千牛工作臺(tái)是淘寶客服常用的一款工作平臺(tái)，它提供了一系列的功能和設(shè)置，以幫助客服人員提高工作效率。蘋果電腦上的千牛工作臺(tái)設(shè)置與Windows版本類似，只是在操作上略有不同。下面詳細(xì)描述一下蘋果電腦上千牛工作臺(tái)的設(shè)置。

1.打開千牛工作臺(tái)：在Mac版本上，打開千牛工作臺(tái)需要點(diǎn)擊Finder應(yīng)用程序欄中的“應(yīng)用程序”分類，找到千牛工作臺(tái)并點(diǎn)擊打開。

2.登錄賬號(hào)：打開千牛工作臺(tái)后，彈出登錄界面，輸入淘寶賬號(hào)和密碼，然后點(diǎn)擊“登錄”按鈕即可登錄到千牛工作臺(tái)。

3.轉(zhuǎn)接設(shè)置：當(dāng)用戶向客服發(fā)起咨詢時(shí)，可以設(shè)置是否允許轉(zhuǎn)接。點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄中的“設(shè)置”按鈕，在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)接”選項(xiàng)卡，可以設(shè)置是否允許轉(zhuǎn)接以及轉(zhuǎn)接的方式。

4.自動(dòng)回復(fù)設(shè)置：點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄中的“設(shè)置”按鈕，在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)卡，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容和觸發(fā)條件，以提高客服回復(fù)效率。

5.快捷短語設(shè)置：點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄中的“設(shè)置”按鈕，在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“快捷短語”選項(xiàng)卡，可以設(shè)置常用回復(fù)的快捷短語，快速回復(fù)客戶問題。

6.消息提醒設(shè)置：點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄中的“設(shè)置”按鈕，在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“消息提醒”選項(xiàng)卡，可以設(shè)置客服接收消息時(shí)的提醒方式，如聲音、震動(dòng)等。

7.消息過濾設(shè)置：點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄中的“設(shè)置”按鈕，在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“消息設(shè)置”選項(xiàng)卡，可以設(shè)置消息過濾規(guī)則，過濾垃圾消息或不需要處理的消息。

8.接待模式設(shè)置：點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄中的“設(shè)置”按鈕，在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“接待模式”選項(xiàng)卡，可以設(shè)置客服接待的模式，如在線接待、離線接待等。

9.消息記錄設(shè)置：點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄中的“設(shè)置”按鈕，在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“消息記錄”選項(xiàng)卡，可以設(shè)置消息記錄的保存時(shí)間，可根據(jù)需要設(shè)置保存時(shí)間范圍。

10.其他設(shè)置：除了以上設(shè)置外，千牛工作臺(tái)還提供了一些其他設(shè)置，如賬號(hào)設(shè)置、個(gè)人信息設(shè)置、工作臺(tái)外觀設(shè)置等，可以根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行設(shè)置。

以上是關(guān)于蘋果電腦上千牛工作臺(tái)設(shè)置的詳細(xì)描述，包括轉(zhuǎn)接設(shè)置、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置、快捷短語設(shè)置、消息提醒設(shè)置、消息過濾設(shè)置、接待模式設(shè)置、消息記錄設(shè)置等多個(gè)方面。通過這些設(shè)置，可以幫助客服人員提高工作效率，提供更好的客戶服務(wù)。