市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何爭(zhēng)奪客戶、如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和好的服務(wù)，都成了各企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)。對(duì)于物通行業(yè)來(lái)說，要想更好地和其它企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，那么就需要物通crm的幫助。

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crm是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。顧名思義，此系統(tǒng)存在的主要目的在于維持建立企業(yè)與客戶之間良好關(guān)系，以此來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它主要從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

◆   1. 客戶信息集中管理

使用crm系統(tǒng)將客戶的各種零碎資料信息進(jìn)行集中管理，以便更加全面了解新客戶和老客戶的信息，使銷售人員在業(yè)務(wù)各階段快速響應(yīng)他們的需求。讓客戶獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

◆   2. 客戶針對(duì)性分配

物通CRM系統(tǒng)先將客戶信息導(dǎo)入再進(jìn)行分類管理，后期根據(jù)客戶行業(yè)、所在地區(qū)、企業(yè)規(guī)模大小、時(shí)間等信息，將客戶分配給最佳的銷售人員。此功能可快速為匹配合適的銷售人員，同時(shí)為企業(yè)促進(jìn)銷售成功率并提高了整體工作效率。

◆   3. 客戶信息分析

物通crm系統(tǒng)可以將客戶所有相關(guān)信息記錄下來(lái)，同時(shí)還可以對(duì)客戶相關(guān)信息或當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)行工作備注及工作日志記錄等。此功能可以發(fā)布對(duì)銷售員工的工作進(jìn)行分析和管理，能及時(shí)提出建議和改善工作。

◆   4. 監(jiān)管業(yè)務(wù)進(jìn)程

除去以上對(duì)客戶管理功能以外，物通crm系統(tǒng)還可以對(duì)各個(gè)客戶的所有業(yè)務(wù)、客戶現(xiàn)階段狀態(tài)、銷售人員的業(yè)務(wù)日志等進(jìn)行查看，也支持手機(jī)端完成申請(qǐng)、審批、簽到、傳送資料等。此功能可以有效監(jiān)督銷售人員的工作情況及成果，以便更好地進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)工作。

物通crm系統(tǒng)是從客戶出發(fā)、以客戶為中心、以客戶的需求來(lái)開展工作，達(dá)到客戶滿意，促進(jìn)銷售和利潤(rùn)。如果企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，可使用物通crm來(lái)幫助自己提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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