想要了解移動(dòng)crm軟件與傳統(tǒng)crm軟件的用戶，應(yīng)該對(duì)CRM軟件的基本概念和基礎(chǔ)功能都有一定的了解了，如果有不了解的可以點(diǎn)擊《CRM系統(tǒng)軟件有哪些類型？》《分類及功能丨CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？》《傳統(tǒng)企業(yè)的疑問：CRM對(duì)企業(yè)有什么作用？》進(jìn)行了解，本文就不多加贅述，下面就直接來(lái)了解CRM軟件移動(dòng)版與傳統(tǒng)版的區(qū)別。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

●  系統(tǒng)數(shù)據(jù)方面

傳統(tǒng)CRM軟件：需要企業(yè)自己購(gòu)買安裝服務(wù)器，數(shù)據(jù)資料存放在企業(yè)的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。

移動(dòng)CRM軟件：是采用數(shù)字化軟件服務(wù)模式，企業(yè)不用執(zhí)行購(gòu)買服務(wù)器，可以直接將數(shù)據(jù)存放在云服務(wù)器。

●  安裝操作方面

傳統(tǒng)CRM軟件：支持PC端和移動(dòng)端，但主要功能優(yōu)化集中在PC端，簡(jiǎn)單優(yōu)化移動(dòng)端。

移動(dòng)CRM軟件：同樣在PC端和移動(dòng)端，重點(diǎn)在于移動(dòng)端，借鑒微信、QQ、微博等社交軟件，把用戶體驗(yàn)作為優(yōu)化重點(diǎn)。

●  銷售管理方面

傳統(tǒng)CRM軟件：深度的客戶關(guān)系管理，對(duì)銷售流程、申報(bào)審批和數(shù)據(jù)分析方面把控嚴(yán)謹(jǐn)、功能比較全面。傳統(tǒng)版的移動(dòng)端大多用來(lái)查詢數(shù)據(jù)和信息錄入。

移動(dòng)CRM軟件：在客戶管理方面注重時(shí)間和地點(diǎn)的便捷性，在深度管理客戶的同時(shí)，能及時(shí)與客戶保持溝通，維護(hù)關(guān)系。支持移動(dòng)操作、語(yǔ)音筆記、名片掃描、電話短信記錄的實(shí)時(shí)錄入等功能。

●  流程設(shè)置方面

傳統(tǒng)CRM軟件：是標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)服務(wù)流程設(shè)置和呼叫中心。

移動(dòng)CRM軟件：用戶自定義設(shè)置，可以根據(jù)企業(yè)或個(gè)人的使用習(xí)慣配置服務(wù)模塊。

●  協(xié)同性方面

傳統(tǒng)CRM軟件：配備基本的操作管理、滿足企業(yè)日常辦公需要。

移動(dòng)CRM軟件：在基礎(chǔ)辦公需求的基礎(chǔ)上，講究實(shí)時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以及時(shí)分配工作任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)管理。

●  數(shù)據(jù)管理方面

傳統(tǒng)CRM軟件：配備數(shù)據(jù)分析能力，但是數(shù)據(jù)需要人員人工定點(diǎn)錄入。

移動(dòng)CRM軟件：可以手機(jī)上傳數(shù)據(jù)到服務(wù)器，進(jìn)行手機(jī)錄入，移動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)生成分析報(bào)表。同時(shí)，支持移動(dòng)簽到、移動(dòng)外勤和移動(dòng)審批等功能。

通過以上對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)在功能的實(shí)現(xiàn)效果上，移動(dòng)CRM軟件和傳統(tǒng)CRM軟件是沒有太多的區(qū)別，主要區(qū)別在與使用習(xí)慣和便捷性方面。企業(yè)可以跟隨自己的現(xiàn)狀挑選適合自身企業(yè)的版本。

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