按照微信創(chuàng)始人、騰訊高級副總裁張小龍的解釋，“小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的夢想，用戶掃一掃或者搜一下，即可打開應(yīng)用，也體現(xiàn) 了用完即走的理念，用戶不用關(guān)心是 否安裝了太多的應(yīng)用，應(yīng)用將無處不在，隨時可用，但是又無需安裝。”可以看出，小程序具有如下特點：一是觸手可及，唾手可得。小程序 可以通過掃碼和搜索馬上就得到，很快給用戶提供服務(wù)；二是即用即走， 負(fù)擔(dān)較小。小程序無需下載、注冊、卸 載，用戶用完后就可以迅速離開，也 不會占用戶較多的內(nèi)存，更不會對用 戶造成更多的打擾，這也是小程序和 App應(yīng)用最大的差別；三是開發(fā)成本非常低，一般一兩個大學(xué)生，簡單的 前臺+后臺+UI就可以；四是對公主體，而不針對個人主體，并且對于行業(yè)的準(zhǔn)入資質(zhì)要求較高；五是設(shè)置一 定的限制：沒有“關(guān)注”“用戶留存”概念，不是一個用于營銷和獲客的工 具，而是一個提高效率的工具；小程序的二維碼不能發(fā)朋友圈，也不能通過識別二維碼直接啟動。 小程序的價值觀和本質(zhì)。首先，小程序的價值觀是用戶體驗為王，即小程序的一切以用戶價值為依歸、讓創(chuàng)造發(fā)揮價值、好的產(chǎn)品是用完即走。在用戶體驗方面，小程序相比于 App 無需下載和安裝，相比于 H5，有更好的UI交互表現(xiàn)，相比于公 眾號，沒有粉絲概念，不會騷擾用戶， 對于用戶來說更為友好和方便。 其次，小程序的本質(zhì)是讓商業(yè)存 在于無形。小程序最大的入口是各類線下的商業(yè)場景，而通過用完就走的方式就可以讓商業(yè)存在于無形之中。如何尋找小程序，由于小程序不是 App 應(yīng)用，必須通過掃描、搜索等方式才能找到小程序。 

（1）線下掃碼，即在微信中打開掃 一掃，掃描線下二維碼即可進入小程序，這也是獲取小程序最基本的方式。 

（2）微信搜索，即在微信客戶端首頁的搜索窗口，你可以通過搜索獲取一個小程序。 

（3）公眾號關(guān)聯(lián)，即同一主體的小程序和公眾號可以進行關(guān)聯(lián)，并支持互相跳轉(zhuǎn)，一個公眾號可綁定5 個小程序，而一個小程序只能被一 個公眾號綁定。該功能需要經(jīng)開發(fā)者自主設(shè)置后才能使用。 

（4）好友推薦，即可以經(jīng)由微信 好友發(fā)給自己或者轉(zhuǎn)發(fā)到微信群聊中，因為小程序不支持在微信朋友圈進行發(fā)布分享。 

（5）歷史記錄查找，即在微信客戶端“發(fā)現(xiàn)——小程序”列表里會保留5個你最近使用過的小程序，當(dāng)你想要再次使用它時，只需通過列表里的歷史記錄就可以進入。 

（6）在“發(fā)現(xiàn)——小程序”中，也可 以通過搜索進入小程序：一是小程序之間的切換，即小程序和小程序之間、小程序和聊天界面之間可以迅速切換；二是消息通知方式，即可以收到小程序的模板消息和客服消息；三是附近的店，即可以在“發(fā)現(xiàn)——小程序” 里面的“附近的店”找到附近的小程序。

小程序的技術(shù)使得用戶體驗更好,不同于微信公眾號或者大部分 App使用http和后端這種單項的、 無狀態(tài)協(xié)議進行通訊，小程序使用了websocket通訊技術(shù)，該技術(shù)可以實現(xiàn)雙向?qū)崟r通訊，能夠后端服務(wù)和小程序，小程序和小程序之間 相互感知或者相互發(fā)送指令。尤其需要指出的是，websocket 協(xié)議是支持點對點通訊的，雖然目前微信尚未支持，但是今后小程序如果支持點對點的通訊，就可以催生很多更有意思的場景，例如小程序直接給共享單車的車鎖發(fā)指令，而不需要經(jīng)過云端。因此，小程序的新的關(guān)鍵技術(shù)，能夠使得小程序重新定義許多異于尋常的商業(yè)場景，進而給用戶帶來極佳的服務(wù)體驗。