在價值實現(xiàn)中，企業(yè)核心競爭力的構建，離不開盈利模式創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。其中，盈利模式創(chuàng)新是支撐企業(yè)進一步發(fā)展和提升核心競爭力的經濟基礎；服務創(chuàng)新是面向產品服務增值的生鮮電商Ｏ２Ｏ商業(yè)模式中提升核心競爭力的關鍵步驟。因此，此環(huán)節(jié)中，生鮮電商首先需要進行盈利模式創(chuàng)新，使企業(yè)通過成本優(yōu)勢，降低盈利難度，以支撐企業(yè)的進一步發(fā)展，在此基礎上，通過服務創(chuàng)新推動企業(yè)核心競爭力的提升。

１．基于成本管理和收入創(chuàng)新驅動盈利模式創(chuàng)新。生鮮農產品的易腐性與消費者的品質化需求和服務需求，使得冷鏈、分揀加工線、配送團隊成為生鮮電商的標配，這無疑加重了生鮮電商的運營成本；加上生鮮農產品毛利低，生鮮電商要實現(xiàn)盈利，其客戶基數(shù)需要達到一定閾值，才能分攤運營中產生的成本。因此，生鮮電商有必要進行盈利模式創(chuàng)新，以降低運作成本并增加收入。此環(huán)節(jié)中，生鮮電商可從生鮮農產品的流通環(huán)節(jié)入手，降低采摘、包裝、加工、配送等過程中的成本；并采取有效、低成本的傳播的策略（如口碑傳播），降低營銷環(huán)節(jié)的成本，從而降低企業(yè)的綜合運營成本。與此同時，生鮮電商還可在產品服務增值的基礎上，通過個性化定制服務，對企業(yè)的收入來源和收入能力進行創(chuàng)新；進而通過收入來源的擴展與收入能力的提升獲得財務回報，回收經營成本并實現(xiàn)盈利，以支撐企業(yè)核心能力的構建。

２．基于價值共創(chuàng)和服務研發(fā)提高服務創(chuàng)新能力?；ヂ?lián)網環(huán)境下，消費者與企業(yè)的溝通形式已由傳統(tǒng)的單向傳遞轉換為雙向溝通，生鮮電商可通過線上渠道（生鮮社群、微博等）與消費者直接交互，為企業(yè)與生鮮農產品消費者進行價值共創(chuàng)奠定基礎。此環(huán)節(jié)中，生鮮電商通過生鮮社群和微博等發(fā)布服務創(chuàng)新話題與消費者進行互動，引導消費者發(fā)表意見和討論；并通過激發(fā)消費者表達，發(fā)掘消費者的新需求和其在服務創(chuàng)新中的異質性資源（個體智力、專業(yè)能力等），進而降低服務創(chuàng)新的難度。在此基礎上，生鮮電商基于消費者的新需求確定創(chuàng)新方向，同時結合消費者創(chuàng)新能力與企業(yè)服務研發(fā)能力，縮短增值性服務的研發(fā)周期，推動企業(yè)服務創(chuàng)新能力的提升。服務創(chuàng)新能力的提升可使得生鮮電商在長期運作中，根據消費者需求的變化，快速更新產品和服務，進而通過不斷滿足消費者的新需求，確保市場份額并吸引新客戶，推動核心競爭力的提升。