企業(yè)網(wǎng)站建設資訊:用戶分析對于網(wǎng)站建設的作用
2019-04-01 12:39:54 閱讀(272)
企業(yè)網(wǎng)站建設如何通過用戶分析對網(wǎng)站建設產(chǎn)生作用,下面小萬為大家具體說明一下:
用戶粘性分析
網(wǎng)站用戶粘性是指網(wǎng)站用戶的忠誠度,頻繁、深度瀏覽網(wǎng)站,與網(wǎng)站客服或其它用戶進行互動,注冊網(wǎng)站信息的都屬于粘性較高的用戶。用戶粘性能夠反映用戶對網(wǎng)站的認可度,回訪用戶越多粘性越大。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上可通過 PV 與 IP 的關系來反映。PV 量越大,IP 量一定的情況下,用戶粘性高。PV 量與 IP 量相當,則表明新訪客轉(zhuǎn)化為老訪客的轉(zhuǎn)化率低,用戶粘性低。一般而言,粘性高的用戶瀏覽網(wǎng)站的時間相對也較長,可以通過用戶的“平均停留時間”來衡量。
用戶活躍度
用戶活躍度是指用戶平均停留時間和平均訪問頁面數(shù)?;钴S用戶是相對于流失用戶存在的,是指“存活”著的用戶。也即那些會回訪的用戶,同時能夠為企業(yè)帶來價值。企業(yè)不能單純的依靠網(wǎng)站的注冊量判定網(wǎng)站的用戶粘性,因為在注冊用戶中一部分是已經(jīng)流失了的用戶,流失用戶是指曾經(jīng)注冊過公司賬戶,之后因失去興趣逐漸離開的用戶,對于企業(yè)而言,這些用戶并不是真正的活躍用戶,沒有為企業(yè)創(chuàng)造價值。一般而言,微博、電箱等網(wǎng)站,用戶超過 1 個月沒有登錄過即可認為是流失用戶;而企業(yè)網(wǎng)站,如產(chǎn)品展示型企業(yè)網(wǎng)站、電子商務型網(wǎng)站如果 3 個月用戶沒有登錄或者半年內(nèi)沒有任何意向即可認為是流失用戶。流失用戶是根據(jù)用戶注冊時間到最近一次登錄時間的間隔期來判定的,不同企業(yè)網(wǎng)站的間隔期不同,最長可能一年或幾年。任何一個網(wǎng)站都會存在流失用戶,網(wǎng)站流失用戶的比例能反映網(wǎng)站保留用戶的能力,企業(yè)網(wǎng)站在設計時要努力提升用戶活躍度,將用戶流失比例控制在一定的范圍內(nèi)。這就要求企業(yè)要關注用戶需求,留住新用戶,提升用戶回訪的概率。
產(chǎn)出數(shù)據(jù)
產(chǎn)出數(shù)據(jù)是指用戶的訂單數(shù)和客單價,產(chǎn)出數(shù)據(jù)主要是針對電子商務型網(wǎng)站,產(chǎn)品展示型企業(yè)網(wǎng)站沒有設置對產(chǎn)品業(yè)績、銷售業(yè)績、交易次數(shù)、目標轉(zhuǎn)換概覽等信息的挖掘,這些數(shù)據(jù)筆者在下文智能化網(wǎng)站的質(zhì)量評估時會做對比分析,分析方法是通過企業(yè)網(wǎng)站的銷售量和年增長情況做的線下的數(shù)據(jù)分析,對比企業(yè)網(wǎng)站建設改版前后的數(shù)據(jù)變化情況。
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