
精JCSHOPO2O軟件將企業(yè)店面、PC商城、手機商城和微信進行線下線上多平臺整合,將各個平臺的客戶群體一網(wǎng)打盡,適應(yīng)未來的競爭需要。線上商城跟線下實體店并不是對立的關(guān)系,實體店面讓客戶現(xiàn)場進行商品購物體驗并建立了誠信體系,線上商城下單更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于客戶,擴展線下業(yè)務(wù)的延伸。
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隨著電商崛起地越來越厲害,傳統(tǒng)企業(yè)越來越清晰地感覺到市場被擠壓,業(yè)務(wù)被蠶食。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)不再是想不想的問題,而是不得不發(fā)展的問題。企業(yè)內(nèi)在發(fā)展瓶頸與行業(yè)外在發(fā)展壓力,迫使傳統(tǒng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)型發(fā)展電子商務(wù)。
從企業(yè)運營的微觀角度來看,把電商比作一座山,有的企業(yè)還在山腳下,有的企業(yè)已經(jīng)在山腰,有的企業(yè)卻早已登上山頂。不同階段的企業(yè)對于電商的理解跟宋代禪宗大師參禪的三重境界很吻合,看山是山、看山不是山、看山還是山。重是看山是山,山腳下的企業(yè)看似知道電商為何物,知道企業(yè)要走電商,也知道不做電商是死路一條,卻不知道登山的路徑是哪條,需要準備什么工具。第二重是看山不是山,已經(jīng)爬上山腰的企業(yè),這對應(yīng)的是已經(jīng)開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè),他們雖然在電商的路徑上開始摸索,卻發(fā)現(xiàn)前方荊棘密布,走了不少彎路,迷失了方向。第三重是看山還是山,登上山頂?shù)钠髽I(yè)會恍然大悟,參透電商的本質(zhì),學會將自己的企業(yè)進行電商化改造。
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簡單目前,絕大部分企業(yè)都還處在電商爬山的艱難道路上,還有一些企業(yè)甚至跌下了懸崖。
簡單舉2種傳統(tǒng)企業(yè)做電商的例子:
種,80%的傳統(tǒng)企業(yè)做電商??雌渌髽I(yè)做的很好,自己也想做,結(jié)果失敗了。失敗了都還想不通為什么,這為什么別人做的很好啊。我也投入了人力,財力了呀,怎么就做不好呢?這種電商做法是看別人做的好,自己也想做,搞不清楚狀況,盲目下水。
另外一種,大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)做電商。把電商當做了一個出貨渠道,只要能出貨就行,不管不顧用戶的體驗,上來就發(fā)廣告,就賣貨。如今的中國已經(jīng)是產(chǎn)品過剩的時代,同類型的產(chǎn)品,沒有幾千個品牌也有上百個品牌了,不注重用戶的體驗,不注重為用戶服務(wù),只想著賣產(chǎn)品。
那么做電商不就是開淘寶店、微商城、進駐天貓京東嗎?電商的本質(zhì)是商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化,有人的地方就會有生意,你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)頻率高的地方都是你可以電商發(fā)力的地方。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不是簡單地將線下模式搬到線上,而是必須走一條全新的電商發(fā)展道路。
O2O之火點燃了整個商業(yè)運營尋求變革與躍進的熱情,大企業(yè)渴求O2O轉(zhuǎn)型能帶來蓬勃生機,小企業(yè)也躍躍欲試尋求更高層次的發(fā)展。然而O2O并不是大多數(shù)商家認為的實體店在網(wǎng)上開個商城,搞個APP做個微信,那只是實體企業(yè)電子商務(wù)化而已,并沒有領(lǐng)會和傳承O2O深刻意義。
精誠軟件率先向商貿(mào)批發(fā)企業(yè)提供O2O轉(zhuǎn)型服務(wù),讓企業(yè)電子商務(wù)回歸理性,指導傳統(tǒng)企業(yè)如何抉擇,為企業(yè)經(jīng)營者量身打造全新的互聯(lián)網(wǎng)時代運營模式。
精誠商貿(mào)批發(fā)企業(yè)O2O線上線下解決方案分三個步驟:
一、打造展示功能的門店,引入推廣體驗的銷售模式。服務(wù)好企業(yè)現(xiàn)有的老客戶群體,讓門店的店員從電腦桌上的打單員轉(zhuǎn)型熱情為客戶介紹產(chǎn)品的導購員,并實時用手機下單,提高門店形象及工作效率。
二、鎖定老客戶,引入客戶APP促銷宣傳及線上訂貨。新品、促銷自動推送到客戶手機端,不再像以前那樣一個個客戶發(fā)傳真、打電話、發(fā)E-MAIL,大大節(jié)約了企業(yè)的運營成本。
三、開設(shè)自營網(wǎng)上商城,拓展新客戶。從商業(yè)機制、營銷模式、銷售渠道、思維方式、消費形態(tài)上全方位改變。新老客戶在網(wǎng)上商城直接下單,無需人員值守,單據(jù)自動無縫連接到企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng),線上線下一體化整合,實現(xiàn)真正意義上的O2O閉環(huán)。
精誠商貿(mào)批發(fā)企業(yè)O2O線上線下模式打通O2O雙向數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)挖掘能力,實現(xiàn)線上線下交易、體驗、反饋的無縫銜接。通過線上線下打通、全觸點數(shù)據(jù)采集、建立大數(shù)據(jù)管理平臺支撐上層應(yīng)用系統(tǒng),輔助批發(fā)企業(yè)進行客戶管理、經(jīng)營管理決策以及個性化精準客戶營銷的整合方案。
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