互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展將我們的日常生活網(wǎng)絡(luò)化，日常消費(fèi)，購(gòu)物，學(xué)習(xí)等都開始融入網(wǎng)絡(luò)。越來(lái)越多的企業(yè)和店鋪都可以選擇在線客服，那么一個(gè)好用合適的客服系統(tǒng)就是超級(jí)重要的。到底要怎么去選擇客服系統(tǒng)呢？可以看看小編的盤點(diǎn)。

1.容聯(lián)七陌云客服

容聯(lián)七陌云客服是一款集多渠道在線客服、智能機(jī)器人、呼叫中心、CRM、智慧工單、智能報(bào)表、智能質(zhì)檢等于一體的智能客服軟件，可為企業(yè)建立一套完整可以覆蓋售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系。專注在客戶服務(wù)管理及營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，管理客戶全生命周期的服務(wù)旅程。

2.網(wǎng)易七魚

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下的智能客服SaaS平臺(tái)，融合了在線坐席、在線機(jī)器人、呼叫中心、數(shù)據(jù)大屏等功能，已經(jīng)為30w+企業(yè)提供了高效、靈活、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。基于網(wǎng)易20+年技術(shù)，網(wǎng)易七魚能夠保證信息的收發(fā)，不漏掉任何一條消息，且保證信息穩(wěn)定安全。

3.客服唄

這是一款全場(chǎng)景人工智能客服系統(tǒng)，基于Ai人工智能+大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)研發(fā)的一套客服系統(tǒng),多渠道接入,幫助客戶高效溝通、快速成交、精準(zhǔn)營(yíng)銷,自帶crm系統(tǒng)全面助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

4.快商通

快商通的AI智能客服機(jī)器人加入了最新的NLP算法，可以非常精準(zhǔn)的識(shí)別訪客咨詢的意圖，代替人工自動(dòng)回復(fù)?？梢宰龅饺陶嫒耸降膶?duì)話口吻進(jìn)行溝通，機(jī)器人會(huì)跟客戶自動(dòng)要聯(lián)系方式，客戶留下聯(lián)系方式以后機(jī)器人會(huì)在第一時(shí)間推送給相關(guān)人員。

5.曉多智能客服

曉多智能客服機(jī)器人針對(duì)很多渠道進(jìn)行針對(duì)性研發(fā)和落地使用，并且能根據(jù)對(duì)話上下文語(yǔ)境調(diào)整溝通內(nèi)容和方向，發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)購(gòu)買需求，而不是簡(jiǎn)單的根據(jù)關(guān)鍵詞呆板回復(fù)，這就大大增加了互動(dòng)的趣味性，并且創(chuàng)造了良好的服務(wù)和銷售環(huán)境。體現(xiàn)了人工智能客服的核心關(guān)鍵因素。

6.魚塘

魚塘軟件的客服系統(tǒng)對(duì)接多個(gè)渠道平臺(tái)，秒接入，系統(tǒng)穩(wěn)定，微信公眾號(hào)掃碼綁定魚塘后臺(tái)就能使用。當(dāng)客服與客戶之間有未結(jié)束的會(huì)話或有必要進(jìn)行后續(xù)聯(lián)系時(shí)，自動(dòng)預(yù)約功能定時(shí)邀請(qǐng)?jiān)摽蛻暨M(jìn)行問(wèn)題的后續(xù)跟進(jìn)與解答，設(shè)置專屬客服機(jī)制，該客服的訪客不會(huì)分配給別人，專人跟進(jìn)。

以上就是小編總結(jié)的一些好用的免費(fèi)在線客服系統(tǒng)，針對(duì)不同的方面都有自己的優(yōu)點(diǎn)，您可以根據(jù)自己的需求選擇最適合自己的。希望對(duì)您有所幫助，帶給您一個(gè)良好的體驗(yàn)。感謝您對(duì)小編的支持！

本文關(guān)鍵詞：

客服系統(tǒng)