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  傲友客戶營銷顧問融于國內(nèi)先進的會員制營銷理念,結(jié)合的客戶管理,通過對客戶進行分析,采取有效營銷手段,使企業(yè)獲得廣闊市場,利潤不斷持續(xù)增長。

  傲友客戶營銷顧問是會員營銷系統(tǒng)的綜合版本,包含會員管理系統(tǒng)的各個模塊,增加了多樣化的積分營銷計劃,增加了商品預(yù)售、現(xiàn)金券,可進行多樣化的營銷策略。即:會員管理+消費管理+會員卡管理+強大的營銷+商品管理(含多樣化積分)+分析決策,是一款多功能的會員營銷系統(tǒng)。

  軟件特色

  ★會員信息管理:整合多角度、全方位的會員基本信息、需求信息、價格信息、聯(lián)系歷史、交易歷史、信用度、忠誠度影響力等。

  ★會員價值管理:會員價值管理是CRM的核心,目的是將會員價值大化。CRM系統(tǒng)通過其專業(yè)的分析工具,對于具體的每個會員都會進行量化的價值評估,使企業(yè)很清楚地知道不同會員的價值。例如根據(jù)消費額度、消費方式、信用情況等方式將會員分等級,形成金字塔式的會員等級,對核心的重要客戶進行“精確制導(dǎo)營銷”,而對金字塔底層的會員采取措施刺激其消費,使其成為您的忠誠客戶。對不同的會員級別采取不同的營銷手段,對癥下藥,節(jié)約營銷成本。

  ★會員關(guān)懷管理:企業(yè)在特定場合如節(jié)日、生日,制定相關(guān)的關(guān)懷策略,通過短信息、郵件、電話等方式表達會員的人文關(guān)懷,改善與會員的關(guān)系。

  ★會員接觸管理:大可能地與會員接觸,通過面對面、電話、短信等傳遞信息,擴大接觸度,增強感情。

  ★會員管理+CRM:可以通過系統(tǒng)建立會員數(shù)據(jù)檔案,掌握會員多方面的資源。通過系統(tǒng)管理,不僅可以記錄會員的會員卡、會員等級、電話號碼、地址等基本信息。還可以記錄每次與會員聯(lián)系的情況、會員家庭成員、會員積分情況、會員消費信息等,使您掌控會員全方位多角度信息,掌握顧客的需求,為建立良好長期的客戶關(guān)系網(wǎng)打好基礎(chǔ)。

  ★支持儲值卡應(yīng)用:可以根據(jù)企業(yè)的需求,設(shè)置儲值卡結(jié)算。卡內(nèi)有儲值的時候,新消費時默認是儲值卡結(jié)算,同時儲值結(jié)算積分,儲值卡積分與現(xiàn)金結(jié)算分別積分

  ★支持多功能會員卡,打造具一格的會員卡,吸引顧客的加入。

  系統(tǒng)可同時支持折扣、限時、信用額度等多個功能,根據(jù)企業(yè)的需求靈活設(shè)置靈活運用,是實施各種營銷手段的基礎(chǔ)。

  ★短信群發(fā)功能的結(jié)合

  短信營銷助手是傲友結(jié)合市場需求研發(fā)的企業(yè)業(yè)短信發(fā)送平臺,與傲友各系統(tǒng)無縫銜接。系統(tǒng)接入中國移動、聯(lián)通、電信的直連通道以的成功率與客戶指定號碼進行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送為目的。以自動化發(fā)送短信的方式與顧客聯(lián)絡(luò),它將“生日祝福”、“消費提醒”、“促銷活動”、“新品發(fā)布”等相關(guān)信息發(fā)布到目標(biāo)客戶的手機上,為企業(yè)樹立品牌形象或占有市場創(chuàng)造了無限商機,也能為企業(yè)大幅降低廣告開支,已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)推廣,給顧客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高企業(yè)服務(wù)形象。


1)限時問題響應(yīng)

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客戶服務(wù)

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