奧汀ICRM3.0是一款專為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理軟件，它集客戶關(guān)系管理與進(jìn)銷存管理功能于一身，吸收了奧汀創(chuàng)新科技以往產(chǎn)品的應(yīng)用精髓并融入了更多擴(kuò)展性功能，為中小企業(yè)提供從前端客戶關(guān)系管理、銷售管理、采購(gòu)管理、服務(wù)管理到后端商品管理、庫(kù)存管理、價(jià)格管理、費(fèi)用管理的一體化解決方案，特別適合商貿(mào)流通型企業(yè)、產(chǎn)品分銷型企業(yè)和服務(wù)行業(yè)企業(yè)應(yīng)用。

　　奧汀ICRM3.0界面簡(jiǎn)潔，菜單模塊一目了然，具有簡(jiǎn)單實(shí)施、輕松使用的特點(diǎn)，縮短企業(yè)實(shí)施應(yīng)用CRM系統(tǒng)的周期和成本并幫助企業(yè)真正建立起一套以客戶為核心的業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制。軟件具有強(qiáng)大的自定義功能，更能滿足不同行業(yè)企業(yè)應(yīng)用的個(gè)性化要求，細(xì)致的庫(kù)存管理功能夠幫助企業(yè)有效解決多倉(cāng)庫(kù)管理、庫(kù)存盤點(diǎn)、庫(kù)存調(diào)撥等問(wèn)題，嚴(yán)密的權(quán)限處理機(jī)制和軟件本身采用的三層架構(gòu)訪問(wèn)技術(shù)，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定提供可靠的保障。

　　適用客戶：

　　適用企業(yè)規(guī)模：中小型企業(yè)
　　適用企業(yè)類型：產(chǎn)品銷售型、商貿(mào)流通型、服務(wù)型企業(yè)
　　典型行業(yè)應(yīng)用：IT信息技術(shù)、工業(yè)設(shè)備、機(jī)械電子、安防監(jiān)控、食品/消費(fèi)品、通訊技術(shù)、咨詢培訓(xùn)、廣告?zhèn)髅健①Q(mào)易物流、展會(huì)服務(wù)

