crm一般譯作“客戶關(guān)系管理”。20世紀90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展起來。免費的crm客戶管理系統(tǒng)為許多企業(yè)公司提供了實質(zhì)性幫助，讓公司運營更加迅速，從而為企業(yè)的發(fā)展注滿了足夠的吸引力和維持力，提高了公司效益和市場競爭優(yōu)勢，那作用顯著的的crm客戶管理系統(tǒng)有哪些？

講到CRM要區(qū)分一下是To C的客戶還是To B的客戶。To C的客戶關(guān)系管理核心是品牌和價格，CRM的落腳點是會員管理，吸納會員，會員積分，會員標簽，會員促銷等等。

To B的客戶關(guān)系管理核心是需求和價格，客戶首先要有需求，他才會買我們的東西。不像To C，沒有明確需求，覺得好看她可能就買了。To B的話，通常是多人決策，理性決策，沒有需求而亂買基本上不可能發(fā)生。To B的CRM落腳點是商機和銷售漏斗。

Odoo的CRM主要是To B的銷售，常見的CRM軟件通常講的都是To B的銷售，如SalesForce等。To B CRM客戶關(guān)系管理的核心概念是銷售漏斗，從市場上收集到各種潛在需求客戶，或者說潛在商機，潛在商機到最后的成交，有一個商機的轉(zhuǎn)換過程，把此過程定義成若干個階段，比如說階段一階段二階段三等等，經(jīng)過若干個階段逐步往下推進，最后一個階段就是成交。這就是銷售漏斗的概念，也是企業(yè)銷售過程的科學(xué)管理。

接下來我會推薦一些實用性強的客戶管理系統(tǒng)，需要的用戶自行瀏覽和選擇。

1、Teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)

Teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)功能:管客戶、管訂單、管庫存、管銷售、管團隊、管商機、管合同等，多種企業(yè)管理應(yīng)用場景，自由搭建。讓企業(yè)管理客戶不在困難，讓企業(yè)在處理與客戶的關(guān)系時，能處理的更好。讓企業(yè)銷售額提高不在是問題。Teamfac企典現(xiàn)在下載，還用永久免費使用，無需繳費。

2、點晴CRM客戶 管理系統(tǒng)

點晴CRM客戶管理系統(tǒng)，- -款簡單好用的管理系統(tǒng)，功能也比較齊全，沒有使用時間限制，沒有人數(shù)限制，讓中小型企業(yè),讓中小型企業(yè)沒有后顧的使用，

3、必牛CRM客戶 管理系統(tǒng)

一款比較專門做CRM客戶管理系統(tǒng)的供應(yīng)商，功能上也是大同小異，一些小細節(jié)處理的也不錯，版本方面有：免費版2人使用，收費版也比較便宜。

CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進的管理模式，現(xiàn)在的信息量很大，公司要取得成功，必須有強大的技術(shù)和工具支持，通過對以上作用顯著的的crm客戶管理系統(tǒng)分析，由此看來免費的crm客戶管理系統(tǒng)是實施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺。

本文關(guān)鍵詞：

客戶管理系統(tǒng)