crm是英文Customer Relationship Management的簡寫,一般翻譯為“客戶關(guān)系管理”。是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。crm最早產(chǎn)生于美國，20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。那么如今市場上也有一些知名crm，下面為大家介紹一下。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

5個知名crm介紹：

1. Microsoft CRM

是以銷售生產(chǎn)力為導(dǎo)向、對業(yè)務(wù)流程度高度可定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，讓用戶輕松創(chuàng)建并維護(hù)清晰明了的客戶數(shù)據(jù)，提供快速、靈活且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的客戶交互工具，強(qiáng)化和改進(jìn)公司的銷售、營銷和客戶服務(wù)。系統(tǒng)熟悉直觀的操作界面輕松上手，通過社交媒體獲取商機(jī)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，線上到線下連接，智能終端的無縫支持，讓企業(yè)隨時實(shí)現(xiàn)移動銷售，協(xié)同創(chuàng)造銷售提案，通過深入追蹤分析銷售數(shù)據(jù)，不斷洞察商機(jī)。

2. 金蝶

金蝶作為國內(nèi)知名軟件廠商，CRM成為金蝶產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略的一部分，在CRM市場風(fēng)頭正勁。金蝶CRM屬于操作型系統(tǒng)，由銷售、市場和服務(wù)三個子系統(tǒng)組成，應(yīng)用架構(gòu)主要是協(xié)作型CRM和分析型CRM兩大部分。協(xié)作型系統(tǒng)目的在于支持各種客戶交互方式；分析型系統(tǒng)以使用數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫和復(fù)雜的分析功能為基本特點(diǎn)，透視客戶需求、消費(fèi)習(xí)慣、行為模式等，代表著那些能夠真正理解客戶行為、期望、需要、歷史和與企業(yè)全面關(guān)系的CRM功能。

3. 銷售易移動式CRM

支撐企業(yè)從市場營銷、銷售到售后服務(wù)的全流程自動化業(yè)務(wù)場景。除內(nèi)部業(yè)務(wù)流程自動化外，利用社交、移動和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，支撐企業(yè)連接外部經(jīng)銷商、服務(wù)商、設(shè)備以及最終客戶，為企業(yè)搭建從營銷到銷售的端到端營銷漏斗，從線索到回款的銷售流程中，針對每條線索、每個商機(jī)、每張訂單、每位銷售的跟蹤、支持、管理平臺。

4. salesforce

Salesforc提供按需定制的軟件服務(wù)，用戶每個月需要支付類似租金的費(fèi)用來使用網(wǎng)站上的各種服務(wù)，這些服務(wù)涉及客戶關(guān)系管理的各個方面，從普通的聯(lián)系人管理，產(chǎn)品目錄到訂單管理，機(jī)會管理，銷售管理等。

5. SAP CRM

SAP是著名的ERP管理軟件供應(yīng)商德國。他的SAP CRM作為ERP的補(bǔ)充模塊，可以幫助公司更好地吸引和留住最有價值的客戶，識別合適的產(chǎn)品，并為目標(biāo)客戶群制定定價策略。其功能包括市場分析和數(shù)據(jù)庫，市場預(yù)測，交付，事件管理和潛在客戶管理。銷售模塊允許公司通過簡化和自動化銷售任務(wù)來提高銷售流程的效率，同時提供必須關(guān)注客戶關(guān)系的所有功能。

以上為大家介紹了5個crm，如果你還想了解更多相關(guān)信息或有任何疑問，可聯(lián)系萬商云集為你解答。

本文關(guān)鍵詞：

CRM系統(tǒng)