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　對(duì)于總經(jīng)理：
　　圍繞客戶 安全管理
　　客戶是企業(yè)的生命線，奧汀ICRM3.0幫助企業(yè)管理好這條生命線。通過(guò)軟件強(qiáng)大的客戶管理功能真正建立起一套以客戶為核心的管理流程和業(yè)務(wù)機(jī)制，快速查詢客戶歷史聯(lián)系情況、銷售記錄和服務(wù)受理記錄，更加貼近客戶需求，提高客戶滿意度。在客戶資源整合共享的同時(shí)，通過(guò)嚴(yán)密的權(quán)限機(jī)制有效杜絕員工惡意刪除或?qū)С隹蛻糍Y料，防止客戶資料外泄。
　　靈活擴(kuò)展 節(jié)省費(fèi)用
　　奧汀ICRM 3.0具有極強(qiáng)的自定義功能，包括：字段自定義、表單自定義、列表自定義、統(tǒng)計(jì)分析自定義，不需要投入二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用即能滿足隨著企業(yè)發(fā)展而對(duì)軟件應(yīng)用有更高要求的需要。針對(duì)不同的應(yīng)用角色可以定義不同的操作菜單，對(duì)于不同企業(yè)客戶管理方式的不同，也能任意增加字段和調(diào)整單據(jù)樣式及布局，奧汀ICRM有著極強(qiáng)的適應(yīng)性和擴(kuò)展性。自定義報(bào)表功能更是通過(guò)各種數(shù)據(jù)條件的不同組合，獲取管理者真正關(guān)心的各類數(shù)據(jù)報(bào)表并進(jìn)行深度分析，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)依據(jù)。
　　易于實(shí)施 輕松應(yīng)用
　　奧汀ICRM 3.0采用目前主流的B/S架構(gòu)（Browser/Server），界面簡(jiǎn)潔、直觀，對(duì)于使用者的要求非常低，無(wú)需專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)也能很容易地上手使用。軟件基于瀏覽器的應(yīng)用模式，隨時(shí)隨地，只要能夠上網(wǎng)，就可以登陸使用奧汀ICRM3.0系統(tǒng)，客戶端也無(wú)需安裝任何程序或插件，客戶端的零維護(hù)，有效地降低了企業(yè)在時(shí)間、人力及物力資源上的成本；
　　對(duì)于銷售經(jīng)理：
　　過(guò)程管理 全盤掌握
　　隨時(shí)掌握銷售過(guò)程中的每個(gè)商機(jī)，掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r和當(dāng)前客戶所處的銷售階段，分析出對(duì)于業(yè)務(wù)提升有幫助的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，總結(jié)成交客戶共性，真正從策略上提高銷售收入，通過(guò)奧汀ICRM3.0實(shí)現(xiàn)對(duì)“銷售機(jī)會(huì)”、“報(bào)價(jià)”、“訂單”、“合同”、“送貨”、“收款”等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理。
　　數(shù)據(jù)共享 權(quán)限隔離
　　客戶資料集中統(tǒng)一管理，銷售經(jīng)理能對(duì)客戶進(jìn)行分配、共享和負(fù)責(zé)人變更，通過(guò)配置權(quán)限使普通業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶資料，銷售主管能查看下屬業(yè)務(wù)員的全部客戶資料，銷售經(jīng)理管理全部客戶資料。允許業(yè)務(wù)員在公共區(qū)域進(jìn)行客戶查詢，避免對(duì)客戶進(jìn)行重復(fù)跟進(jìn)。對(duì)于某些需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作跟進(jìn)的客戶，也可以讓其它業(yè)務(wù)員查看到相應(yīng)的客戶資料，但不能修改和刪除資料，使銷售管理更加人性化。
　　分析總結(jié) 提高業(yè)績(jī)
　　客戶分布在哪些區(qū)域和行業(yè)？有價(jià)值的客戶有什么共同的特性？本月銷售收入較去年同期有多少增長(zhǎng)？本季度的銷售是誰(shuí)？哪種產(chǎn)品受市場(chǎng)青睞？銷售分析功能能夠隨時(shí)獲取準(zhǔn)確詳細(xì)的銷售數(shù)據(jù)，是銷售經(jīng)理提升業(yè)績(jī)的得力助手。
　　對(duì)于業(yè)務(wù)員：
　　管理客戶 輕松方便
　　奧汀ICRM3.0界面直觀，容易操作，通過(guò)軟件的客戶管理功能，業(yè)務(wù)員能夠很方便地記錄和檢索客戶資料，業(yè)務(wù)員可以通過(guò)三種方式快速查詢到客戶的過(guò)往聯(lián)系情況、報(bào)價(jià)記錄、消費(fèi)記錄以及應(yīng)收賬款等情況，對(duì)客戶設(shè)置拜訪提醒、活動(dòng)計(jì)劃，有效防止客戶流失，提升銷售業(yè)績(jī)。
　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作 經(jīng)驗(yàn)分享
　　個(gè)人常用文檔的可以集中上傳至軟件中的文檔中心里管理，隨時(shí)獲取所需資料的同時(shí)，還保證了文件的安全性。通過(guò)知識(shí)庫(kù)能把工作中的成功經(jīng)驗(yàn)與其它同事分享，也能將碰到的問(wèn)題上傳，讓其它同事給予相應(yīng)幫助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。個(gè)性化的日程安排功能讓每個(gè)業(yè)務(wù)員合理分配時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒近期重要事宜，使工作更有計(jì)劃性，目標(biāo)更明確。
　　即時(shí)通訊 強(qiáng)化溝通
　　奧汀ICRM3.0的通訊中心模塊能夠隨時(shí)保持與客戶的聯(lián)系，通過(guò)電子郵件、短信方式向客戶提供新的產(chǎn)品資訊、高質(zhì)量的服務(wù)和人性化關(guān)懷，始終保持與客戶的溝通，真正提高客戶關(guān)系；與企業(yè)內(nèi)其它部門同事也能通過(guò)消息的方式隨時(shí)溝通，日常辦公更加簡(jiǎn)單、方便。
　　對(duì)于采購(gòu)經(jīng)理：
　　簡(jiǎn)單記錄 隨時(shí)查詢
　　幫助采購(gòu)經(jīng)理對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理，查詢歷史采購(gòu)記錄、采購(gòu)合同及賬款情況。記錄采購(gòu)詢價(jià)單，管理采購(gòu)訂單、采購(gòu)進(jìn)貨、采購(gòu)?fù)素?、采?gòu)付款及采購(gòu)?fù)素浭湛畹攘鞒獭?br/>　　對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)理：
　　費(fèi)用管理 合理控制
　　市場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)使用奧汀ICRM3.0的費(fèi)用管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用申請(qǐng)審批流程的管理，制訂費(fèi)用預(yù)算，對(duì)于實(shí)際費(fèi)用進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，合理安排和控制各項(xiàng)費(fèi)用，縮小企業(yè)費(fèi)用開(kāi)支。
　　對(duì)于客服經(jīng)理：
　　服務(wù)受理 服務(wù)指派
　　奧汀ICRM3.0的服務(wù)管理功能幫助客服經(jīng)理管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行服務(wù)的受理和指派，查詢受理記錄，管理服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)投訴、服務(wù)合同、服務(wù)回訪和服務(wù)收費(fèi)，從而提高服務(wù)效率和客戶滿意度。