
通過統(tǒng)一設(shè)置,可控制客人在各個消費點的消費次數(shù)與金額,方便對客人預(yù)存消費或掛帳情況的了解和管理。 對客人的消費行為進行分析,分離出有價值、高貢獻率的客人,重點培養(yǎng)其忠誠度。
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服務(wù)全程監(jiān)控
會員管理軟件
千里馬會員管理系統(tǒng)幫助酒店及餐飲行業(yè)建立合理完善的會員管理制度,通過會員招募,鎖定一批為酒店及餐廳帶來良好收益的忠實客人,并通過各種消費折扣優(yōu)惠,提供快速訂房、入住等周到的服務(wù),提高會員的忠誠度。系統(tǒng)支持儲值功能,并有立的儲值系統(tǒng)可供選擇。
千里馬會員管理系統(tǒng)功能特點:
1.鎖定帶來良好收益的客人,培養(yǎng)客人的忠誠度
記錄會員的個人資料,建立會員制度,進行有效良好的會員維護,為會員提供個性化貼心服務(wù)。
定期向會員發(fā)放信息、資料和問候卡片,組織會員參加各項活動,加強與會員之間的溝通和聯(lián)系,鎖定帶來良好收益的忠實客人。
2.方便客人消費,同時享受更多增值服務(wù)
穩(wěn)定客源,方便個別客人消費。會員持卡即可以在各營業(yè)點進行多點消費,一點結(jié)算。
方便家庭客戶消費,以主子卡的方式,將家庭成員消費積分關(guān)聯(lián)起來。
方便團體消費,以主子卡的方式,多個關(guān)連客人從同一張卡扣取金額。
會員除了可獲得消費折扣及其他優(yōu)惠,更可獲得快速訂房、入住、結(jié)帳、查詢等便捷服務(wù)。
3.分離出重要及有潛力的客戶,有利于分層次管理
通過統(tǒng)一設(shè)置,可控制客人在各個消費點的消費次數(shù)與金額,方便對客人預(yù)存消費或掛帳情況的了解和管理。 對客人的消費行為進行分析,分離出有價值、高貢獻率的客人,重點培養(yǎng)其忠誠度。
分析客人資源,挖掘客人潛在消費需求,為不同級別和有不同需要的客人提供合適的優(yōu)惠。
4.短信服務(wù)促進溝通,節(jié)省營銷成本
以短信形式直接向會員促銷,節(jié)省成本。
會員通過短信回復(fù)即時確認服務(wù)預(yù)訂。
可設(shè)定在會員消費發(fā)生后,會員積分升級變動時,或會員的生日等特別日子自動發(fā)短信給予通知或道賀。
1)限時問題響應(yīng)
2)VIP 1對1專屬服務(wù)
3)全方位咨詢購買
4)上門跟蹤服務(wù)
5)8大網(wǎng)點就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
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