新零售的大背景下,微分銷系統(tǒng)要如何提升用戶體驗(yàn)?
2017-11-02 14:53:04 閱讀(337)
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的電商早已不是之前的純電商,隨著新零售時(shí)代的來臨,傳統(tǒng)的電商形式已經(jīng)被打破,多層次、跨領(lǐng)域的全新的商業(yè)形式開始呈現(xiàn)。企業(yè)需要根據(jù)這些變化把握好轉(zhuǎn)折點(diǎn)和突破點(diǎn),來提升用戶體驗(yàn)。
一、傳統(tǒng)線下門店布局新零售,需要跨越幾道坎
如今新零售發(fā)展勢(shì)頭正猛,傳統(tǒng)企業(yè)、電商平臺(tái)都紛紛入局,但商家必須重視對(duì)管理系統(tǒng)整體升級(jí)、線上線下同步、客戶留存、會(huì)員權(quán)益統(tǒng)一、交付場(chǎng)景迭代、資金一體化管理等的一系列問題,并找出適合的解決方案。
管理系統(tǒng)互不連通,低效費(fèi)錢是商家常常遇到的一個(gè)問題,商家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的庫存管理、客戶管理等都需要一個(gè)完整的方案。強(qiáng)化客戶關(guān)系,以老客帶新客,通過線上社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品粉絲的裂變?cè)龇圩龊梦⑿艩I銷。
二、微商分銷系統(tǒng),數(shù)據(jù)互通降低管理障礙
管理障礙可以說是企業(yè)在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)時(shí)會(huì)遇到的一個(gè)重要問題,線上線下數(shù)據(jù)、會(huì)員、場(chǎng)景等都是不互通的,但是通過微商分銷系統(tǒng),就能夠幫助商家建立一站式管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、會(huì)員互通、場(chǎng)景化互通以及社區(qū)化交互,也就大大降低了商家網(wǎng)上開店的成本。
而消費(fèi)者的服務(wù)交付方式也從單一轉(zhuǎn)向了多場(chǎng)景轉(zhuǎn)變。之前基本都是依靠快遞發(fā)貨以及門店坐等客戶上門的方式,而如今已裂變出到店自提、到店核銷、同城配送、快遞發(fā)貨四種交付方式。
新零售的升級(jí),越來越需要微分銷系統(tǒng)來為傳統(tǒng)電商企業(yè)做好這一實(shí)踐,通過為開發(fā)者提供服務(wù),將商品管理、訂單交易、支付結(jié)算等都應(yīng)用到行業(yè)場(chǎng)景中去。