近幾十年來,以微處理器和光纖技術為基礎的數(shù)字化技術的出現(xiàn)和廣泛應用,使人類社會的信息化速度飛速提高。世紀年代以來,計算機互聯(lián)網迅速發(fā)展,世界各國掀起了建設信息高速公路的熱潮,遍布全球的網絡使個人微機使用者可以與世界上任意一點進行實時連接進入新世紀,無線通訊技術獲得突破性的發(fā)展,無線網絡通過技術與互聯(lián)網的連接,使得個人手機用戶可以通過手機終端實時查詢各種網絡信息。

互聯(lián)網和無線網絡的不斷完善及用戶的迅猛增長,引入了一個全新的網絡營銷時代,為企業(yè)的營銷活動帶來了新的契機。旅游網絡營銷是適應網絡技術發(fā)展與網絡信息時代社會變革的新生事物,已經成為新世紀的旅游營銷策略。資料顯示,全球旅游網絡營銷連續(xù)年以以上的速度增長,一度占到全球電子商務總額的以上。美國美林公司的調查顯示,年全美在線旅游代理市場增長,達到億美元。直接提供在線服務的旅游供應商收入增長,達到億美元。在線旅游銷售收入占年旅游市場收入的,而年這個比例是,年為。世界旅游組織商務理事會預計,今后幾年間世界主要旅游客源地約四分之一的旅游產品訂購都將通過互聯(lián)網進行。

如此巨大的市場潛力使得旅游業(yè)成為目前網絡空間中一股十分活躍的力量,旅游業(yè)傳統(tǒng)的中介機構一一旅行社的傳統(tǒng)功能已經逐漸弱化,網絡營銷已經成為新世紀旅游業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。面對新形勢,我國旅游業(yè)紛紛轉變觀念,順應潮流,開始走上了網絡營銷之路,同時,也出現(xiàn)了各種網絡營銷渠道形式具有一定規(guī)模和資金優(yōu)勢的酒店集團和旅游企業(yè)則已經加入了全球廣東的旅游預訂系統(tǒng),包括大型酒店集團的中央預定系統(tǒng),、全球分銷系統(tǒng),等,在全球范圍內開展旅游預訂業(yè)務。國內具有代表性的旅游服務提供商攜程旅行網和龍旅行網,自從開展網絡營銷以來,他們掌握了我國大部分旅游預訂資源,提供全面的網上旅游服務,同時還有以通用旅游網,游易和“去哪兒”等為代表第二陣營的旅游服務提供商,他們中的部分服務商除了作為一級代理商外,還作為二級代理商向一級代理商提供用戶,或提供旅游搜索服務等。

此外,各種旅游社區(qū),綜合門戶網站的旅游頻道以及近年來新出現(xiàn)的旅游電子商城、網上旅游商店等都為旅游企業(yè)開展網絡營銷提供了更多的選擇。在互聯(lián)網日益普及的今天,許多企業(yè)也建立起自己的網站,為消費者提供直接營銷服務。比如,國外著名的“預訂旅游”網,每年吸引萬名以上的訪問者瀏覽其網頁,郵寄的總定單達到萬美元以上?！奥糜纬鞘小本W每周的定單約萬美元,每個月的注冊使用者增加名。

近年來,旅游目的地信息系統(tǒng)的建設也引起了旅游企業(yè)的廣泛關注。在旅游業(yè)網絡信息化獲得不斷發(fā)展的背景下,面對越來越激烈的市場競爭,旅游企業(yè)的網絡營銷渠道也開始暴露出一系列的問題,如,渠道體系結構不合理、類型單一、管理不科學、個性化營銷不足和品牌意識薄弱等,嚴重影響了旅游企業(yè)經濟效益和競爭能力的提高。而旅游企業(yè)要想在市場競爭中取勝,就必須對網絡營銷渠道體系進行創(chuàng)新,根據(jù)目標市場的特征和企業(yè)自身狀況,對網絡營銷渠道進行系統(tǒng)分析,實施渠道整合策略。