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隨著消費者生活水平的不斷提高,人們對自我形象的塑造也越來越重視。尤其是女性,為展示自己美麗的形象不斷的裝扮自己,所以美容與美發(fā)已經(jīng)成為了她們每日或每周必做的課程。由此而來,各大美容美發(fā)店不斷興起,美容美發(fā)店的競爭也進一步加大,許多規(guī)模不大的老店總是會因為未做好客戶管理而導致客源流失。


    針對這一點,鼎眾商務(wù)有限公司建議,美容美發(fā)行業(yè),特別是大一點的美容美發(fā)企業(yè),選購好一套有效的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng),時時跟蹤客戶動態(tài),才能為保住客源,不讓客源被自己的同行搶走。那么crm客戶會員管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)維護和管理自己的客戶不流失呢?


鼎眾crm客戶管理系統(tǒng)是一款功能強大的客戶會員管理系統(tǒng),軟件信息詳細建立客戶資料,能夠讓用戶在一分鐘之內(nèi)就查找出自己想要了解的客戶信息??蛻糍Y料永不丟失,可對客戶消費習慣詳細記錄,客戶信息查找一目了然,即使某個美容美發(fā)設(shè)計師離職,下一任的美容美發(fā)設(shè)計師也能夠在短時間內(nèi)掌握客戶信息,防止客戶伴隨離職人員而“流失”。


與此同時,美容美發(fā)店要保住客源,減少客戶流失,都少不了常與客戶溝通交流。通常情況下,只有經(jīng)常與客戶互動,了解客戶當前的護膚與護發(fā)需要,才能夠真正“對癥下藥”,與客戶溝通交流,提出客戶需要的護理方案,進而獲得客戶的認同,使客戶愿意再來店內(nèi)做護理。鼎眾crm客戶會員管理系統(tǒng)特地開發(fā)并設(shè)置了即短信平臺功能。用戶只要登錄鼎眾crm系統(tǒng)的后臺選擇短信功能,就能夠開啟即時通訊功能,給客戶發(fā)送問候信息、護發(fā)護理小知識等。而且,為了防止引起客戶的煩惱,用戶還可設(shè)置定期互動時間,讓系統(tǒng)自動提醒用戶回訪客戶。


鼎眾客戶管理系統(tǒng)還有完善的會員卡管理功能(1、儲值、積分、折扣一卡實現(xiàn) 2、會員消費到一定級別自動升級)、商品管理功能(1、虛擬和實體產(chǎn)品詳細分類管理,庫存管理更加方便 2、每天可跟蹤產(chǎn)品銷售以及庫存熟悉熱銷產(chǎn)品)、收銀系統(tǒng)(1、每筆消費詳細記錄,保存 2、快速條碼掃描,打印消費小票省時又放心)、來去電管理(1、來電彈屏,全程錄音,以客戶親戚溝通,同時對未接來電可及時查看和回復(fù))、統(tǒng)計管理(精準統(tǒng)計銷售商品,分析客戶需求)等功能進行充分協(xié)同,在一個系統(tǒng)運作,有效管理企業(yè)內(nèi)部資源,提高客戶忠誠度,實現(xiàn)客戶和商業(yè)價值大化,達到降低運營成本,提高效率,優(yōu)化客戶關(guān)系,提升銷售。


在同行競爭加大的今天,美容美發(fā)店運用行鼎眾crm客戶會員管理系統(tǒng),與客戶互動,防止客源流失的優(yōu)勢是起到重要作用的。


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