電子商務(wù)的出現(xiàn)給商業(yè)倫理帶來了更大的挑戰(zhàn), 這種依托網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動雖然相對于傳統(tǒng)商務(wù)更有效率 !成本更低 ! 更方便, 但因為商務(wù)活動主體網(wǎng)絡(luò)行為的匿名性 ! 虛擬性 ! 自由性, 使得電子商務(wù)活動中產(chǎn)生了很多問題，特別是由于國內(nèi)外電子商務(wù)的軟硬件環(huán)境還很不完善, 再加上電子商務(wù)本身的特性, 以及網(wǎng)上產(chǎn)品提供商的機(jī)會主義行為可能損害消費者的利益, 使消費者在從事電子商務(wù)活動時風(fēng)險加大, 不確定性因素增強(qiáng)，電子商務(wù)在發(fā)展過程中, 不可避免地出現(xiàn)了一些問題, 如虛假交易 ! 假冒行為! 合同詐騙! 網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的! 侵害消費者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生, 從而影響電子商務(wù)及商城建設(shè)的快速健康發(fā)展 。

有專家認(rèn)為, 誠信已成為阻礙我國電子商務(wù)及商城建設(shè)發(fā)展的三大瓶頸 之一 "2005 年 6 月, 著名市場調(diào)研公司 Gartner 通過對 5000 美國消費者進(jìn)行調(diào)查后, 發(fā)現(xiàn)消費者對于網(wǎng)上消費的信任正在逐漸地流失, 超過四分之三的網(wǎng)上購物者表示他們在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時候變得更加謹(jǐn)慎, 而有三分之一的消費者則出于安全考慮減少了網(wǎng)上購物的數(shù)量, 并且有大約 30 % 使用網(wǎng)上銀行的消費者表示,那些非法攻擊直接造成了他們和網(wǎng)上銀行的通信障礙 . "在調(diào)查中顯示, 超過 13 % 的 用戶認(rèn)為, 他和他的家人已經(jīng)成為了身份盜竊的犧牲品,而超過 50% 的網(wǎng)上消費者表示他們對網(wǎng)上消費的安全性持觀望態(tài)度, 因此他們中的很多人選擇了減少網(wǎng)上消費的行為 "美國南加州大學(xué)數(shù)碼未來研究中心于 2008 年初開展的一項調(diào)查顯示, 越來越多的人不再相信搜索結(jié)果是可靠的 ! 準(zhǔn)確的, 僅有 51% 的人相信搜索結(jié)果, 而 2006 年時這一數(shù)字為62 % , 對于谷歌 這個美國最為流行的搜索引擎, 有 49 % 的受訪者不再相信其結(jié)果是可靠的。

中國社會科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心公布的 52005 年中國電子商務(wù)市場調(diào)研報告 顯示, 目前影響網(wǎng)上交易諸多問題中, 網(wǎng)上購物用戶反映最嚴(yán)重的問題是網(wǎng)上購物的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題, 比例達(dá)到 43 % , 另外, 反映網(wǎng)上消費安全性不高的比例為 29. 4% , 網(wǎng)上信息不可靠的占4.9% 根據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會電子商務(wù)誠信評價中心和北京師范大學(xué)電子商務(wù)研究中心于 2006 年發(fā)布的我國首份 5我國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查報告 6 顯示, 有 23 .5% 的企業(yè)和 26 3 4% 的個人認(rèn)為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是誠信問題 "在被調(diào)查的四萬余網(wǎng)民中, 71 .1% 的被調(diào)查者曾對一些網(wǎng)站的真實性與合法性產(chǎn)生過懷疑; 62 .1% 的被調(diào)查者聲稱個人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用; 56 .4 % 的被調(diào)查者曾遇到在線購物信息不真實的問題 ; 還有 40 .9% 的被調(diào)查者遇到過在線服務(wù)的承諾不真實或不能兌現(xiàn)的情況, 有 24 .9 % 的人遇到不能按照網(wǎng)上的承諾按時發(fā)貨或退貨的問題 ."在 2007 年,中國消費者協(xié)會接到的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的投訴就達(dá)到 8425萬起, 其中很大比例與網(wǎng)絡(luò)交易有關(guān)，由此可見, 盡管網(wǎng)絡(luò)購物給人們帶來了便利, 但也在考驗人與人之間的信任,遺憾的是, 考驗的結(jié)果顯然差強(qiáng)人意 "網(wǎng)上交易由于自身不完善! 管理漏洞及政策法規(guī)的真空, 也給廣大消費者帶來了許多潛伏的消費陷阱 "。

市場經(jīng)濟(jì)條件下,誠信是維持一切經(jīng)濟(jì)活動正常進(jìn)行的基礎(chǔ), 也是市場競爭的前提條件和商務(wù)活動的最基本要素, 電子商務(wù)，商城建設(shè)也不例外 "沒有誠信, 電子商務(wù)無法開展 。