用戶流失一直是用戶運營需要時刻思考的問題。對于用戶留存來說，最大的價值就是流失用戶的召回，因為流失用戶已經(jīng)使用了產(chǎn)品，對產(chǎn)品有了更好的了解，但是很久沒有使用了，比如一周沒有登錄或者卸載的用戶。

召回流失用戶最重要的關(guān)鍵點是想辦法再次接觸用戶。下面分享幾種喚醒用戶的方法。

一、短信和電話

現(xiàn)在使用的產(chǎn)品會讓用戶關(guān)注產(chǎn)品的其他內(nèi)容，會選擇讓用戶注冊自己的賬號，一般都是通過手機(jī)號注冊，這樣就可以獲得用戶的聯(lián)系方式。有了用戶的聯(lián)系方式，你可以通過這些信息給用戶發(fā)短信或者打電話來召回用戶。

發(fā)送短信時，還要注意組織語言的技巧，給用戶帶來強(qiáng)大的回歸動力，比如問候信息，或者編輯好友信息，引導(dǎo)用戶回應(yīng)。

打電話的時候要注意演講，盡量讓用戶覺得回歸后能獲得很大的價值，滿足用戶的需求，否則只會被當(dāng)成騷擾電話。

二、郵件發(fā)送

通過郵箱注冊個人賬戶也是常見的形式之一。

與微信掃碼或手機(jī)號碼相比，郵箱注冊的使用相對較低，但在完善的數(shù)據(jù)中，一般都需要添加郵箱，郵箱登錄帳號也是比較常用的一種方式，很多時候在工作中需要發(fā)送一些文件都會采用郵箱的方式，所以可以通過給用戶發(fā)郵件的方式召回用戶。

三、廣告投放

利用廣告功能，在獲得一定數(shù)量或一定階段的新用戶后，流失的用戶仍然可以看到廣告，通過創(chuàng)新和改進(jìn)再次吸引用戶。但投放廣告的目的如果是為了拉新，可能效果不好，而且投放成本較高，要注意自己的預(yù)算。

四、其他方法

比如大型品牌廣告，端外大型用戶活動等等。

用戶召回的方式有很多。今天我就根據(jù)自己的理解推薦這四種常用的方式，希望對大家有所幫助。

本文關(guān)鍵詞：

用戶運營