從網(wǎng)絡(luò)消費者的角度來看, 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)站可信度的三個構(gòu)成要素之間, 不是相互獨立 ! 互不影響的, 而是具有難以分割的內(nèi)在聯(lián)系, 主要表現(xiàn)為:

(1) 層次關(guān)系

網(wǎng)站可信度的三個構(gòu)成要素的內(nèi)在層次"網(wǎng)站形象可信度是基礎(chǔ), 決定著用戶的進一步瀏覽行為, 如果網(wǎng)站界面不可信, 或網(wǎng)站技術(shù)不可信, 消費者將會放棄瀏覽; 信息內(nèi)容可信度是根本, 強化著消費者的購買意愿;商務(wù)功能可信度是關(guān)鍵, 決定著消費者的購買決策 "網(wǎng)絡(luò)消費者如果初次接觸某一企業(yè)網(wǎng)站, 特別是以前不太熟悉或完全陌生的企業(yè)網(wǎng)站, 那么這種層次關(guān)系則更顯著 。

(2 ) 作用關(guān)系

三個構(gòu)成要素之間相互依存，相互配合，共同作用形成網(wǎng)站可信度 也可以把這三個構(gòu)成要素之間的作用關(guān)系形象地描述為弓箭的三個要素: 弓，弦 ，箭 網(wǎng)站形象可信度就如同一張弓箭的弓, 信息內(nèi)容可信度如同一張 弓箭的弦, 而商務(wù)功能可信度則如同一張弓箭的箭, 只有弓強 ! 弦緊, 箭才能射得遠 "也就是說, 只有這三個構(gòu)成要素共同作用, 用戶才能真正全面地辨識網(wǎng)站可信度。

(3) 轉(zhuǎn)化關(guān)系

網(wǎng)站可信度的三個構(gòu)成要素間存在著非線性的價值轉(zhuǎn)化關(guān)系,高的網(wǎng)站形象可信度并不能必然帶來高的商務(wù)功能可信度, 而必須經(jīng)過信息內(nèi)容的整合; 網(wǎng)站形象可信度和信息內(nèi)容可信度也不能直接體現(xiàn)為購買力, 必須經(jīng)過商務(wù)功能可信度的集成融合 "網(wǎng)站形象可信度受制于信息內(nèi)容可信度, 信息內(nèi)容可信度又受制于商務(wù)功能可信度, 商務(wù)功能可信度也受制于網(wǎng)站形象可信度 "反過來, 網(wǎng)站形象可信度影響信息內(nèi)容可信度, 信息內(nèi)容可信度又影響商務(wù)功能可信度, 商務(wù)功能可信度也影響網(wǎng)站形象可信度 ，產(chǎn)品瀏覽，產(chǎn)品訂購， 貨款支付， 物流配送 ，客戶服務(wù)等表現(xiàn)商務(wù)功能可信度集成信息內(nèi)容可信度整合網(wǎng)站形象可信度。

企業(yè)網(wǎng)站可信度的三個構(gòu)成要素的內(nèi)涵以及要素間的關(guān)系, 在此基礎(chǔ)上, 可以構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站可信度的基本框架,可以說, 網(wǎng)站可信度受網(wǎng)站形象可信度 !信息內(nèi)容可信度和商務(wù)功能可信度的共同影響, 是消費者以己有經(jīng)驗為基礎(chǔ), 結(jié)合網(wǎng)站形象可信度，信息內(nèi)容可信度和商務(wù)功能可信度做出理性綜合評判與衡量的心理過程, 是網(wǎng)站形象可信度，信息內(nèi)容可信度和商務(wù)功能可信度在消費者心理復合作用的一種結(jié)果, 從而得出企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)值得信任的程度。