對于想要企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的企業(yè)來說，影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知企業(yè)網(wǎng)站可信度的環(huán)境因素主要包括技術(shù)環(huán)境和人文社會(huì)環(huán)境。

(1) 技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力, 是推動(dòng)人類進(jìn)步的主要力量 "信息技術(shù)的發(fā)展一 日千里, 不僅使網(wǎng)絡(luò)從廣度和深度上更加迅速地將社會(huì) !企業(yè) !消費(fèi)者聯(lián)系在一起,而且也大大地推進(jìn) 了電子商務(wù)的發(fā)展, 使其從一個(gè)概念式的商務(wù)模式, 真正變成提升企業(yè)競爭力 !改變消費(fèi)者購買行為的模式 "電子商務(wù)的發(fā)展離不開電子商務(wù)技術(shù)的成熟與進(jìn)步 "電子商務(wù)技術(shù)包括電子商務(wù)開發(fā)技術(shù) !電子商務(wù)安全技術(shù)和電子商務(wù)支付技術(shù)等, 網(wǎng)站提供服務(wù)和交易都是建立在其基礎(chǔ)之上的 "從電子商務(wù)發(fā)展的歷程來看, 最初由于電子商務(wù)技術(shù)的不成熟和不完善, 消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷 ! 網(wǎng)絡(luò)購物 ! 網(wǎng)上采購等都持觀望和懷疑態(tài)度, 很難建立起對一些企業(yè)網(wǎng)站的信任; 而隨著電子商務(wù)技術(shù)在保障系統(tǒng)安全， 提供隱私保護(hù)解決方案， 完善在線支付方式，保證交易過程中銀行賬戶密碼安全，保護(hù)轉(zhuǎn)賬過程中的資金安全等方面的功能越來越完善, 人們對于電子商務(wù)的態(tài)度也逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變, 從開始的觀望與拒絕, 到現(xiàn)在的歡迎與參與, 世界各國有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者人數(shù)逐年攀高, 網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模持續(xù)增長 "由此可見, 電子商務(wù)技術(shù)的可靠性越高,環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越小, 消費(fèi)者就會(huì)更加放心的與網(wǎng)站進(jìn)行交易,進(jìn)而增加消費(fèi)者對企業(yè)網(wǎng)站可信度的感知 。

(2) 人文社會(huì)環(huán)境

網(wǎng)上交易雖然是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái), 但還是離不開一定的人文社會(huì)環(huán)境, 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對于企業(yè)網(wǎng)站可信度的感知受到一定的人文社會(huì)環(huán)境的影響 "其一是法制環(huán)境 "法律是最低限度的道德, 電子商務(wù)健康有序的發(fā)展離不開一套完備的法律法規(guī)體系 "對于電子商務(wù)交易中存在安全問題 ，風(fēng)險(xiǎn)問題，隱私問題等, 這些問題僅僅依靠電子商務(wù)技術(shù)是不能夠完全解決的, 還需要有完善的法律法規(guī)做后盾 "而通過制定相對完善的電子商務(wù)法律法規(guī), 在一定程度上約束交易各方的行為, 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益, 完善網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境, 才能保障網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)范運(yùn)行, 增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的信心 "可以看出, 電子商務(wù)法律法規(guī)越健全, 消費(fèi)者利益越有保障, 越容易對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生較高的信任度 "

信用環(huán)境 "由于網(wǎng)絡(luò)中的大部分行為具有匿名性, 再加上信息不對稱,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者總是傾向于擔(dān)心購買到的商品名不副實(shí), 擔(dān)心網(wǎng)上支付出問題, 這些都直接制約了網(wǎng)絡(luò)購買行為的發(fā)生, 而這些問題的實(shí)質(zhì)就是信用的問題 "具體到我國, 由于我國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)間還不是很長, 信用基礎(chǔ)十分薄弱, 整個(gè)社會(huì)還沒有真正建立起信用道德評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和約束機(jī)制, 還缺乏基本的信用風(fēng)險(xiǎn)控制和管理制度, 信用環(huán)境還不是十分令人滿意 "在電子商務(wù)領(lǐng)域, 虛假信息泛濫，以次充好欺騙消費(fèi)者， 不講信用 ， 不履行服務(wù)承諾 ， 推卸責(zé)任的事件層出不窮, 如果消費(fèi)者接觸到過多的關(guān)于 電子商務(wù)信用危機(jī)的案例, 就會(huì)在心理上對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生畏懼心理, 加大消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn), 從而影響對網(wǎng)站可信度的感知 "因此,信用環(huán)境越 良好, 消費(fèi)者利益越有保障, 越容易對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生較高的信任度 "

(3)網(wǎng)絡(luò)文化

文化, 從廣義上看, 乃是一個(gè)復(fù)雜的整體, 包括知識(shí) ，信仰， 藝術(shù)， 道德，風(fēng)俗以及包括作為社會(huì)成員一份子所獲得的一切能力與習(xí)慣，今天的網(wǎng)絡(luò)已逐漸走進(jìn)了世人的生活 "在這個(gè)過程中, 網(wǎng)絡(luò)不僅影響了現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)文化, 它本身也在構(gòu)建一個(gè)不同于現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)世界, 這個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界經(jīng)過遍及全世界各個(gè)角落的不同種族 ! 不同民族! 不同國家 !不同社會(huì)的各種各樣的人群的參與 ! 建設(shè)和創(chuàng)造, 正在形成具有 自己特色的文化, 一種沒有國界 ! 人與人之何可能實(shí)現(xiàn)零距離的文化 "網(wǎng)絡(luò)文化應(yīng)運(yùn)而生"網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展為人們提供了多姿多彩的生活方式, 也為人們提供了多種多樣的行為方式, 但也容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī) "目前網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)主要表現(xiàn)為: 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全的權(quán)威尚未建立起來，網(wǎng)絡(luò)公司信譽(yù)和網(wǎng)絡(luò)營銷體系的信譽(yù)尚未確立，電子商務(wù)信用工具的缺乏和不完善，在這樣一種網(wǎng)絡(luò)文化氛圍中, 要讓消費(fèi)者感知企業(yè)網(wǎng)站有很高的可信度確實(shí)存在難度 。

以上就是影響消費(fèi)者感知企業(yè)網(wǎng)站可信度有哪些社會(huì)因素.