企業(yè)網(wǎng)站的主要功能 網(wǎng)站不僅代表企業(yè)的網(wǎng)絡品牌形象，同時也是開展網(wǎng)絡營 銷的根據(jù)地。網(wǎng)站建設的水平對網(wǎng)絡營銷的效果有直接影響。目前，有許多知名企業(yè)的網(wǎng)站設計水平與企業(yè)的品牌形象很不相 稱，功能也很不完善，甚至根本無法滿足網(wǎng)絡營銷的基本需要。 企業(yè)網(wǎng)站的主要功能是樹立企業(yè)的形象、實現(xiàn)商業(yè)信息的宣傳、挖掘潛在的廣闊市場、與客戶或用戶直接交換信息、實現(xiàn) 網(wǎng)上交易等，其具體表現(xiàn)在八個方面：品牌形象、產(chǎn)品 /服務展 示、信息發(fā)布、顧客服務、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。這些功能正是網(wǎng)絡營銷得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。 

⑴ 品牌形象 網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上 建立并推廣企業(yè)的品牌。知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸；一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌形象是以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)的，因此，網(wǎng) 站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該企業(yè)的網(wǎng)站。網(wǎng)站建設得專業(yè)化與否，直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡品牌形象，同時也對網(wǎng)站的其他功能 有影響。 

⑵ 產(chǎn)品 / 服務展示 顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對 公司的產(chǎn)品和服務進行全面、深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的主要價值也就在于方便、靈活地向用戶展示產(chǎn)品、服務說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的網(wǎng)站至少有相當于一本可 以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。 

⑶ 信息發(fā)布 網(wǎng)站是一個信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是 網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時也是網(wǎng)站的基本職能。使用網(wǎng)站，只要在法律許可的范圍內(nèi)，就可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信 息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有一個網(wǎng)站，就相當于擁有一個強有力的宣傳工具。 

⑷ 顧客服務 顧客服務對經(jīng)營成敗起著舉足輕重的作用。 互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更加快捷、方便的顧客服務手段。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如電子郵件， 網(wǎng)絡社區(qū)，常見問題解答、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天 實時回答顧客的咨詢等等。顧客服務的質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。 

⑸ 顧客關(guān)系 良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件。通過網(wǎng)站的交互、網(wǎng)絡社區(qū)等方式吸引顧客參與，不僅可以開展顧客服務，同時也有助于增進顧客關(guān)系。  

⑹ 網(wǎng)上調(diào)查 通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或電子郵件等方式，可以獲得用戶的反饋信息，它們可用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料的有效調(diào)查工具。相對于傳統(tǒng)市場調(diào)查，網(wǎng)上調(diào)查具有高效率、低成本的特點。因此，網(wǎng)上調(diào)查已成為網(wǎng)站的主要職能之一。 

⑺ 網(wǎng)上聯(lián)盟 為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容互補或者相關(guān)的企業(yè)建立合作關(guān)系。網(wǎng)站就是溝通的橋梁，沒有網(wǎng)站，合作無從談起。 

⑻ 網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡營銷活動的目的之一是為了增加銷售。一個 功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務功能。