與騰訊2017全球合作伙伴大會(huì)（TGPC）幾乎同期，電商領(lǐng)域每年最熱鬧的“雙11”大戰(zhàn)也在這兩天提前開(kāi)打。作為電商平臺(tái)每年保留節(jié)目，今年”雙11“不僅有二選一爭(zhēng)議，也隱含著科技、互聯(lián)網(wǎng)如何去改造傳統(tǒng)消費(fèi)零售業(yè)這個(gè)命題。

對(duì)于零售這個(gè)過(guò)十萬(wàn)億體量、總消費(fèi)額占中國(guó)GDP超過(guò)40%的行業(yè)（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2016年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），騰訊也以“智慧零售”為題，親自下水參與到這場(chǎng)盛宴中。

也就在TGPC開(kāi)幕前，騰訊公司CEO馬化騰在公開(kāi)信中重點(diǎn)提到騰訊的智慧零售，并將與京東合作的“京騰無(wú)界零售解決方案“作為成果。馬化騰表示希望智慧零售能幫助商家從”二選一“困局中擺脫出來(lái)。

對(duì)于騰訊提出的“智慧零售”，外界自然給予非常高關(guān)注度。在TGPC 2017的開(kāi)幕演講中，騰訊首席運(yùn)營(yíng)官任宇昕也進(jìn)一步透露了智慧零售的細(xì)節(jié)。[企鵝生態(tài)]也在現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合任宇昕的演講，騰訊智慧零售的輪廓也在逐漸清晰。

1. 任宇昕：騰訊智慧零售不會(huì)走傳統(tǒng)電商的老路

“并不是說(shuō)騰訊要再次大舉進(jìn)入電商，我們之前有過(guò)承諾，不再做自營(yíng)的中心化的電商業(yè)務(wù)。商家不用擔(dān)心智慧零售會(huì)分流客戶(hù)、分流流量?！?/span>

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，任宇昕先給零售從業(yè)者們定了定心。與電商平臺(tái)間“二選一”式的你死我活競(jìng)爭(zhēng)不同，在2014年就完全拆分掉易迅的騰訊，如今更多在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)合作和互補(bǔ)。

具體玩法上，任宇昕這樣闡釋智慧零售的理念：騰訊希望通過(guò)去中心化方式將所有平臺(tái)的能力開(kāi)放出來(lái)，開(kāi)放給品牌商、零售商以及商業(yè)地產(chǎn)等合作伙伴，所有商家都會(huì)擁有自主的運(yùn)營(yíng)流量和粉絲的能力，騰訊希望未來(lái)和所有商家之間的關(guān)系是長(zhǎng)期互補(bǔ)的，而不是彼此競(jìng)爭(zhēng)。

任宇昕也從兩端宣布騰訊要開(kāi)放給零售業(yè)者的能力，一端是來(lái)自騰訊社交平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)的實(shí)打?qū)嵉牧髁?；另一端則是騰訊的大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)能力。任宇昕表示，在騰訊的支持下，商家將能夠根據(jù)不同場(chǎng)景做到“千店千面”。

基于騰訊開(kāi)放的流量、數(shù)據(jù)、技術(shù)等能力，騰訊公司CEO馬化騰此前也在公開(kāi)信中表示通過(guò)開(kāi)放全方位的平臺(tái)能力，為商家提供更包容、創(chuàng)新和持續(xù)性的智慧零售解決方案。進(jìn)而“破除窄平臺(tái)，幫助商家從二選一困境走出來(lái)?！?/span>

2. 騰訊的智慧零售為何一直強(qiáng)調(diào)去中心化

在接受采訪(fǎng)時(shí)，騰訊副總裁林松濤表示智慧零售的核心在于去中心化。他表示騰訊并非要打造中心化的產(chǎn)品，新的零售模式是應(yīng)該分割開(kāi)來(lái)，更加適應(yīng)用戶(hù)的個(gè)性化需求。

“去中心化”也成為騰訊智慧零售不同于過(guò)往電商平臺(tái)的最大特點(diǎn)，尤其與阿里所主導(dǎo)的電商模式有很大不同。

在[企鵝生態(tài)]看來(lái)，不管是要“破解二選一”，還是拉上京東一起玩“無(wú)界零售”，騰訊這次做智慧零售還是很有針對(duì)性的。

騰訊的智慧零售是將自己在社交平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)的巨大流量，通過(guò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理后分配給線(xiàn)上、線(xiàn)下零售商，來(lái)推動(dòng)商家擺脫對(duì)中心化電商平臺(tái)的依賴(lài)。從這個(gè)角度看，在未來(lái)的零售領(lǐng)域，兩大巨頭的理念之爭(zhēng)還將延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

3. 現(xiàn)在也可以看到騰訊智慧零售的很多實(shí)際案例

雖然騰訊目前并未成立單獨(dú)業(yè)務(wù)或團(tuán)隊(duì)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)智慧零售，不過(guò)通過(guò)騰訊最高層給出的定義，外界其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)騰訊很多業(yè)務(wù)都在不同層面推進(jìn)智慧零售。騰訊這次由最高層提出“智慧零售”，其實(shí)很像是在給各業(yè)務(wù)進(jìn)入零售行業(yè)時(shí)提供指導(dǎo)原則。

這包括微信團(tuán)隊(duì)正在全力推動(dòng)的小程序，目前商家已經(jīng)可以通過(guò)微信小程序，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下門(mén)店掃碼購(gòu)到線(xiàn)上電商全渠道閉環(huán)服務(wù)能力，滿(mǎn)足用戶(hù)全渠道購(gòu)物需求。來(lái)自騰訊的數(shù)據(jù)顯示，相比APP，利用小程序進(jìn)行用戶(hù)轉(zhuǎn)化成本降低97%。而通過(guò)企業(yè)微信的基礎(chǔ)OA功能和API接口，連鎖零售企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)溝通管理、信息同步、訂單管理等功能。

騰訊云也在TGPC上正式推出“智慧門(mén)店”解決方案，通過(guò)移動(dòng)支付、ID識(shí)別等功能，來(lái)幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、交易、營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。騰訊云的這個(gè)方案，也被騰訊內(nèi)部認(rèn)為是“智慧零售“的實(shí)現(xiàn)手段之一。

當(dāng)然，騰訊智慧零售的最有名案例案例還是京東，在此前騰訊與京東提出的“京騰無(wú)界零售解決方案”中，騰訊的社交體系、內(nèi)容體系開(kāi)始于京東交易體系全面打通。而馬化騰也形容這個(gè)打通并非單純的“流量導(dǎo)入”，而是基于數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的“智慧連接”。