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產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
帶銷售團(tuán)隊(duì)管理的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),有效提升業(yè)績(jī),防止客戶流失??偣芗臆浖?,根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))理論,以客戶為中心,實(shí)現(xiàn)客戶、銷售、倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)一體化管理。
功能介紹:
1、客戶管理
客戶信息管理:可錄入客戶完善的信息檔案,包括客戶資料、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、等客戶基本信息,幫助銷售人員記錄客戶,幫助公司積累客戶。
客戶分析:從不同緯度分析客戶數(shù)據(jù),為不同應(yīng)用提供支持。
客戶視圖:通過客戶統(tǒng)一視圖360度展示銷售機(jī)會(huì)、客戶活躍度、客戶分類等。
客戶關(guān)懷:對(duì)客戶進(jìn)行回訪,可記錄和提醒回訪時(shí)間。
客戶信息維護(hù):批量修改、批量授權(quán)、批量轉(zhuǎn)移。
客戶溝通:記錄客戶的拜訪和跟進(jìn)內(nèi)容,可查看進(jìn)度。
2、銷售管理
跟蹤管理:包括銷售人員對(duì)客戶和機(jī)會(huì)的跟蹤過程信息。
銷售機(jī)會(huì):用來記錄和客戶相關(guān)的銷售機(jī)會(huì)信息。
詳細(xì)需求:記錄客戶的詳細(xì)需求,以便為客戶提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)。
解決方案:針對(duì)客戶的需求,給出解決方案,并記錄。
報(bào)價(jià)單:記錄對(duì)客戶或機(jī)會(huì)的報(bào)價(jià)歷史。
合同管理:對(duì)銷售合同的管理,包括合同交易狀態(tài),評(píng)審過程回款、變更、查詢。
訂單管理:客戶在成交后產(chǎn)生的各項(xiàng)訂單管理,包括訂單內(nèi)容、交易時(shí)間、客戶信息、產(chǎn)品價(jià)格、業(yè)務(wù)需求等。
3、市場(chǎng)管理
市場(chǎng)活動(dòng)管理:活動(dòng)及費(fèi)用的審批、活動(dòng)安排、活動(dòng)總結(jié)以及活動(dòng)的后續(xù)工作管理。
4、服務(wù)管理
客戶調(diào)查:支持各項(xiàng)調(diào)查報(bào)表的設(shè)計(jì)和結(jié)果統(tǒng)計(jì)。
提醒服務(wù):根據(jù)客戶信息,進(jìn)行各項(xiàng)提醒服務(wù),如:節(jié)日問候、生日問候、產(chǎn)品到期、升級(jí)服務(wù)等。
5、財(cái)務(wù)管理
開票管理:開票記錄及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。
6、銷售團(tuán)隊(duì)管理
銷售人員管理:對(duì)銷售人員的基本信息以及銷售任務(wù)、各類銷售成本、銷售技能等信息進(jìn)行管理,生成銷售人員個(gè)人或部門銷售視圖及銷售漏斗。
銷售提成管理:對(duì)提成制度及實(shí)際提成的記錄和查詢。
計(jì)劃管理:銷售人員的個(gè)人銷售計(jì)劃的編寫及查詢。
銷售費(fèi)用管理:銷售費(fèi)用的規(guī)定、申請(qǐng)、審批的過程管理。
銷售任務(wù)管理:銷售任務(wù)的下達(dá)、分解及查詢。
銷售排行榜:根據(jù)時(shí)間查詢銷售任務(wù)的完成情況排行。
7、報(bào)表管理
CRM系統(tǒng)從不同維度給出各類不同數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,以圖形和表格的形式展現(xiàn)、導(dǎo)出、打印,輔助不同層次的人員決策。
系統(tǒng)價(jià)值
1、客戶數(shù)據(jù)管理 避免客戶流失。
2、大幅降低銷售人員的工作強(qiáng)度,提升工作效率,并有效提升項(xiàng)目成功率,從而促成銷售業(yè)績(jī)的大幅提升。
3、客戶信息充分整合,實(shí)現(xiàn)信息充分共享。員工離職不帶走客戶資源,共享予其他同事就可以實(shí)施下一步的跟蹤。
4、系統(tǒng)所特有的銷售自動(dòng)化功能,能夠根據(jù)預(yù)設(shè)方案對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)跟蹤。
5、系統(tǒng)的各類提醒功能,能及時(shí)提醒銷售和客戶采取行動(dòng),提高銷售中的及時(shí)性和有效性。
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