn)品策劃和用戶之間的橋梁作用。

產(chǎn)品衰退期：這個(gè)階段，用戶的流失加劇，用戶活躍度也明顯下滑，營(yíng)收貢獻(xiàn)也急劇下降。公司策略方面：技術(shù)的支持減少，新產(chǎn)品開始推出。

運(yùn)營(yíng)，相對(duì)產(chǎn)品，更重視短期中期效果，更多的是充分發(fā)揮現(xiàn)有頻道、工具的價(jià)值，針對(duì)用戶做最后一擊，達(dá)成眼前的商業(yè)目標(biāo)。并且作為日常工作，對(duì)每天、每周、每月、每季度的趨勢(shì)、顧客需求變化、實(shí)際銷售／訪問(wèn)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行持續(xù)性的盤點(diǎn)，隨時(shí)調(diào)整和更換商品、內(nèi)容和文案，達(dá)到一個(gè)持續(xù)的最佳效果。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在實(shí)際工作中做的事情是，組織資源的對(duì)接；對(duì)產(chǎn)品做各維度的分析；代表運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)向產(chǎn)品提出優(yōu)化需求。無(wú)論是數(shù)據(jù)分析、資源組織、產(chǎn)品分析，還是業(yè)務(wù)溝通，已經(jīng)完全被產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)人員的職能所覆蓋。

運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有很多共性，也有諸多區(qū)別。你需要將具體的概念放到具體的場(chǎng)景中去理解，通常并不能直接從概念上去理解。但有一點(diǎn)是毋庸置疑的，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都是對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行分析策劃，是從不同角度達(dá)成相同的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

本文關(guān)鍵詞：

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)