CRM客戶管理系統(tǒng)項目的實施不是一項普通的企業(yè)辦公軟件的應用，而是要貫徹CRM系統(tǒng)的管理思想，需要企業(yè)由上而下的配合，企業(yè)管理層的決策和企業(yè)員工的接納都至關重要。通常在實際實施CRM客戶管理系統(tǒng)項目之前都會有一個測試的過程，測試主要是關注軟件功能開發(fā)，但是對于測試期間員工的反饋也需要重視，積極處理員工意見有助于CRM客戶管理系統(tǒng)項目的成功實施。

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，客戶信息數據化、系統(tǒng)化的管理是非常必要的。企業(yè)想要發(fā)覺挖掘新市場，擴大銷售范圍，就需要詳細的記錄客戶信息，然后將客戶進行分類管理，整理重要客戶信息，開發(fā)新客戶資源，只有這樣才能更好的進攻市場，占領一定的市場份額。因此，中小企業(yè)合理運用CRM客戶信息管理系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的需要。

crm客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)促進銷售成交率、提高利益、提升競爭力、獲得更好的發(fā)展。但企業(yè)在選擇一個crm系統(tǒng)時，難免會因為選擇過多而無法抉擇，于是crm客戶管理系統(tǒng)試用版本的重要性就體現出來了。

小萬認為，即便是在crm客戶管理系統(tǒng)受各企業(yè)歡迎的如今，也依舊會有部分企業(yè)對crm系統(tǒng)持懷疑態(tài)度。尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，它們要轉型、要接觸互聯網、要跟上時代步伐必須要接觸crm系統(tǒng)，所以也不難理解它們?yōu)楹螘l(fā)出”crm客戶管理系統(tǒng)好嗎“的疑問。

CRM客戶管理系統(tǒng)功能是圍繞客戶數據展開的，幫助企業(yè)了解顧客和分析顧客。CRM客戶管理系統(tǒng)必不可少的功能包括：銷售功能管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、營銷管理、客戶服務管理、呼叫中心管理、企業(yè)合作伙伴管理、企業(yè)知識庫管理和電子商務管理等。

?對于一個企業(yè)來說，銷售是其命脈。銷售又分為電話銷售和拜訪銷售兩種，每一個企業(yè)都具備前者，因其成本低。而crm電話銷售管理系統(tǒng)的出現，更是幫助企業(yè)在銷售上提供了多種便利。

crm是什么？怎么選擇crm？crm有什么用？銷售易crm怎么樣？以上問題，是許多企業(yè)都想問的問題。由于前三個問題，小萬已經反復給大家說過多次。那么今天，小萬就來帶大家主要了解一下“銷售易crm怎么樣”這個問題。

銷售人員每天的工作可以分為三類：一類是客戶咨詢、一類是客戶開發(fā)、一類是客戶維護。如果將其三類工作內容講清楚，就會發(fā)現每一個銷售人員的工作量是巨大的。要想讓一個銷售人員更好地完成自己的工作、做出業(yè)績、展現實力，crm客戶銷售系統(tǒng)軟件是絕對不可少的好工具。

電話銷售crm系統(tǒng)，在企業(yè)銷售及管理中運用廣泛，對企業(yè)幫助極大。簡單來說，它是一集電話外呼和crm系統(tǒng)于一體的電話銷售軟件。接下來，小萬將全方位為大家講解一下電話銷售crm系統(tǒng)。

crm系統(tǒng)，是客戶關系管理系統(tǒng)，是為企業(yè)提供相應策略用來管理客戶、跟進客戶的系統(tǒng)。crm項目管理，是企業(yè)運用各種專業(yè)知識、工具、方法等在有效時間和資源內讓項目發(fā)揮較佳的效果。