網(wǎng)站不僅代表企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果有直接影響。目前，有許多知名企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計水平與企業(yè)的品牌形象很不相稱，功能也很不完善，甚至根本無法滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的基本需要。

企業(yè)網(wǎng)站的主要功能是樹立企業(yè)的形象、實現(xiàn)商業(yè)信息的宣傳、挖掘潛在的廣闊市場、與客戶或用戶直接交換信息、實現(xiàn)網(wǎng)上交易等，其具體表現(xiàn)在八個方面：品牌形象、產(chǎn)品 /服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。這些功能正是網(wǎng)絡(luò)營銷得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

1.品牌形象 網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸；一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌形象是以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)的，因此，網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該企業(yè)的網(wǎng)站。網(wǎng)站建設(shè)得專業(yè)化與否，直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時也對網(wǎng)站的其他功能有影響。

2.產(chǎn)品 / 服務(wù)展示 顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行全面、深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的主要價值也就在于方便、靈活地向用戶展示產(chǎn)品、服務(wù)說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的網(wǎng)站至少有相當(dāng)于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。

3.信息發(fā)布 網(wǎng)站是一個信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時也是網(wǎng)站的基本職能。使用網(wǎng)站，只要在法律許可的范圍內(nèi)，就可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有一個網(wǎng)站，就相當(dāng)于擁有一個強有力的宣傳工具。

4.顧客服務(wù) 顧客服務(wù)對經(jīng)營成敗起著舉足輕重的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更加快捷、方便的顧客服務(wù)手段。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如電子郵件，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，常見問題解答、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。顧客服務(wù)的質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

5.顧客關(guān)系 良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件。通過網(wǎng)站的交互、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式吸引顧客參與，不僅可以開展顧客服務(wù)，同時也有助于增進顧客關(guān)系。

6.網(wǎng)上調(diào)查 通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或電子郵件等方式，可以獲得用戶的反饋信息，它們可用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料的有效調(diào)查工具。相對于傳統(tǒng)市場調(diào)查，網(wǎng)上調(diào)查具有高效率、低成本的特點。因此，網(wǎng)上調(diào)查已成為網(wǎng)站的主要職能之一。

7.網(wǎng)上聯(lián)盟 為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容互補或者相關(guān)的企業(yè)建立合作關(guān)系。網(wǎng)站就是溝通的橋梁，沒有網(wǎng)站，合作無從談起。

8. 網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的目的之一是為了增加銷售。一個功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用有了很大的發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)營銷策略的重要組成部分。作為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)———網(wǎng)站，對企業(yè)經(jīng)營的重要性也就越發(fā)凸現(xiàn)。可以說，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否在很大程度上取決于企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)的合理性，取決于對商務(wù)網(wǎng)站的宣傳與營銷動作力度，取決于對營網(wǎng)站維護和管理的重視程度。

當(dāng)然，由于企業(yè)的規(guī)模大小和所在領(lǐng)域的不同，以及企業(yè)經(jīng)營策略、目標(biāo)和經(jīng)濟實力等方面的差異，企業(yè)在具體制定和實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃和策略時，又有各自的側(cè)重和特點。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、推廣和管理時所涉及到的一些目的、原則、方法、手段和技巧等方面的內(nèi)容進行了探討和分析，具體到每個企業(yè)，可根據(jù)自己的實際情況和戰(zhàn)略目標(biāo)來制定合適的營銷網(wǎng)站策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性，信息技術(shù)也在不斷發(fā)展，因此，網(wǎng)站策略的相應(yīng)方法和手段也處于不斷增加、改進和提高之中。