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高級版中的工單管理將以往的故障報修、任務中心、遠程服務、網吧巡查、新裝網吧、裝機、軟件服務、硬件服務整合在一起了,這幾項增值功能可以不再定制,如下圖紅框中功能可以不定制。如果要遠程連接服務器功能的客戶還是要定制遠程中心,我這里指的是僅用平臺記錄遠程服務內容的公司,可以不定制遠程中心的功能。

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產品功能 

流程可完全自定義

工單流程中每一個節(jié)點需要提交的要素可以完全自定義,企業(yè)可根據(jù)自己的實際情況進行修改。若覺得默認流程太復雜,可自己簡化流程;若覺得默認流程太簡單,可以根據(jù)需求添加。

 

更的數(shù)據(jù)填報接口

在填報服務報告時提供更的數(shù)據(jù)填報的接口,例如以前派工軟件服務就不能做壞品收件,但這種情況在實際工作中是經常發(fā)生的,現(xiàn)在任何一種工單填報時都可以進行壞品收件,而且壞品收件可以用手機掃描序列號

 

打通與財務的接口

填寫服務報告時可填寫收到的款項,提交報告后會據(jù)此自動生成銷售單,打通與財務的接口,如下圖:

以前的工單也是可以填寫收費情況的,但是沒有與銷售打通,無法自動生成銷售單。

 

費用羅列更清晰

以往在服務報告處填報的各種費用羅列在一起,給財務對賬帶來一定的困難。而現(xiàn)在的服務報告處填報的費用按明細羅列,工單審核后財務可以直接進行支付,如下圖:

 

消息更快更細化

以前老有客戶反映消息提醒延時,現(xiàn)在企業(yè)微信的消息幾乎秒達;并且企業(yè)微信的通知消息更細化,每一個工作流程都會有相應的提示消息,點開就可以進行填報。

1)限時問題響應

2)VIP 1對1專屬服務

3)全方位咨詢購買

4)上門跟蹤服務

5)8大網點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶服務

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